aftership

Returns

Софтуер за управление Returns

Returns автоматизация, която осигурява положителна възвръщаемост и обменен опит, оптимизира разходите за връщане и запазва повече приходи.

Резервирайте демо
shopify certified app badge
returns hero image

Доверени на най-големите световни марки

returns that retain revenue

Купувачите очакват по-добро изживяване при връщане

Returns са неизбежна част от пътуването в електронната търговия. Но въпреки че търговците на дребно изразходват много време и ресурси, за да го направят правилно, през повечето време това води до загуби. С AfterShip Returns тези загуби могат да се превърнат в нови възможности благодарение на гъвкавите опции за обмен и възстановяване. Освен това, портал за самообслужване, глобална мрежа от оператори с опции за връщане и услуги за вземане предлагат на клиентите пълно удобство без географски ограничения. Превърнете клиентите, които правят възвръщаемост, в защитници на марката и стимулирайте задържането.

Инструменти за автоматизирано връщане, които запазване на приходи и клиенти

Възстановете върнатите приходи с обмени, стимули и частично възстановяване.

50%

задържане на приходи с борси

Recapture revenue

Основни функции

Размяна за други артикули

Transform се завръща в изцяло ново пазаруване, като предлага други артикули като замяна. Създайте нов поток от приходи, като препоръчате най-продаваните си продукти.

Стимулирани обмени

Насърчавайте клиентите да обменят за други артикули, вместо да възстановяват средства, като използвате бонус стимули. Предоставете опции за отстъпки, безплатна доставка или допълнителен кредит в магазина върху първоначалната стойност на артикула.

Възстановяване на сумата към кредита на магазина

Дайте на клиентите причина да се върнат във вашия магазин и да продължат връзката си с вашата марка. Предложете възстановяване на средства под формата на кредит от магазина вместо в брой.

Частични връщания за пакети

Приемайте връщания на отделни артикули от закупени пакети, за да избегнете връщане на пълни пакети. Възстановете пропорционалната стойност на артикулите или средната цена на артикула в пакета.

Връщане в магазина

Увеличете трафика към вашия магазин, като насърчите връщанията в магазина за онлайн покупки. Създайте нови възможности за приходи в магазина, като същевременно предоставяте на клиентите си удобството на незабавно връщане.

Намалете разходите чрез централизиране и автоматизиране на процеса на връщане и получете подходяща информация.

50%

намаляване на времето за обработка на връщанията

Reduce operational costs

Основни функции

Returns табло за управление

Автоматизирайте и рационализирайте процеса на връщане. Дайте възможност на вашите агенти за поддръжка да преглеждат и обработват одобрения, възстановяване на суми и поръчки за обмен чрез централизиран портал.

Автоматизация, базирана на правила

Правилата на Returns стават сложни – те варират в зависимост от региона, причината за връщане, стойността на артикула и други. Автоматизирайте целия процес и предложете методи за доставка според базирани на правила работни процеси.

Правила за допустимост за връщане

Избягвайте измами при връщане, връщане на недопустими артикули и конфликт на клиента с вашия екип за поддръжка. Автоматично отхвърляйте артикули въз основа на правила като прозорец за връщане, тип продукт, отстъпка и имейл на клиента.

Автоматизирани резолюции

Елиминирайте ръчната обработка и човешката грешка чрез автоматизиране на решенията въз основа на статуса на доставка. Надхвърлете очакванията на клиентите за обработка на възстановяване или повторна поръчка, за да насърчите лоялността и да насърчите обратното изкупуване.

Табло за анализ

Открийте възможности за минимизиране на връщанията чрез идентифициране на общи причини и артикули за връщане. Анализирайте вашите връщания с данни за вашия процент на връщане, процент на възстановяване, най-често връщани артикули и др.

Създайте обмислено изживяване при връщане, за да увеличите ангажираността на марката и да стимулирате бъдещи повторни покупки.

78%

връща коефициент на отворени имейли

Improve the returns experience

Основни функции

Страница за брандирани връщания

Опростете изживяването на вашия клиент при връщане. Насочете клиентите си към страница за връщане на самообслужване във вашия собствен домейн и я персонализирайте с активите на собствената си марка.

