aftership

Returns

Програмне забезпечення для керування Returns

Автоматизація Returns, яка забезпечує позитивні прибутки та досвід обміну, оптимізує витрати на повернення та зберігає більше доходу.

Замовити демо
shopify certified app badge
returns hero image

Довіряють найбільші світові бренди

returns that retain revenue

Покупці очікують кращого повернення

Returns є невід’ємною частиною електронної комерції. Але незважаючи на те, що роздрібні торговці витрачають багато часу та ресурсів, щоб зробити це правильно, у більшості випадків це призводить до збитків. З AfterShip Returns ці втрати можна перетворити на нові можливості завдяки гнучким варіантам обміну та відшкодування. Крім того, портал самообслуговування, глобальна мережа перевізників із можливістю висадки та послуги посадки пропонують клієнтам повні зручності без географічних обмежень. Перетворіть клієнтів, які повертаються, на прихильників бренду та сприяйте утриманню.

Інструменти автоматичного повернення зберегти дохід і клієнтів

Поверніть повернений дохід за допомогою обміну, стимулів і часткового повернення коштів.

50%

утримання доходу з біржами

Recapture revenue

Ключові особливості

Обмін на інші речі

Перетворіть повернення в абсолютно новий досвід покупок, пропонуючи інші товари в якості обміну. Створіть новий потік доходу, порекомендувавши свої найбільш продавані продукти.

Стимульовані обміни

Заохочуйте клієнтів обмінювати на інші товари, а не повертати кошти, використовуючи бонусні стимули. Надайте варіанти знижок, безкоштовної доставки або додаткового кредиту магазину на додаток до початкової вартості товару.

Повернення в кредит магазину

Дайте клієнтам привід повернутися у ваш магазин і продовжити відносини з вашим брендом. Пропонуйте відшкодування у формі кредиту магазину замість готівки.

Часткове повернення пачок

Прийміть повернення окремих товарів із пакетних покупок, щоб уникнути повернення повного пакету. Відшкодуйте пропорційну вартість предметів або середню ціну товару в комплекті.

Повернення в магазині

Збільште кількість відвідувачів до свого магазину, заохочуючи повернення в магазин онлайн-покупок. Створіть нові можливості для отримання прибутку в магазині, надаючи своїм клієнтам зручність негайного повернення.

Зменште витрати шляхом централізації та автоматизації процесу повернення та отримуйте відповідну інформацію.

50%

скорочення часу обробки повернення

Reduce operational costs

Ключові особливості

Панель управління Returns

Автоматизуйте та спростіть процес повернення. Дозвольте своїм агентам служби підтримки переглядати та обробляти затвердження, відшкодування та обмінювати замовлення через централізований портал.

Автоматизація на основі правил

Політики Returns стають складними — вони відрізняються залежно від регіону, причини повернення, вартості товару тощо. Автоматизуйте весь процес і запропонуйте методи доставки відповідно до робочих процесів на основі правил.

Правила повернення

Уникайте шахрайства з поверненням, повернення невідповідних товарів і конфліктів між клієнтами та вашою командою підтримки. Автоматично відхиляйте товари на основі таких правил, як вікно повернення, тип продукту, знижка та електронна адреса клієнта.

Автоматизовані резолюції

Усуньте ручну обробку та людські помилки, автоматизувавши рішення на основі статусу доставки. Перевищте очікування клієнтів щодо повернення коштів або обробки повторного замовлення, щоб підвищити лояльність і стимулювати повторну покупку.

Інформаційна панель аналітики

Розкрийте можливості мінімізації повернень, визначивши загальні причини повернення та елементи. Проаналізуйте свої повернення за допомогою даних про рівень повернення, рівень відшкодування, товари, які найчастіше повертаються, тощо.

Створіть продуманий досвід повернення, щоб підвищити зацікавленість брендом і стимулювати майбутні повторні покупки.

78%

повертає швидкість відкриття електронної пошти

Improve the returns experience

Ключові особливості

Фірмова сторінка повернення

Спростіть процедуру повернення вашого клієнта. Направляйте своїх клієнтів на сторінку самообслуговування повернення у вашому власному домені та налаштуйте її за допомогою активів власного бренду.

