aftership

Returns

Returns și software de gestionare a schimburilor

Returns care îmbunătățește experiența retururilor și schimburilor, reduce costurile legate de retururi și menține mai multe venituri.

shopify certified app badge
returns hero image v

Încredere acordată de cele mai mari branduri din lume

De ce AfterShip Returns este cea mai bună alegere pentru brandul dumneavoastră

why we win returns

Recapturați mai multe venituri prin încurajarea schimburilor

  • Schimburi în aplicație sau în magazin, care includ stimulente precum credite de magazin
  • Experiență de returnare eficientă cu diverse puncte de conversie pentru a încuraja schimburile de produse
  • Schimb de variante și suport pentru Shopify și Stripe Checkout
why we win returns

Recapturați mai multe venituri prin încurajarea schimburilor

  • Schimburi în aplicație sau în magazin, care includ stimulente precum credite de magazin
  • Experiență de returnare eficientă cu diverse puncte de conversie pentru a încuraja schimburile de produse
  • Schimb de variante și suport pentru Shopify și Stripe Checkout

Rețea globală și accesibilitate

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Gestionați retururile prin transportatori globali și peste 300.000 de puncte de predare

  • Predare fără imprimare, cu cod QR pentru transportatori importanți, inclusiv FedEx, USPS, Royal Mail și Canada Post
  • Peste 9.000 de Return Bars de la Happy Returns disponibile în SUA

Automatizare completă a politicii

why we win returns bg
why we win returns

Automatizați fără efort politicile complexe de returnare

  • Soluții condiționale, aplicarea politicilor, reguli de rutare care se pot combina și reguli de returnare pentru articole multiple și voluminoase
  • Crearea RMA, generarea Avansată a Shipping Notice (ASN) și automatizarea recepției articolelor cu sisteme 3PL preferate

Logistică inversă în cadrul aplicației

why we win returns bg chopped
why we win returns

Gestionarea comodă a logisticii inverse direct în aplicație

  • Generare automată a etichetelor de expediere cu 71 transportatori la nivel mondial, fără necesitatea unui software suplimentar
  • Monitorizarea Returns și schimburilor fără achiziționarea unui software suplimentar
  • Tarif de expediere redus cu partenerii USPS în SUA și optimizarea tarifelor de transport
returns that retain revenue

Clienții dumneavoastră merită o experiență de returnare mai bună

Toți comercianții cu amănuntul trebuie să gestioneze retururile - este inevitabil, consumă mult timp și adesea nu este profitabil. Dar nu trebuie să fie așa. Cu AfterShip Returns, comercianții cu amănuntul pot transforma retururile de produse în noi oportunități datorită soluțiilor complete, inclusiv schimburi cu stimulente și rambursări sub formă de credite în magazin. În plus, automatizarea personalizabilă a politicii de retur, gestionarea logisticii inverse direct în aplicație și suportul extins al platformei oferă clienților o comoditate totală, fără limitări geografice și de platformă. Transformați clienții care fac retururi în ambasadori ai brandului și asigurați o retenție semnificativă a veniturilor.

Soluție automată de retururi care menține veniturile și fidelizează clienții

Recâștigați veniturile cu schimburi de produse, prevenirea fraudei și rambursări parțiale.

50%

venit păstrat prin schimburi

Caracteristici principale

Rambursări și Schimburi

Oferiți cumpărătorilor o soluție flexibilă pentru retururi, susținând schimburi în magazin și schimburi instantanee. Păstrați traficul și veniturile cu schimburi încurajate și credite de magazin.

Configurați procese automate pentru a detecta și preveni frauda la returnări prin analizarea frecvenței returnărilor pentru clienții desemnați și a discrepanțelor de greutate. Asigurați-vă profitabilitatea prin reducerea abuzurilor politicilor.