Известие за състояние Returns

Уверете клиентите, като проактивно предоставяте актуализации на състоянието на всеки етап от завръщането им с брандирани съобщения по имейл. Задействайте известия с автоматични актуализации на състоянието.

300 000+ места за връщане

Осигурете удобство с физически места за връщане, налични в множество държави. Предлагайте поддръжка за връщане без кутия и без етикет.

Етикети за една или няколко опаковки

Намалете триенето, като предлагате етикети за връщане автоматично след одобрение за връщане. Позволете на клиентите да избират броя на необходимите етикети, без да се свързват с обслужването на клиенти за поддръжка.

Green се връща

Намалете въглеродния си отпечатък и спестете от разходите за обратна логистика, като същевременно повишавате удовлетвореността на клиентите. Предложете възстановяване на средства, без да е необходимо да връщате артикули на ниска цена или повредени артикули.

arrow_left
arrow_right

Възстановете върнатите приходи с обмени, стимули и частично възстановяване.

50%

задържане на приходи с борси

Recapture revenue

Основни функции

Размяна за други артикули

Transform се завръща в изцяло ново пазаруване, като предлага други артикули като замяна. Създайте нов поток от приходи, като препоръчате най-продаваните си продукти.

Стимулирани обмени

Насърчавайте клиентите да обменят за други артикули, вместо да възстановяват средства, като използвате бонус стимули. Предоставете опции за отстъпки, безплатна доставка или допълнителен кредит в магазина върху първоначалната стойност на артикула.

Възстановяване на сумата към кредита на магазина

Дайте на клиентите причина да се върнат във вашия магазин и да продължат връзката си с вашата марка. Предложете възстановяване на средства под формата на кредит от магазина вместо в брой.

Частични връщания за пакети

Приемайте връщания на отделни артикули от закупени пакети, за да избегнете връщане на пълни пакети. Възстановете пропорционалната стойност на артикулите или средната цена на артикула в пакета.

Връщане в магазина

Увеличете трафика към вашия магазин, като насърчите връщанията в магазина за онлайн покупки. Създайте нови възможности за приходи в магазина, като същевременно предоставяте на клиентите си удобството на незабавно връщане.

Намалете разходите чрез централизиране и автоматизиране на процеса на връщане и получете подходяща информация.

50%

намаляване на времето за обработка на връщанията

Reduce operational costs

Основни функции

Returns табло за управление

Автоматизирайте и рационализирайте процеса на връщане. Дайте възможност на вашите агенти за поддръжка да преглеждат и обработват одобрения, възстановяване на суми и поръчки за обмен чрез централизиран портал.

Автоматизация, базирана на правила

Правилата на Returns стават сложни – те варират в зависимост от региона, причината за връщане, стойността на артикула и други. Автоматизирайте целия процес и предложете методи за доставка според базирани на правила работни процеси.

Правила за допустимост за връщане

Избягвайте измами при връщане, връщане на недопустими артикули и конфликт на клиента с вашия екип за поддръжка. Автоматично отхвърляйте артикули въз основа на правила като прозорец за връщане, тип продукт, отстъпка и имейл на клиента.

Автоматизирани резолюции

Елиминирайте ръчната обработка и човешката грешка чрез автоматизиране на решенията въз основа на статуса на доставка. Надхвърлете очакванията на клиентите за обработка на възстановяване или повторна поръчка, за да насърчите лоялността и да насърчите обратното изкупуване.

Табло за анализ

Открийте възможности за минимизиране на връщанията чрез идентифициране на общи причини и артикули за връщане. Анализирайте вашите връщания с данни за вашия процент на връщане, процент на възстановяване, най-често връщани артикули и др.

Създайте обмислено изживяване при връщане, за да увеличите ангажираността на марката и да стимулирате бъдещи повторни покупки.

78%

връща коефициент на отворени имейли

Improve the returns experience

Основни функции

Страница за брандирани връщания

Опростете изживяването на вашия клиент при връщане. Насочете клиентите си към страница за връщане на самообслужване във вашия собствен домейн и я персонализирайте с активите на собствената си марка.

