- Etichete automate în aplicație
Generați automat etichete de retur preplătite pentru clienții dvs., fără a fi nevoie să instalați sau să integrați o altă aplicație
- Pagina de returnări de marcă
Personalizați o pagină de returnări care se potrivește cu aspectul mărcii dvs
- notificări Email
Actualizați în mod proactiv clienții cu privire la starea returnărilor lor pentru a stimula loialitatea și a reduce întrebările
- Rambursări și schimburi de bază
Oferiți clienților o rambursare la metoda lor de plată inițială sau un schimb cu o altă dimensiune/culoare
- Reguli de bază de rutare
Oferiți diverse opțiuni de expediere de retur bazate pe zone de retur personalizate
- Analiza returnării
Vedeți date detaliate despre motivele returnării, valorile rambursării și suma economisită din schimburile oferite
- 1 transportator + USPS
Conectați-vă propriul cont de transportator pentru etichetele de retur și obțineți tarife reduse de la USPS
Returns
Software de management Returns
Automatizare Returns care oferă o experiență pozitivă de returnare și schimb, optimizează costurile de returnare și păstrează mai multe venituri.
){kind=small}
Trusted by the world’s biggest brands
Instrumente automate de urmărire a expedierilor care stimulează loialitatea clienților
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
){kind=small}
Cumpărătorii se așteaptă la o experiență de returnare mai bună
Returns reprezintă o parte inevitabilă a călătoriei comerțului electronic. Dar, în ciuda faptului că comercianții cu amănuntul petrec mult timp și resurse pentru a le face corect, de cele mai multe ori, aceasta duce la pierderi. Cu AfterShip Returns, aceste pierderi pot fi transformate în noi oportunități datorită opțiunilor flexibile de schimb și rambursare. În plus, un portal de autoservire, o rețea globală de transportatori cu opțiuni de predare și servicii de preluare oferă clienților facilități complete, fără limitări geografice. Transformă clienții care fac profituri în susținători ai mărcii și stimulează păstrarea.
Returnează automat instrumente care păstrează veniturile și clienții
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Recapturați veniturile returnate cu schimburi, stimulente și rambursări parțiale.
50%
reținerea veniturilor cu schimburi
){kind=small}
Caracteristici cheie
Schimb cu alte articole
Transformați returnările într-o experiență de cumpărături complet nouă, oferind alte articole ca schimb. Creați un nou flux de venituri recomandând produsele dvs. cele mai vândute.
Schimburi stimulate
New
Încurajați clienții să schimbe cu alte articole, mai degrabă decât să ramburseze prin utilizarea stimulentelor bonus. Oferiți opțiuni pentru reduceri, transport gratuit sau credit suplimentar în magazin, pe lângă valoarea inițială a articolului.
Rambursare la creditul magazinului
Oferă clienților un motiv să revină în magazinul tău și să-și continue relația cu marca ta. Oferiți rambursări sub formă de credit în magazin în loc de numerar.
Reduceți costurile prin centralizarea și automatizarea procesului de returnări și obțineți informații relevante.
50%
reducerea timpului de procesare a retururilor
){kind=small}
Caracteristici cheie
Tabloul de bord de gestionare Returns
Automatizați și eficientizați procesul de retur. Permiteți agenților dvs. de asistență să examineze și să proceseze aprobările, rambursările și comenzile de schimb printr-un portal centralizat.
Automatizare bazată pe reguli
Politicile Returns devin complexe — variază în funcție de regiune, motivul returnării, valoarea articolului și multe altele. Automatizați întregul proces și oferiți metode de expediere conform fluxurilor de lucru bazate pe reguli.
Reguli de eligibilitate pentru returnare
Evitați frauda retururilor, returnările de articole neeligibile și conflictele dintre clienți cu echipa dvs. de asistență. Respingeți automat articolele pe baza unor reguli precum fereastra de retur, tipul de produs, reducerea și e-mailul clientului.
Rezoluții automate
Eliminați procesarea manuală și eroarea umană prin automatizarea rezoluțiilor bazate pe starea livrării. Depășiți așteptările clienților cu privire la procesarea rambursării sau a re-comenzilor pentru a stimula loialitatea și a încuraja răscumpărarea.
Tabloul de bord Analytics
Descoperiți oportunități de a minimiza returnările prin identificarea motivelor și articolelor comune de returnare. Analizați-vă returnările cu date despre rata de returnare, rata de rambursare, articolele cel mai frecvent returnate și multe altele.
Creați o experiență de returnare atentă pentru a crește implicarea mărcii și pentru a genera răscumpărări viitoare.
