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Trusted by the world’s biggest brands
顧客ロイヤルティを促進する自動出荷追跡ツール
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Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
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Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
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Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
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Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
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Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 52 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
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Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 52 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
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買い物客はより良い返品体験を期待しています
Returns は、e コマースの旅の必然的な部分です。しかし、小売業者はそれを正しく行うために多くの時間とリソースを費やしているにもかかわらず、ほとんどの場合、損失につながります. AfterShip Returns を使用すると、柔軟な交換および払い戻しオプションのおかげで、これらの損失を新しい機会に変えることができます。さらに、セルフサービス ポータル、ドロップオフ オプションを備えたグローバル キャリア ネットワーク、およびピックアップ サービスにより、地理的な制限なしに完全な利便性が顧客に提供されます。返品を行った顧客をブランド支持者に変え、維持を促進します。
自動返品ツール 収益と顧客を維持
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
交換、インセンティブ、および部分的な払い戻しにより、返された収益を取り戻します。
50%
取引所での収益維持
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主な機能
他のアイテムと交換
交換品として他のアイテムを提供することで、返品をまったく新しいショッピング体験に変えます。ベストセラー商品を推奨することで、新しい収益源を生み出します。
インセンティブ交換
New
ボーナス インセンティブを使用して、払い戻しではなく他の商品との交換を顧客に促します。元の商品価格に加えて、割引、送料無料、または追加のストア クレジットのオプションを提供します。
ストア クレジットへの払い戻し
顧客があなたの店に戻ってきて、あなたのブランドとの関係を継続する理由を与えてください。現金の代わりにストア クレジットの形で払い戻しを提供します。
返品プロセスを一元化および自動化することでコストを削減し、関連する洞察を得ることができます。
50%
返品処理時間の短縮
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主な機能
Returns 管理ダッシュボード
返品プロセスを自動化および合理化します。サポート エージェントが、一元化されたポータルを介して承認、払い戻し、注文の交換を確認および処理できるようにします。
ルールベースの自動化
Returns ポリシーは複雑になり、地域、返品理由、アイテムの価格などによって異なります。プロセス全体を自動化し、ルールベースのワークフローに従って配送方法を提供します。
返品資格規則
返品詐欺、対象外の商品の返品、サポート チームとの顧客の対立を回避します。返品期間、製品タイプ、割引、顧客のメールなどのルールに基づいて、アイテムを自動的に拒否します。
自動解決
配送状況に基づいて解決を自動化することで、手作業による処理と人的エラーを排除します。返金または再注文処理に対する顧客の期待を上回り、忠誠心を育み、再購入を促進します。
分析ダッシュボード
一般的な返品理由とアイテムを特定することで、返品を最小限に抑える機会を明らかにします。返品率、返金率、最も頻繁に返品されるアイテムなどのデータを使用して、返品を分析します。
思慮深い返品体験を作成して、ブランドのエンゲージメントを高め、将来の再購入を促進します。
78%
メールの開封率を返す
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主な機能
ブランド返品ページ
顧客の返品体験を簡素化します。顧客を独自のドメインのセルフサービスの返品ページに誘導し、独自のブランド アセットでカスタマイズします。
Returns ステータス通知
返品の各段階で、ブランド化された電子メール通信でステータスの最新情報を積極的に提供することで、顧客を安心させます。自動ステータス更新で通知をトリガーします。
Recapture revenue
交換、インセンティブ、および部分的な払い戻しにより、返された収益を取り戻します。
50%
取引所での収益維持
主な機能
他のアイテムと交換
交換品として他のアイテムを提供することで、返品をまったく新しいショッピング体験に変えます。ベストセラー商品を推奨することで、新しい収益源を生み出します。
インセンティブ交換
New
ボーナス インセンティブを使用して、払い戻しではなく他の商品との交換を顧客に促します。元の商品価格に加えて、割引、送料無料、または追加のストア クレジットのオプションを提供します。
ストア クレジットへの払い戻し
顧客があなたの店に戻ってきて、あなたのブランドとの関係を継続する理由を与えてください。現金の代わりにストア クレジットの形で払い戻しを提供します。
Reduce operational costs
返品プロセスを一元化および自動化することでコストを削減し、関連する洞察を得ることができます。
50%
返品処理時間の短縮
主な機能
Returns 管理ダッシュボード
返品プロセスを自動化および合理化します。サポート エージェントが、一元化されたポータルを介して承認、払い戻し、注文の交換を確認および処理できるようにします。
ルールベースの自動化
Returns ポリシーは複雑になり、地域、返品理由、アイテムの価格などによって異なります。プロセス全体を自動化し、ルールベースのワークフローに従って配送方法を提供します。
返品資格規則
返品詐欺、対象外の商品の返品、サポート チームとの顧客の対立を回避します。返品期間、製品タイプ、割引、顧客のメールなどのルールに基づいて、アイテムを自動的に拒否します。
自動解決
配送状況に基づいて解決を自動化することで、手作業による処理と人的エラーを排除します。返金または再注文処理に対する顧客の期待を上回り、忠誠心を育み、再購入を促進します。
分析ダッシュボード
一般的な返品理由とアイテムを特定することで、返品を最小限に抑える機会を明らかにします。返品率、返金率、最も頻繁に返品されるアイテムなどのデータを使用して、返品を分析します。
Improve the returns experience
思慮深い返品体験を作成して、ブランドのエンゲージメントを高め、将来の再購入を促進します。
78%
メールの開封率を返す
主な機能
ブランド返品ページ
顧客の返品体験を簡素化します。顧客を独自のドメインのセルフサービスの返品ページに誘導し、独自のブランド アセットでカスタマイズします。
Returns ステータス通知
返品の各段階で、ブランド化された電子メール通信でステータスの最新情報を積極的に提供することで、顧客を安心させます。自動ステータス更新で通知をトリガーします。
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シームレス統合
配送業者のグローバル ネットワークを活用して、自動返品集荷、ラベル生成、およびドロップオフ返品サービスを提供します。当社の通信事業者ネットワークは、世界中の顧客の 95% をカバーしています。
配送業者のグローバル ネットワークを活用して、自動返品集荷、ラベル生成、およびドロップオフ返品サービスを提供します。当社の通信事業者ネットワークは、世界中の顧客の 95% をカバーしています。
円滑な運用には効率的な技術スタックが不可欠です。開発に時間をかけずに、Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Klaviyo、Gorgias などのプラットフォームにシームレスに統合します。
OMS、TMS、WMS、およびその他のシステムとのプラットフォームに依存しない統合を実装します。最も堅牢な Returns API と Webhook を入手して、時間と開発者リソースを節約してください。
AfterShip Returns の顧客が収益と定着率を高める方法
「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
「AfterShip Returns を使用することで、チームが週に 8 時間以上かかっていた作業が、今では 1 時間で済みます。」
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
「特定の商品に制限を設けるということは、面倒なことをする必要がないことを意味します。タグで商品を識別し、特にコストの観点から、返品を完全に管理できます。」
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
G2 Grid for returns management software
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