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Returns

Returnsおよび交換管理ソフトウェア

Returnsの自動化により、返品と交換のプロセスを改善し、返品に関するコストを削減し、収益をより多く確保します。

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世界最大のブランドから信頼されています

なぜAfterShipのReturnsがあなたのブランドにとって最適な選択なのか

why we win returns

交換を促して収益を増やす

  • アプリ内や店舗での交換に、ストアクレジットなどのインセンティブを組み込む
  • 複数のコンバージョンポイントを活用したスムーズな返品体験で、製品交換を促進
  • バリアント交換とShopifyおよびStripe Checkoutのサポート
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交換を促して収益を増やす

  • アプリ内や店舗での交換に、ストアクレジットなどのインセンティブを組み込む
  • 複数のコンバージョンポイントを活用したスムーズな返品体験で、製品交換を促進
  • バリアント交換とShopifyおよびStripe Checkoutのサポート

グローバルネットワークと利便性

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why we win returns

グローバルな承運業者と30万以上のドロップオフサイトを通じて返品を管理する

  • 主要な承運商向けに印刷不要のQRコードでのドロップオフが可能です。FedEx、USPS、Royal Mail、Canada Postを含みます。
  • 米国では、Happy Returnsの9,000以上のReturn Barがサポートされています。

完全なポリシー自動化

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複雑な返品ポリシーをスムーズに自動化する

  • 条件に基づく解決策、ポリシーの施行、柔軟なルーティングルール、および複数および大型商品の返品ルール
  • RMA 作成、先進的な Shipping 通知(ASN)生成、および推奨 3PL システムによるアイテム受領の自動化

アプリ内での返品・交換管理

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アプリ内で簡単に管理できる返品物流

  • 追加のソフトウェアなしで、世界中の71の承運商による自動配送ラベルの生成
  • 追加のソフトウェア購入なしでのReturnsと交換の追跡
  • 米国のUSPSパートナーとの割引運賃とスマートな承運商料金の比較
returns that retain revenue

あなたの顧客には、より良い返品体験が必要です

すべての小売業者は返品に直面しますが、それは避けられず、時間がかかり、しばしば利益を生まないものです。しかし、そうである必要はありません。 AfterShip Returnsを利用することで、小売業者は製品の返品を新たな機会に変えることができます。インセンティブ付きの交換やストアクレジットへの返金を含む包括的な解決策を提供します。さらに、カスタマイズ可能な返品ポリシーの自動化、アプリ内での逆物流管理、広範なプラットフォームサポートにより、顧客は地理的およびプラットフォームの制限なしに完全な利便性を享受できます。返品を行う顧客をブランドの支持者に変え、収益の維持を促進します。

収益と顧客を維持する自動返品ソリューション

製品の交換、不正防止、部分的な払い戻しで収益を回復する。

50%

交換によって維持される収益

主な機能

払い戻しと交換

顧客に柔軟な返品オプションを提供し、店内での即時交換をサポートします。インセンティブ付きの交換やストアクレジットで、トラフィックと収益を維持します。

指定された購入者の返品頻度や重量の不一致を分析し、返品詐欺を防ぐ自動ワークフローを設定します。ポリシーの悪用を減らし、利益を守ります。

部分的なReturnsとバンドル

バンドル購入の一部アイテムの返品を受け入れ、全体のバンドル返品を避けます。アイテムの比例配分価値またはバンドルの平均価格を返金します。

tracking tools icon

あなただけのカスタムReturnsデモを作成し、これらの機能を体験しましょう

シームレスな統合

私たちのグローバルなキャリアネットワークを活用し、自動化された返品のピックアップ、ラベル生成、そして31万以上の返品ドロップオフ地点を提供します。私たちのキャリアネットワークは、世界中の95%の顧客をカバーしています。

返品リクエストが承認された後、RMAを3PLプラットフォーム(例: ShipBobやShipHero)で作成します。返品が受領されると、ステータスが自動的に更新されます。3PLでの在庫管理をより効率的に行えます。

効率的な技術スタックはスムーズな運営に欠かせません。長期間の開発を必要とせずに、BigCommerce、Gorgias、Klaviyo、Shopify、そしてWooCommerceのようなプラットフォームにシームレスに統合できます。

プラットフォームに依存しない統合を、OMS、TMS、WMS、およびその他のシステムで実現しましょう。最も強力なReturns APIとwebhooksを活用して、時間と開発者リソースを節約しましょう。

どのようにAfterShipのReturns顧客が収益を増やし、顧客維持を高めるか

  • aetrex logo

    "AfterShip Returnsは、解決時間を大幅に短縮し、プロセス全体を改善することで、顧客満足度を大きく向上させることができました。"