Parțial Returns & Pachete

Acceptați returnarea articolelor individuale din achizițiile pachet pentru a evita returnările întregului pachet. Rambursați valoarea proporțională a articolelor sau prețul mediu al articolelor din pachet.

tracking tools icon

Creați-vă o demonstrație Returns personalizată pentru a experimenta aceste funcționalități

Integrare fără cusur

Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi ridicarea automată a retururilor, generarea de etichete și peste 310.000 de locații de predare a retururilor. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.

Creați RMA-uri pe platformele 3PL, cum ar fi ShipBob și ShipHero, odată ce cererea de returnare este aprobată. Actualizați automat statusul la primirea returului. Beneficiați de o gestionare mai eficientă a inventarului la 3PL-urile dvs.

O soluție tehnologică eficientă este esențială pentru operațiuni eficiente. Integrare fără probleme cu platforme precum BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify și WooCommerce fără dezvoltare îndelungată.

Implementați integrări compatibile cu orice platformă cu OMS, TMS, WMS și alte sisteme. Obțineți cele mai robuste Returns API și webhooks pentru a economisi timp și resurse de dezvoltare.

Cum clienții AfterShip Returns își cresc veniturile și retenția

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns ne-a permis să reducem semnificativ timpii de rezolvare, să îmbunătățim întregul proces și, astfel, să creștem semnificativ satisfacția clienților."

    Rui Kojima

    Director Executiv de eCommerce Aetrex

Alegeți planul ideal pentru afacerea dumneavoastră

Essentials

Magazine în dezvoltare cu mai puțin de 100 returnări pe lună

de la

$16 /lună
  • Un flux de returnări găzduit, personalizat cu sigla, culorile și politica dumneavoastră.
  • Procesează rambursările către metoda de plată inițială și schimburile pentru o altă mărime, culoare sau chiar un produs complet diferit.
  • Generați etichete de returnare și documente de ambalare în cadrul AfterShip cu tarife de transport negociate în prealabil.
  • Stabiliți și aplicați criteriile de returnare bazate pe preț, categorie, condiție, numărul de zile de la achiziție sau orice combinație a acestora.
  • Direcționați retururile către depozitul corespunzător pe baza originii, SKU, sau destinației, fără intervenție manuală.
  • Regulile aprobă instantaneu retururile eligibile și direcționează restul — eliminând necesitatea unei revizuiri manuale pentru 80% din retururile pe care le-ați aproba oricum.
  • Vedeți date detaliate despre motivele returnării, valorile rambursărilor și suma economisită din oferirea schimburilor
  • Emiteți rambursări sub formă de credit magazin în loc de returnare în numerar, oferind credit suplimentar ca stimulent pentru a păstra veniturile în magazin.
  • Urmăriți expedierea de retur către depozitul dumneavoastră prin AfterShip.
  • E-mailuri automate de status la fiecare etapă a experienței post-achiziție, astfel încât cumpărătorii să nu trimită e-mailuri către serviciul clienți pentru a întreba.
  • Conectați până la 3 conturi de transportator pentru a genera etichete de returnare, beneficiind de tarife pre-negociate de la partenerii AfterShip.