Сповіщення про статус Returns

Заспокойте клієнтів, завчасно надаючи оновлення статусу на кожному етапі їх повернення за допомогою фірмових електронних листів. Активуйте сповіщення з автоматичним оновленням статусу.

Більше 300 000 місць висадки

Забезпечте зручність фізичних пунктів висадки, доступних у багатьох країнах. Запропонуйте підтримку повернення без коробки та етикетки.

Етикетки для однієї або кількох упаковок

Зменште тертя, пропонуючи ярлики для повернення автоматично після схвалення повернення. Дозвольте клієнтам вибрати кількість необхідних етикеток, не звертаючись до служби підтримки клієнтів.

Green повертається

Зменште свій вуглецевий слід і заощадьте на витратах на зворотну логістику, одночасно підвищуючи задоволеність клієнтів. Запропонуйте відшкодування без необхідності повертати недорогі або пошкоджені товари.

arrow_left
arrow_right

Поверніть повернений дохід за допомогою обміну, стимулів і часткового повернення коштів.

50%

утримання доходу з біржами

Recapture revenue

Ключові особливості

Обмін на інші речі

Перетворіть повернення в абсолютно новий досвід покупок, пропонуючи інші товари в якості обміну. Створіть новий потік доходу, порекомендувавши свої найбільш продавані продукти.

Стимульовані обміни

Заохочуйте клієнтів обмінювати на інші товари, а не повертати кошти, використовуючи бонусні стимули. Надайте варіанти знижок, безкоштовної доставки або додаткового кредиту магазину на додаток до початкової вартості товару.

Повернення в кредит магазину

Дайте клієнтам привід повернутися у ваш магазин і продовжити відносини з вашим брендом. Пропонуйте відшкодування у формі кредиту магазину замість готівки.

Часткове повернення пачок

Прийміть повернення окремих товарів із пакетних покупок, щоб уникнути повернення повного пакету. Відшкодуйте пропорційну вартість предметів або середню ціну товару в комплекті.

Повернення в магазині

Збільште кількість відвідувачів до свого магазину, заохочуючи повернення в магазин онлайн-покупок. Створіть нові можливості для отримання прибутку в магазині, надаючи своїм клієнтам зручність негайного повернення.

Зменште витрати шляхом централізації та автоматизації процесу повернення та отримуйте відповідну інформацію.

50%

скорочення часу обробки повернення

Reduce operational costs

Ключові особливості

Панель управління Returns

Автоматизуйте та спростіть процес повернення. Дозвольте своїм агентам служби підтримки переглядати та обробляти затвердження, відшкодування та обмінювати замовлення через централізований портал.

Автоматизація на основі правил

Політики Returns стають складними — вони відрізняються залежно від регіону, причини повернення, вартості товару тощо. Автоматизуйте весь процес і запропонуйте методи доставки відповідно до робочих процесів на основі правил.

Правила повернення

Уникайте шахрайства з поверненням, повернення невідповідних товарів і конфліктів між клієнтами та вашою командою підтримки. Автоматично відхиляйте товари на основі таких правил, як вікно повернення, тип продукту, знижка та електронна адреса клієнта.

Автоматизовані резолюції

Усуньте ручну обробку та людські помилки, автоматизувавши рішення на основі статусу доставки. Перевищте очікування клієнтів щодо повернення коштів або обробки повторного замовлення, щоб підвищити лояльність і стимулювати повторну покупку.

Інформаційна панель аналітики

Розкрийте можливості мінімізації повернень, визначивши загальні причини повернення та елементи. Проаналізуйте свої повернення за допомогою даних про рівень повернення, рівень відшкодування, товари, які найчастіше повертаються, тощо.

Створіть продуманий досвід повернення, щоб підвищити зацікавленість брендом і стимулювати майбутні повторні покупки.

78%

повертає швидкість відкриття електронної пошти

Improve the returns experience

Ключові особливості

Фірмова сторінка повернення

Спростіть процедуру повернення вашого клієнта. Направляйте своїх клієнтів на сторінку самообслуговування повернення у вашому власному домені та налаштуйте її за допомогою активів власного бренду.

