Returns
Software de gestión Returns
Automatización Returns que ofrece retornos positivos y una experiencia de intercambio, optimiza los costos de retorno y retiene más ingresos.
)
Con la confianza de las marcas más grandes del mundo
)
Los compradores esperan una mejor experiencia de devolución
Returns son una parte inevitable del viaje de comercio electrónico. Pero a pesar de que los minoristas gastan mucho tiempo y recursos para hacerlo bien, la mayoría de las veces esto genera pérdidas. Con AfterShip Returns, esas pérdidas se pueden convertir en nuevas oportunidades gracias a las opciones flexibles de cambio y reembolso. Además, un portal de autoservicio, una red global de operadores con opciones de entrega y servicios de recogida ofrecen a los clientes todas las comodidades sin limitaciones geográficas. Convierta a los clientes que hacen devoluciones en defensores de la marca e impulse la retención.
Herramientas de devoluciones automatizadas que retener ingresos y clientes
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Recupere los ingresos devueltos con intercambios, incentivos y reembolsos parciales.
50%
retención de ingresos con intercambios
)
Características clave
Cambio por otros artículos
Transforme las devoluciones en una experiencia de compra completamente nueva al ofrecer otros artículos como intercambio. Cree una nueva fuente de ingresos recomendando sus productos más vendidos.
Intercambios incentivados
New
Anime a los clientes a cambiar por otros artículos en lugar de reembolsar mediante el uso de incentivos de bonificación. Proporcione opciones de descuentos, envío gratuito o crédito adicional en la tienda además del valor original del artículo.
Reembolsos en crédito de la tienda
Ofrezca a los clientes una razón para volver a su tienda y continuar su relación con su marca. Ofrezca reembolsos en forma de crédito de la tienda en lugar de efectivo.
Reduzca costos centralizando y automatizando el proceso de devolución y obtenga información relevante.
50%
reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones
)
Características clave
Panel de administración Returns
Automatice y agilice su proceso de devolución. Permita que sus agentes de soporte revisen y procesen aprobaciones, reembolsos y órdenes de cambio a través de un portal centralizado.
Automatización basada en reglas
Las políticas de Returns se vuelven complejas: varían según la región, el motivo de la devolución, el valor del artículo y más. Automatice todo el proceso y ofrezca métodos de envío de acuerdo con flujos de trabajo basados en reglas.
Reglas de elegibilidad de devolución
Evite el fraude de devolución, las devoluciones de artículos no elegibles y los conflictos del cliente con su equipo de soporte. Rechace artículos automáticamente según reglas como la ventana de devolución, el tipo de producto, el descuento y el correo electrónico del cliente.
Resoluciones automatizadas
Elimine el procesamiento manual y el error humano mediante la automatización de resoluciones basadas en el estado de entrega. Supere las expectativas del cliente en el procesamiento de reembolsos o pedidos para fomentar la lealtad y fomentar la recompra.
Panel de análisis
Descubra oportunidades para minimizar las devoluciones mediante la identificación de motivos y artículos de devolución comunes. Analice sus devoluciones con datos sobre su tasa de devolución, tasa de reembolso, artículos devueltos con más frecuencia y más.
Cree una experiencia de devolución bien pensada para aumentar el compromiso con la marca e impulsar futuras recompras.
78%
devuelve la tasa de apertura de correo electrónico
)
Características clave
Página de devoluciones de la marca
Simplifique la experiencia de devolución de sus clientes. Dirija a sus clientes a una página de devoluciones de autoservicio en su propio dominio y personalícela con sus propios activos de marca.
Notificación de estado Returns
Tranquilice a los clientes brindándoles de manera proactiva actualizaciones de estado en cada etapa de su devolución con comunicaciones por correo electrónico de la marca. Active notificaciones con actualizaciones de estado automatizadas.
Más de 300 000 lugares de entrega
Proporcione conveniencia con ubicaciones físicas de entrega disponibles en varios países. Ofrezca soporte para devoluciones sin caja y sin etiqueta.
Recapture revenue
Recupere los ingresos devueltos con intercambios, incentivos y reembolsos parciales.
50%
retención de ingresos con intercambios
Características clave
Cambio por otros artículos
Transforme las devoluciones en una experiencia de compra completamente nueva al ofrecer otros artículos como intercambio. Cree una nueva fuente de ingresos recomendando sus productos más vendidos.
Intercambios incentivados
New
Anime a los clientes a cambiar por otros artículos en lugar de reembolsar mediante el uso de incentivos de bonificación. Proporcione opciones de descuentos, envío gratuito o crédito adicional en la tienda además del valor original del artículo.
