Returns
Софтуер за управление Returns
Returns автоматизация, която осигурява положителна възвръщаемост и обменен опит, оптимизира разходите за връщане и запазва повече приходи.
)
Доверени на най-големите световни марки
)
Купувачите очакват по-добро изживяване при връщане
Returns са неизбежн а част от пътуването в електронната търговия. Но въпреки че търговците на дребно изразходват много време и ресурси, за да го направят правилно, през повечето време това води до загуби. С AfterShip Returns тези загуби могат да се превърнат в нови възможности благодарение на гъвкавите опции за обмен и възстановяване. Освен това, портал за самообслужване, глобална мрежа от оператори с опции за връщане и услуги за вземане предлагат на клиентите пълно удобство без географски ограничения. Превърнете клиентите, които правят възвръщаемост, в защитници на марката и стимулирайте задържането.
Инструменти за автоматизирано връщане, които запазване на приходи и клиенти
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Възстановете върнатите приходи с обмени, стимули и частично възстановяване.
50%
задържане на приходи с борси
)
Основни функции
Размяна за други артикули
Transform се завръща в изцяло ново пазаруване, като предлага други артикули като замяна. Създайте нов поток от приходи, като препоръчате най-продаваните си продукти.
Стимулирани обмени
New
Насърчавайте клиентите да обменят за други артикули, вместо да възстановяват средства, като използвате бонус стимули. Предоставете опции за отстъпки, безплатна доставка или допълнителен кредит в магазина върху първоначалната стойност на артикула.
Възстановяване на сумата към кредита на магазина
Дайте на клиентите причина да се върнат във вашия магазин и да продължат връзката си с вашата марка. Предложете възстановяване на средства под формата на кредит от магазина вместо в брой.
Намалете разходите чрез централизиране и автоматизиране на процеса на връщане и получете подходяща информация.
50%
намаляване на времето за обработка на връщанията
)
Основни функции
Returns табло за управление
Автоматизирайте и рационализирайте процеса на връщане. Дайте възможност на вашите агенти за поддръжка да преглеждат и обработват одобрения, възстановяване на суми и поръчки за обмен чрез централизиран портал.
Автоматизация, базирана на правила
Правилата на Returns стават сложни – те варират в зависимост от региона, причината за връщане, стойността на артикула и други. Автоматизирайте целия процес и предложете методи за доставка според базирани на правила работни процеси.
Правила за допустимост за връщане
Избягвайте измами при връщане, връщане на недопустими артикули и конфликт на клиента с вашия екип за поддръжка. Авт оматично отхвърляйте артикули въз основа на правила като прозорец за връщане, тип продукт, отстъпка и имейл на клиента.
Автоматизирани резолюции
Елиминирайте ръчната обработка и човешката грешка чрез автоматизиране на решенията въз основа на статуса на доставка. Надхвърлете очакванията на клиентите за обработка на възстановяване или повторна поръчка, за да насърчите лоялността и да насърчите обратното изкупуване.
Табло за анализ
Открийте възможности за минимизиране на връщанията чрез идентифициране на общи причини и артикули за връщане. Анализирайте вашите връщания с данни за вашия процент на връщане, процент на възстановяване, най-често връщани артикули и др.
Създайте обмислено изживяване при връщане, за да увеличите ангажираността на марката и да стимулирате бъдещи повторни покупки.
78%
връща коефициент на отворени имейли
)
Основни функции
Страница за брандирани връщания
Опростете изживяването на вашия клиент при връщане. Насочете клиентите си към страница за връщане на самообслужване във вашия собствен домейн и я персонализирайте с активите на собствената си марка.
Известие за състояние Returns
Уверете клиентите, като проактивно предоставяте актуализации на състоянието на всеки етап от завръщането им с брандирани съобщения по имейл. Задействайте известия с автоматични актуализации на състоянието.
300 000+ места за връщане
Осигурете удобство с физически места за връщане, налични в множество държави. Предлагайте поддръжка за връщане без кутия и без етикет.
Recapture revenue
Възстановете върнатите приходи с обмени, стимули и частично възстановяване.
50%
задържане на приходи с борси
Основни функции
Размяна за други артикули
Transform се завръща в изцяло ново пазаруване, като предлага други артикули като замяна. Създайте нов поток от приходи, като препоръчате най-продаваните си продукти.
Стимулирани обмени
New
Насърчавайте клиентите да обменят за други артикули, вместо да възстановяват средства, като използвате бонус стимули. Предоставете опции за отстъпки, безплатна доставка или допълнителен кредит в магазина върху първоначалната стойност на артикула.