Сповіщення про статус Returns

Заспокойте клієнтів, завчасно надаючи оновлення статусу на кожному етапі їх повернення за допомогою фірмових електронних листів. Активуйте сповіщення з автоматичним оновленням статусу.

Більше 300 000 місць висадки

Забезпечте зручність фізичних пунктів висадки, доступних у багатьох країнах. Запропонуйте підтримку повернення без коробки та етикетки.

Етикетки для однієї або кількох упаковок

Зменште тертя, пропонуючи ярлики для повернення автоматично після схвалення повернення. Дозвольте клієнтам вибрати кількість необхідних етикеток, не звертаючись до служби підтримки клієнтів.

Green повертається

Зменште свій вуглецевий слід і заощадьте на витратах на зворотну логістику, одночасно підвищуючи задоволеність клієнтів. Запропонуйте відшкодування без необхідності повертати недорогі або пошкоджені товари.

Повна інтеграція

Глобальна мережа операторів

Використовуйте нашу глобальну мережу перевізників, щоб запропонувати послуги автоматичного повернення, створення етикеток і повернення. Наша мережа перевізників охоплює 95% клієнтів у всьому світі.

Ефективний технічний стек необхідний для безперебійної роботи. Легко інтегруйте в такі платформи, як Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo та Gorgias, без тривалої розробки.

Впроваджуйте платформозалежну інтеграцію з OMS, TMS, WMS та іншими системами. Отримайте найнадійніші API Returns і веб-хуки, щоб заощадити час і ресурси розробників.

Як клієнти AfterShip Returns збільшують дохід і утримують

  • marc nolan

    «Ця функція обміну вирішила всі проблеми. Це також заощадило великий дохід — ми заощадили 125 тисяч доларів за останні 90 днів».

    Прочитайте їхню подорож >

    customer-section-phone
  • vector

    «З AfterShip Returns те, на що раніше наша команда витрачала понад 8 годин на тиждень, тепер займає лише 1 годину».

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    «Встановлення обмежень на певні товари означає, що нам не потрібно стрибати через обручі. Ми можемо ідентифікувати наші продукти за допомогою тегів і повністю контролювати повернення, особливо з точки зору вартості».

    customer-section-phone

Виберіть ідеальний план для свого бізнесу

Essentials

Основні функції та аналітика

from

/month

Features

  • Автоматичні мітки в додатку
  • Фірмова сторінка повернення
  • Сповіщення Email
  • Базове повернення та обмін
  • Основні правила маршрутизації
  • Аналітика повернення
  • 1 носій + USPS

Pro

Оптимізуйте процес повернення

from

/month

Features

  • Автоматичне схвалення повернення
  • Багатомовні зворотні сторінки
  • Повернення в кредит магазину
  • Розширені методи повернення
  • Загальні правила прийнятності
  • Повернення без друку (QR-коди)
  • 3 носії + USPS

Premium

Розширена гнучкість і контроль

from

/month

Features

  • Гнучкі параметри автоматичного відшкодування
    Потрібен план відстеження >
  • Вбудована сторінка повернення
  • Обмін на інші речі
  • Обмін в магазині
  • Попередньо створені інтеграції
  • Веб-хуки Returns
  • 5 носіїв + USPS

Enterprise

Індивідуальний план, створений у масштабі

from

/month

Features

  • Миттєві обміни
  • Enterprise єдиний вхід (SSO)
  • Часткове повернення товарів в комплекті
  • API Returns
  • Користувацьке обмеження швидкості API
  • Спеціальні інтеграції
  • 22 носії + USPS
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Дізнайтеся більше про AfterShip

Optimize-inventory-management

електронна книга

Хто, що і де онлайн Shopping у 2022 році

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

електронна книга

Придбання Green: Основні відомості про переваги сталого розвитку покупця

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

електронна книга

7 порад щодо зменшення витрат Shipping для компаній електронної комерції

2022.09

Почніть лише за 30 хвилин

Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.

Замовити демо
Почніть лише за 30 хвилин

Покращуйте весь досвід після покупки за допомогою нашого програмного забезпечення