Известие за състояние Returns

Уверете клиентите, като проактивно предоставяте актуализации на състоянието на всеки етап от завръщането им с брандирани съобщения по имейл. Задействайте известия с автоматични актуализации на състоянието.

300 000+ места за връщане

Осигурете удобство с физически места за връщане, налични в множество държави. Предлагайте поддръжка за връщане без кутия и без етикет.

Етикети за една или няколко опаковки

Намалете триенето, като предлагате етикети за връщане автоматично след одобрение за връщане. Позволете на клиентите да избират броя на необходимите етикети, без да се свързват с обслужването на клиенти за поддръжка.

Green се връща

Намалете въглеродния си отпечатък и спестете от разходите за обратна логистика, като същевременно повишавате удовлетвореността на клиентите. Предложете възстановяване на средства, без да е необходимо да връщате артикули на ниска цена или повредени артикули.

Безпроблемна интеграция

Глобална операторска мрежа

Възползвайте се от нашата глобална мрежа от превозвачи, за да предложите услуги за автоматизирано връщане, генериране на етикети и връщане. Нашата мрежа от превозвачи покрива 95% от клиентите по целия свят.

Ефективният технологичен стек е от съществено значение за гладките операции. Интегрирайте безпроблемно в платформи като Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias без продължителна разработка.

Внедрете платформено-агностични интеграции с вашите OMS, TMS, WMS и други системи. Вземете най-стабилните Returns API и уеб кукички, за да спестите време и ресурси за разработчици.

Как клиентите на AfterShip Returns увеличават приходите и задържането

  • marc nolan

    „Тази функция за обмен отстрани всеки проблем. Освен това спести много приходи – спести ни $125 000 през последните 90 дни.“

    Прочетете тяхното пътуване >

    customer-section-phone
  • vector

    „С AfterShip Returns това, което преди отнемаше на екипа ни повече от 8 часа седмично, сега ни отнема само 1 час.“

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    „Поставянето на ограничения върху конкретни артикули означава, че не е нужно да прескачаме през обръчи. Можем да идентифицираме нашите продукти чрез етикети и напълно да контролираме връщанията си, особено от гледна точка на разходите.“

    customer-section-phone

Изберете идеалния план за вашия бизнес

Essentials

Основни функции и анализи

from

/month

Features

  • Автоматични етикети в приложението
  • Страница за брандирани връщания
  • Email известия
  • Основни възстановявания и обмени
  • Основни правила за маршрутизиране
  • Връщане на анализи
  • 1 носач + USPS

Pro

Рационализирайте процеса на връщане

from

/month

Features

  • Автоматично одобрение за връщане
  • Многоезични страници за връщане
  • Възстановяване на средства за кредит в магазина
  • Разширени методи за връщане
  • Общи правила за допустимост
  • Връщане без принтер (QR кодове)
  • 3 носителя + USPS

Premium

Разширена гъвкавост и контрол

from

/month

Features

  • Гъвкави опции за автоматично възстановяване
    Изисква план за проследяване >
  • Вградена страница за връщане
  • Размяна за други артикули
  • Размяна в магазина
  • Предварително изградени интеграции
  • Returns уебкукички
  • 5 носителя + USPS

Enterprise

Персонализиран план, създаден в мащаб

from

/month

Features

  • Моментални обмени
  • Enterprise единично влизане (SSO)
  • Частично връщане на артикули в комплекта
  • Returns API
  • Персонализирано ограничение на скоростта на API
  • Персонализирани интеграции
  • 22 носителя + USPS
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Научете повече за AfterShip

Optimize-inventory-management

електронна книга

Кой, какво и къде в онлайн Shopping през 2022 г

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

електронна книга

Купуване на Green: Пример за предпочитанията на купувача за устойчивост

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

електронна книга

7 съвета за намаляване на Shipping разходите за фирми за електронна търговия

2022.09

Започнете само за 30 минути

Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да преобрази вашето клиентско пътуване.

Резервирайте демо
Започнете само за 30 минути

Подобрете цялото изживяване след покупка с нашия софтуер