    Rui Kojima

    eコマースのシニアディレクター Aetrex

あなたのビジネスに最適なプランを選択する

Essentials

成長中のストア 月間退貨数が100未満

から

$16 /月
  • ロゴ、カラー、ポリシーに合わせたブランド対応のホスト型返品フロー。
  • 元の支払い方法に返金を処理し、サイズや色、さらにはまったく異なる製品への交換を行います。
  • 事前に交渉済みの承運商料金を使用して、AfterShip内で返品ラベルと梱包伝票を生成します。
  • 価格、カテゴリー、状態、購入日数、またはその組み合わせに基づいて、返品可能なものを定義し、適切に管理します。
  • 返品を出発地、SKU、または目的地に基づいて適切な倉庫に送り、手作業を省きます。
  • ルールにより、適格な返品は即座に承認され、残りは自動的に処理されます — どうせ承認する80%の返品には手動レビューは不要です。
  • 返品理由、返金額、交換を提供することで節約された金額に関する詳細なデータをご覧ください
  • 返金を現金ではなくストアクレジットとして発行し、追加クレジットをインセンティブとして提供することで、店舗内で収益を維持します。
  • 返品の発送をAfterShipで倉庫まで追跡します。
  • 購入後の各段階で自動ステータスメールを送信し、顧客がカスタマーサービスに問い合わせる手間を省きます。
  • 最大3つの承運商アカウントを接続し、AfterShipパートナーから事前に交渉された料金で返品ラベルを生成します。

Premium

確立されたブランドは月に100〜400件の返品があります。

から

$99 /月
  • 複数ステップの条件付き承認フローと、月に100件以上の返品が500件以上に増加した際に自動的に拡張する例外処理。
  • 返品の際に、購入者に合わせてパーソナライズされた、平均注文額が高い、またはより適した交換オプションを提示します。
  • 頻繁に商品を返品する顧客や、購入した服を着用後に返品する行為、ポリシーの悪用を、顧客ベース全体のパターンマッチングで検出します。
  • 返品理由、輸送レポート、オンタイムデリバリー、返金回収のデータを確認してください。SKU、チャネル、または目的地で分類します。
  • Klaviyo、Gorgias、Zendesk、ShipStation、NetSuite、そして貴社のWMSと連携し、返品データがチームの作業環境にスムーズに流れるようにします。
  • RMA、イベント、返金、交換にプログラムでアクセスし、ステータスを独自のシステムにプッシュして、カスタマイズされたショッパー体験を構築し、ポーリングなしでリアルタイムに返品に対応します。
  • 消費者負担の返品保護 — 購入者はチェックアウト時に少額の料金を支払い、無料で返品できます。
  • 返品と同じポータルで保証請求を管理および処理します。別のベンダーや追加の契約、CSチームのための重複したワークフローは必要ありません。
  • オンライン注文の店内返品および交換を受け付け、各チャネルで統一された在庫管理と返金記録を維持します。
  • 最大5つの承運商アカウントを接続し、AfterShipのパートナーが事前に交渉した料金で返品ラベルを生成できます。
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

グローバルブランド 月間400件以上の返品

から

定制
  • ピーク時のボリュームに合わせた定制レート制限 — BFCMのような高トラフィックの日でも制限なし。
  • オンボーディングプロセスで設定される、オーダーメイドの承認ワークフロー、カスタムルールエンジン、およびカスタムレポート。
  • 既製のコネクタが存在しない独自のOMS、WMS、またはERPシステムを運用しているエンタープライズ顧客向け。
  • 名前付きのオンボーディングリードと継続的なカスタマーサクセスマネージャーが、貴社の立ち上げ、QBR、およびロードマップの管理を担当します。
  • 契約上の稼働時間と応答時間に関するSLAs、および企業調達に必要なセキュリティレビュー、DPA、認証。
  • SAML / OIDC SSO をIdP(Okta、Azure ADなど)と連携させ、ユーザーのプロビジョニングとアクセスをIT管理と同期させます。
  • 定制MSA、支払い条件、データ居住要件、および調達に優しい書類。
  • 複数のブランド、地域、チームを一つのAfterShipシステムで管理し、独立したワークスペース、役割に応じたアクセス権、統合されたレポート機能を提供します。
  • AfterShipのエンタープライズキャリアプログラムを通じて交渉された定制割引料金で、無制限のキャリアアカウントを接続します。

AfterShip Returns が他の選択肢とどのように比較されるかをご覧ください

返品管理プラットフォームをお探しですか?交換のワークフロー、自動化、返金速度を詳細に比較してみましょう。

AfterShipのReturnsがどのようにして追加収益を生み出し、コストを削減するか

1. あなたのビジネスについて教えてください

2. ご利用中のプラットフォームをお選びください

あなたの予測ROI(米ドル):

$109,463

年間

失われた収益の取り戻し

払い戻しの代替手段(ストアクレジット、交換、代替品)によって保持された収益

$46,800

追加収益

他の商品との交換による追加販売収益

$25,475

コスト削減

年間で節約される人件費

$37,188

私たちは、顧客が私たちのウェブサイトを通じてやり取りしたり、AfterShipのサブスクリプションサービスを利用したりする際にデータを収集します。データの収集時期とその利用方法については、すべて私たちのプライバシーポリシーに記載されています。

業界で認められ、顧客から愛されている

best customer support
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30分でスタートできます

私たちのポスト購入の専門家に相談して、AfterShipがどのように顧客体験を変革できるかをご確認ください。

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購入後の体験全体を向上しましょう