Reembolsos en crédito de la tienda
Ofrezca a los clientes una razón para volver a su tienda y continuar su relación con su marca. Ofrezca reembolsos en forma de crédito de la tienda en lugar de efectivo.
Reduce operational costs
Reduzca costos centralizando y automatizando el proceso de devolución y obtenga información relevante.
50%
reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones
Características clave
Panel de administración Returns
Automatice y agilice su proceso de devolución. Permita que sus agentes de soporte revisen y procesen aprobaciones, reembolsos y órdenes de cambio a través de un portal centralizado.
Automatización basada en reglas
Las políticas de Returns se vuelven complejas: varían según la región, el motivo de la devolución, el valor del artículo y más. Automatice todo el proceso y ofrezca métodos de envío de acuerdo con flujos de trabajo basados en reglas.
Reglas de elegibilidad de devolución
Evite el fraude de devolución, las devoluciones de artículos no elegibles y los conflictos del cliente con su equipo de soporte. Rechace artículos automáticamente según reglas como la ventana de devolución, el tipo de producto, el descuento y el correo electrónico del cliente.
Resoluciones automatizadas
Elimine el procesamiento manual y el error humano mediante la automatización de resoluciones basadas en el estado de entrega. Supere las expectativas del cliente en el procesamiento de reembolsos o pedidos para fomentar la lealtad y fomentar la recompra.
Panel de análisis
Descubra oportunidades para minimizar las devoluciones mediante la identificación de motivos y artículos de devolución comunes. Analice sus devoluciones con datos sobre su tasa de devolución, tasa de reembolso, artículos devueltos con más frecuencia y más.
Improve the returns experience
Cree una experiencia de devolución bien pensada para aumentar el compromiso con la marca e impulsar futuras recompras.
78%
devuelve la tasa de apertura de correo electrónico
Características clave
Página de devoluciones de la marca
Simplifique la experiencia de devolución de sus clientes. Dirija a sus clientes a una página de devoluciones de autoservicio en su propio dominio y personalícela con sus propios activos de marca.
Notificación de estado Returns
Tranquilice a los clientes brindándoles de manera proactiva actualizaciones de estado en cada etapa de su devolución con comunicaciones por correo electrónico de la marca. Active notificaciones con actualizaciones de estado automatizadas.
Más de 300 000 lugares de entrega
Proporcione conveniencia con ubicaciones físicas de entrega disponibles en varios países. Ofrezca soporte para devoluciones sin caja y sin etiqueta.
Integración perfecta
Aproveche nuestra red global de transportistas para ofrecer servicios automatizados de recogida de devoluciones, generación de etiquetas y devoluciones. Nuestra red de transportistas cubre el 95% de los clientes en todo el mundo.
Aproveche nuestra red global de transportistas para ofrecer servicios automatizados de recogida de devoluciones, generación de etiquetas y devoluciones. Nuestra red de transportistas cubre el 95% de los clientes en todo el mundo.
Una pila de tecnología eficiente es esencial para las operaciones sin problemas. Integre sin problemas en plataformas como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo y Gorgias sin un desarrollo prolongado.
Implemente integraciones independientes de la plataforma con su OMS, TMS, WMS y otros sistemas. Obtenga las API y webhooks Returns más robustos para ahorrar tiempo y recursos de desarrollador.
Cómo los clientes de AfterShip Returns aumentan los ingresos y la retención
“Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado una gran cantidad de ingresos, ahorrándonos $125,000 en los últimos 90 días”.
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
“Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado una gran cantidad de ingresos, ahorrándonos $125,000 en los últimos 90 días”.
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
“Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado una gran cantidad de ingresos, ahorrándonos $125,000 en los últimos 90 días”.
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
"Con AfterShip Returns, lo que solía llevar a nuestro equipo más de 8 horas a la semana, ahora solo nos lleva 1 hora".
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
"Poner restricciones en artículos específicos significa que no tenemos que saltar a través de los aros. Podemos identificar nuestros productos a través de etiquetas y controlar completamente nuestras devoluciones, especialmente desde una perspectiva de costos".
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Elige el plan perfecto para tu negocio
Essentials
Funciones básicas y análisis
from
$19
/month
Features
Pro
Agilice su proceso de devoluciones
from
$49
/month
Features
Premium
Flexibilidad y control avanzados
from
$199
/month
Features
Enterprise
Un plan personalizado y diseñado a escala
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Más información sobre AfterShip
)
)
)
Comience en solo 30 minutos
Conéctese con nuestros expertos en poscompra para ver cómo AfterShip puede transformar el recorrido de su cliente.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