78%
returnează rata de deschidere a e-mailului
){kind=small}
Caracteristici cheie
Pagina de returnări de marcă
Simplificați experiența de returnare a clientului dvs. Direcționați clienții către o pagină de returnări cu autoservire pe propriul domeniu și personalizați-o cu propriile active ale mărcii.
Notificare de stare Returns
Asigurați-vă clienții oferind în mod proactiv actualizări de stare în fiecare etapă a returului lor, cu comunicări prin e-mail de marcă. Declanșați notificări cu actualizări automate de stare.
Peste 300.000 de locații de predare
Oferiți confort cu locațiile fizice de predare disponibile în mai multe țări. Oferiți asistență pentru returnări fără cutie și fără etichetă.
Recapture revenue
Recapturați veniturile returnate cu schimburi, stimulente și rambursări parțiale.
50%
reținerea veniturilor cu schimburi
Caracteristici cheie
Schimb cu alte articole
Transformați returnările într-o experiență de cumpărături complet nouă, oferind alte articole ca schimb. Creați un nou flux de venituri recomandând produsele dvs. cele mai vândute.
Schimburi stimulate
New
Încurajați clienții să schimbe cu alte articole, mai degrabă decât să ramburseze prin utilizarea stimulentelor bonus. Oferiți opțiuni pentru reduceri, transport gratuit sau credit suplimentar în magazin, pe lângă valoarea inițială a articolului.
Rambursare la creditul magazinului
Oferă clienților un motiv să revină în magazinul tău și să-și continue relația cu marca ta. Oferiți rambursări sub formă de credit în magazin în loc de numerar.
Reduce operational costs
Reduceți costurile prin centralizarea și automatizarea procesului de returnări și obțineți informații relevante.
50%
reducerea timpului de procesare a retururilor
Caracteristici cheie
Tabloul de bord de gestionare Returns
Automatizați și eficientizați procesul de retur. Permiteți agenților dvs. de asistență să examineze și să proceseze aprobările, rambursările și comenzile de schimb printr-un portal centralizat.
Automatizare bazată pe reguli
Politicile Returns devin complexe — variază în funcție de regiune, motivul returnării, valoarea articolului și multe altele. Automatizați întregul proces și oferiți metode de expediere conform fluxurilor de lucru bazate pe reguli.
Reguli de eligibilitate pentru returnare
Evitați frauda retururilor, returnările de articole neeligibile și conflictele dintre clienți cu echipa dvs. de asistență. Respingeți automat articolele pe baza unor reguli precum fereastra de retur, tipul de produs, reducerea și e-mailul clientului.
Rezoluții automate
Eliminați procesarea manuală și eroarea umană prin automatizarea rezoluțiilor bazate pe starea livrării. Depășiți așteptările clienților cu privire la procesarea rambursării sau a re-comenzilor pentru a stimula loialitatea și a încuraja răscumpărarea.
Tabloul de bord Analytics
Descoperiți oportunități de a minimiza returnările prin identificarea motivelor și articolelor comune de returnare. Analizați-vă returnările cu date despre rata de returnare, rata de rambursare, articolele cel mai frecvent returnate și multe altele.
Improve the returns experience
Creați o experiență de returnare atentă pentru a crește implicarea mărcii și pentru a genera răscumpărări viitoare.
78%
returnează rata de deschidere a e-mailului
Caracteristici cheie
Pagina de returnări de marcă
Simplificați experiența de returnare a clientului dvs. Direcționați clienții către o pagină de returnări cu autoservire pe propriul domeniu și personalizați-o cu propriile active ale mărcii.
Notificare de stare Returns
Asigurați-vă clienții oferind în mod proactiv actualizări de stare în fiecare etapă a returului lor, cu comunicări prin e-mail de marcă. Declanșați notificări cu actualizări automate de stare.
Peste 300.000 de locații de predare
Oferiți confort cu locațiile fizice de predare disponibile în mai multe țări. Oferiți asistență pentru returnări fără cutie și fără etichetă.
Create your custom Returns demo to experience these features
Integrare perfectă
Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de preluare a returului, generare de etichete și returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.
Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de preluare a returului, generare de etichete și returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.
O stivă tehnologică eficientă este esențială pentru operațiuni bune. Integrați-vă perfect în platforme precum Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo și Gorgias, fără o dezvoltare îndelungată.
Implementați integrări independente de platformă cu OMS, TMS, WMS și alte sisteme. Obțineți cele mai robuste API-uri și webhook-uri Returns pentru a economisi timp și resurse pentru dezvoltatori.