Premium

Mărci consacrate cu 100–400 retururi lunar

de la

$99 /lună
  • Fluxuri de aprobare condiționată în mai mulți pași și gestionarea excepțiilor care se extinde automat atunci când 100+ returnări pe lună devin 500+.
  • Prezentați opțiuni de schimb cu valoare medie mai mare sau mai potrivite în momentul returnării, adaptate nevoilor cumpărătorului.
  • Detectați returnările în serie, schimbările de garderobă și abuzul de politici prin identificarea tiparelor în întreaga bază de clienți.
  • Descoperiți motivele returnării, rapoartele de tranzit, livrarea la timp și recuperarea rambursării. Filtrați după SKU, canal sau destinație.
  • Conectați-vă cu Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite și WMS — pentru ca datele de retur să fie disponibile acolo unde echipele dumneavoastră lucrează deja.
  • Acces programatic la RMA, evenimente, rambursări și schimburi — integrați statusul în propriile sisteme, creați experiențe personalizate pentru cumpărători și reacționați la retururi în timp real fără a interoga constant sistemele.
  • Protecția retururilor finanțată de consumatori — cumpărătorii achită o taxă mică la finalizarea comenzii pentru a beneficia de retururi gratuite.
  • Gestionați și procesați cererile de garanție prin același portal ca și retururile — fără furnizor separat, fără contract suplimentar, fără fluxuri de lucru duplicate pentru echipa dvs. de servicii clienți.
  • Acceptați retururi și schimburi în magazin pentru comenzile online cu inventar unificat și înregistrări de rambursare pe toate canalele.
  • Conectați până la 5 conturi de transportator pentru a genera etichete de returnare, beneficiind de tarife pre-negociate de la partenerii AfterShip.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Mărci globale cu peste 400 de retururi pe lună

de la

Personalizat
  • Limite personalizate de transfer dimensionate pentru volumul maxim — fără restricționare în zilele cu trafic intens, cum ar fi BFCM.
  • Fluxuri de aprobare adaptate, motoare de reguli personalizate și rapoarte personalizate definite în timpul procesului de integrare.
  • Pentru clienții Enterprise care operează sisteme proprietare OMS, WMS sau ERP, unde nu există un conector pre-construit.
  • Un lider desemnat pentru onboarding și un Manager de Succes al Clienților care se ocupă de lansare, QBR-uri și influențează planul de acțiune.
  • Timpul de funcționare contractual și timpul de răspuns SLAs, împreună cu evaluările de securitate, acordurile de protecție a datelor și certificările necesare pentru achizițiile de întreprindere.
  • SAML / OIDC SSO cu IdP-ul dumneavoastră (Okta, Azure AD, etc.) astfel încât gestionarea utilizatorilor și accesul să fie perfect aliniate cu controalele IT ale dumneavoastră.
  • MSA-uri personalizate, termeni de plată, cerințe de rezidență a datelor și documentație optimizată pentru achiziții.
  • Administrați diverse mărci, regiuni și echipe dintr-o singură organizație AfterShip, cu spații de lucru separate, acces pe baza rolurilor și raportare centralizată.
  • Conectați conturi nelimitate de transportator cu tarife reduse personalizate, negociate prin programul de transportatori pentru companii al AfterShip.

Descoperiți cum AfterShip Returns se compară cu alternativele

Alegerea unei platforme de gestionare a retururilor? Obțineți o analiză detaliată, comparativă a fluxurilor de lucru pentru schimburi, automatizare și viteza de rambursare.

Cum AfterShip Returns generează venituri suplimentare și reduce costurile

1. Vă rugăm să ne povestiți despre afacerea dumneavoastră

2. Vă rugăm să alegeți platforma pe care o utilizați

ROI-ul proiectat (US$):

$109,463

pe an

Venituri pierdute recuperate

Venit reținut din alternativele de rambursare (credit de magazin, înlocuire, schimb de produse)

$46,800

Venit suplimentar

Creșterea veniturilor prin schimbul de produse pentru alte articole

$25,475

Reducerea costurilor

Costul forței de muncă economisit anual

$37,188

Colectăm date atunci când clienții interacționează cu noi prin intermediul site-urilor noastre web sau folosesc serviciile de abonament ale AfterShip. Detalii despre momentul și modul în care colectăm și utilizăm informațiile sunt descrise în Politica noastră de confidențialitate.

Recunoscut în industrie, iubit de clienți

best customer support
get app best functionality

Începeți în doar 30 de minute

Conectați-vă cu experții noștri în soluții post-achiziție pentru a descoperi cum AfterShip poate transforma experiența clienților dumneavoastră.

Începeți în doar 30 de minute

Îmbunătățiți întreaga experiență post-cumpărare alături de noi