Възстановяване на сумата към кредита на магазина
Дайте на клиентите причина да се върнат във вашия магазин и да продължат връзката си с вашата марка. Предложете възстановяване на средства под формата на кредит от магазина вместо в брой.
Reduce operational costs
Намалете разходите чрез централизиране и автоматизиране на процеса на връщане и получете подходяща информация.
50%
намаляване на времето за обработка на връщанията
Основни функции
Returns табло за управление
Автоматизирайте и рационализирайте процеса на връщане. Дайте възможност на вашите агенти за поддръжка да преглеждат и обработват одобрения, възстановяване на суми и поръчки за обмен чрез централизиран портал.
Автоматизация, базирана на правила
Правилата на Returns стават сложни – те варират в зависимост от региона, причината за връщане, стойността на артикула и други. Автоматизирайте целия процес и предложете методи за доставка според базирани на правила работни процеси.
Правила за допустимост за връщане
Избягвайте измами при връщане, връщане на недопустими арт икули и конфликт на клиента с вашия екип за поддръжка. Автоматично отхвърляйте артикули въз основа на правила като прозорец за връщане, тип продукт, отстъпка и имейл на клиента.
Автоматизирани резолюции
Елиминирайте ръчната обработка и човешката грешка чрез автоматизиране на решенията въз основа на статуса на доставка. Надхвърлете очакванията на клиентите за обработка на възстановяване или повторна поръчка, за да насърчите лоялността и да насърчите обратното изкупуване.
Табло за анализ
Открийте възможности за минимизиране на връщанията чрез идентифициране на общи причини и артикули за връщане. Анализирайте вашите връщания с данни за вашия процент на връщане, процент на възстановяване, най-често връщани артикули и др.
Improve the returns experience
Създайте обмислено изживяване при връщане, за да увеличите ангажираността на марката и да стимулирате бъдещи повторни покупки.
78%
връща коефициент на отворени имейли
Основни функции
Страница за брандирани връщания
Опростете изживяването на вашия клиент при връщане. Насочете клиентите си към страница за връщане на самообслужване във вашия собствен домейн и я персонализирайте с активите на собствената си марка.
Известие за състояние Returns
Уверете клиентите, като проактивно предоставяте актуализации на състоянието на всеки етап от завръщането им с брандирани съобщения по имейл. Задействайте известия с автоматични актуализации на състоянието.
300 000+ м еста за връщане
Осигурете удобство с физически места за връщане, налични в множество държави. Предлагайте поддръжка за връщане без кутия и без етикет.
Безпроблемна интеграция
Възползвайте се от нашата глобална мрежа от превозвачи, за да предложите услуги за автоматизирано връщане, генериране на етикети и връщане. Нашата мрежа от превозвачи покрива 95% от клиентите по целия свят.
Възползвайте се от нашата глобална мрежа от превозвачи, за да предложите услуги за автоматизирано връщане, генериране на етикети и връщане. Нашата мрежа от превозвачи покрива 95% от клиентите по целия свят.
Ефективният технологичен стек е от съществено значение за гладките операции. Интегрирайте безпроблемно в платформи като Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias без продължителна разработка.
Внедрете платформено-агностични интеграции с вашите OMS, TMS, WMS и други системи. Вземете най-стабилните Returns API и уеб кукички, за да спест ите време и ресурси за разработчици.
Как клиентите на AfterShip Returns увеличават приходите и задържането
„Тази функция за обмен отстрани всеки проблем. Освен това спести много приходи – спести ни $125 000 през последните 90 дни.“
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
„Тази функция за обмен отстрани всеки проблем. Освен това спести много приходи – спести ни $125 000 през последните 90 дни.“
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
„Тази функция за обмен отстрани всеки проблем. Освен това спести много приходи – спести ни $125 000 през последните 90 дни.“
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
„С AfterShip Returns това, което преди отнемаше на екипа ни повече от 8 часа седмично, сега ни отнема само 1 час.“
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
„П оставянето на ограничения върху конкретни артикули означава, че не е нужно да прескачаме през обръчи. Можем да идентифицираме нашите продукти чрез етикети и напълно да контролираме връщанията си, особено от гледна точка на разходите.“
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Изберете идеалния план за вашия бизнес
Essentials
Основни функции и анализи
from
$19
/month
Features
Pro
Опростете процеса на връщане
from
$49
/month
Features
Premium
Разширена гъвкавост и контрол
from
$199
/month
Features
Enterprise
Персонализиран план, създаден в мащаб
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
)
Започнете само за 30 минути
Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да преобрази вашето клиентско пътуване.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