Cum sporesc clienții AfterShip Returns veniturile și păstrarea
„Această funcție de schimb a îndepărtat orice problemă. De asemenea, a economisit o mulțime de venituri – economisindu-ne 125.000 USD în ultimele 90 de zile.”
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
„Această funcție de schimb a îndepărtat orice problemă. De asemenea, a economisit o mulțime de venituri – economisindu-ne 125.000 USD în ultimele 90 de zile.”
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
„Această funcție de schimb a îndepărtat orice problemă. De asemenea, a economisit o mulțime de venituri – economisindu-ne 125.000 USD în ultimele 90 de zile.”
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
„Cu AfterShip Returns, ceea ce obișnuia să facă echipa noastră mai mult de 8 ore pe săptămână, acum ne ia doar 1 oră.”
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
„Punerea de restricții pentru anumite articole înseamnă că nu trebuie să trecem prin cercuri. Ne putem identifica produsele prin etichete și ne putem controla pe deplin returnările, mai ales din perspectiva costurilor.”
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
Alege planul perfect pentru afacerea ta
Essentials
Caracteristici de bază și analiză
from
$19
/month
Features
Pro
Simplifică-ți procesul de returnare
from
$49
/month
Features
- Aprobare automată a returnărilor
Accelerează și automatizează procesul de retur cu opțiunea de a aproba automat diferite tipuri de retururi
- Urmărirea returnărilor în aplicație
Urmăriți expedierile de retur direct din pagina cu detaliile cererii de retur și filtrați cu ușurință retururile în funcție de starea expedierii
- Rambursare la creditul magazinului
Oferă rambursări sub formă de carduri cadou pentru a-ți păstra clienții la cumpărături și pentru a reduce pierderile
- Metode avansate de returnare
Permiteți clienților să returneze articole la un magazin fizic sau păstrați articolele cu retururi verzi
- Reguli generale de eligibilitate
Stabiliți restricții privind momentul și ce articole pot fi returnate
- Retururi fără imprimantă (coduri QR)
Oferiți clienților opțiunea de a returna produsele cu un cod QR în loc să imprime o etichetă de expediere
- 3 transportatori + USPS
Conectați-vă propriul cont de transportator pentru etichetele de retur și obțineți tarife reduse de la USPS
Premium
Flexibilitate și control avansat
from
$199
/month
Features
- Automatizări declanșate de starea expedierii
Automatizați-vă gestionarea retururilor, inclusiv marcarea retururilor ca fiind primite, emiterea rambursărilor și crearea comenzilor de schimb pe baza stării unei expedieri de retur
- Pagina de returnări încorporată
Oferiți clienților dvs. o experiență de retururi de marcă, fără întreruperi, prin încorporarea paginii de returnări pe site-ul dvs
- Schimb cu alte articole
Permiteți clienților să schimbe cu alte articole și stimulați schimburile în detrimentul rambursărilor, oferind credit suplimentar
- Schimb în magazin
Permiteți clienților să răsfoiască oriunde în magazinul dvs. online pentru a alege un articol de schimb
- Integrari prefabricate
Conectați-vă fără probleme magazinul cu partenerii noștri tehnologici integrați
- Returns webhook-uri
Urmăriți o evidență mai bună a returnărilor trimițând actualizări de stare către sistemele dvs. CRM, ERP și de gestionare a depozitelor
- 5 transportatori + USPS
Conectați-vă propriile conturi de transportator pentru etichetele de retur și obțineți tarife reduse de la USPS
Enterprise
Un plan personalizat construit la scară
from
Custom
Features
- Schimburi instantanee
Permiteți clienților să primească articolele de schimb trimise imediat cu o autorizare a cardului de credit
- Enterprise conectare unică (SSO)
Îmbunătățiți securitatea și faceți conectarea mai ușoară pentru membrii dvs. cu SSO bazat pe OIDC și SAML
- Returnare parțială a articolelor la pachet
Permiteți clienților să returneze articole individuale în loc de un pachet întreg
- Returns API
Automatizați-vă procesul de returnare și trimiteți datele despre comandă și despre produse în pagina dvs. de retururi de marcă pentru returnări și schimburi mai ușoare
- Limită personalizată a ratei API
Limita noastră de rate API se adaptează la afacerea dvs
- Integrari personalizate
Vă vom ajuta să vă integrați cu transportatorii, sistemele WMS și ERP
- 31 de transportatori + USPS
Conectați-vă propriile conturi de transportator pentru etichetele de retur și obțineți tarife reduse de la USPS
G2 Grid for returns management software
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=icon}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Aflați mai multe despre AfterShip
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.
:fill(transparent))
)
