aftership

Returns

Returns и софтуер за управление на замени

Returns, която подобрява процеса на връщане и замяна, намалява разходите, свързани с връщанията, и запазва повече приходи.

shopify certified app badge
returns hero image v

Доверен от най-големите световни марки

Защо AfterShip Returns е най-добрият избор за вашата марка

why we win returns

Възстановете повече приходи, като насърчавате замяната на продукти

  • Обмени в приложението или в магазина, включващи стимули като кредити в магазина
  • Оптимизирано преживяване при връщане с множество точки за конверсия за насърчаване на обмен на продукти
  • Обмен на варианти и Shopify и поддръжка на Stripe Checkout
why we win returns

Възстановете повече приходи, като насърчавате замяната на продукти

  • Обмени в приложението или в магазина, включващи стимули като кредити в магазина
  • Оптимизирано преживяване при връщане с множество точки за конверсия за насърчаване на обмен на продукти
  • Обмен на варианти и Shopify и поддръжка на Stripe Checkout

Глобална мрежа и удобство

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Управлявайте връщанията чрез глобални превозвачи и над 300K места за предаване

  • Без необходимост от разпечатване, QR код за предаване за основни превозвачи, включително FedEx, USPS, Royal Mail и Canada Post
  • Над 9,000 точки за връщане от Happy Returns, налични в САЩ

Пълна автоматизация на политиките

why we win returns bg
why we win returns

Лесно автоматизирайте сложни политики за връщане

  • Условни решения, прилагане на политики, натрупващи се правила за маршрутизиране и правила за връщане за множество и обемисти артикули
  • Създаване на RMA, генериране на разширено Shipping известие (ASN) и автоматизация на получаването на артикули с предпочитаните 3PL системи

Обратна логистика в приложението

why we win returns bg chopped
why we win returns

Удобно управление на обратната логистика директно в приложението

  • Автоматично генериране на етикети за доставка с 71 превозвачи по целия свят без нужда от допълнителен софтуер
  • Проследяване на Returns и замени без необходимост от закупуване на допълнителен софтуер
  • Намалени цени за доставка с партньори на USPS в САЩ и оптимизирано търсене на тарифи за превозвачи
returns that retain revenue

Вашите клиенти заслужават по-добър опит при връщане на стоки

Всички търговци на дребно трябва да се справят с връщанията - това е неизбежно, отнема време и често е нерентабилно. Но не трябва да бъде така. С AfterShip Returns, търговците на дребно могат да превърнат връщанията на продукти в нови възможности благодарение на цялостни решения, включително стимулирани замени и възстановяване на средства под формата на кредити за магазина. Освен това, нашата персонализирана автоматизация на политиката за връщане, управление на обратната логистика в приложението и обширна поддръжка на платформата предлагат на клиентите пълно удобство без географски и платформени ограничения. Превърнете клиентите, които правят връщания, в защитници на марката и стимулирайте значително задържане на приходи.

Автоматизирано решение за връщане, което запазва приходи и клиенти

Възвърнете приходи чрез размяна на продукти, предотвратяване на измами и частични възстановявания.

50%

задържани приходи чрез замяна на продукти

Ключови характеристики

Възстановяване на суми и замени

Предложете на купувачите гъвкави решения за връщане, като подкрепяте обмените в магазина и незабавните замени. Запазете трафика и приходите с насърчени замени и кредити за магазина.

Настройте автоматизирани работни процеси за откриване и предотвратяване на измами с връщания чрез анализиране на честотата на връщанията за определени купувачи и несъответствия в теглото. Защитете своята печалба, като ограничите злоупотребите с политики.

Частични Returns и Пакети

Приемайте връщания на отделни артикули от пакетни покупки, за да избегнете връщане на целия пакет. Възстановете пропорционалната стойност на артикулите или средната цена на артикулите в пакета.

tracking tools icon

Създайте персонализирана демонстрация на Returns, за да се запознаете с тези функции

Безпроблемна интеграция

Възползвайте се от нашата глобална мрежа от превозвачи, за да предложите автоматизирано вземане на върнати стоки, генериране на етикети и над 310,000 места за предаване на върнати стоки. Нашата мрежа от превозвачи покрива 95% от клиентите по света.

Създайте RMA на 3PL платформи, като ShipBob и ShipHero, след като заявката за връщане бъде одобрена. Автоматично актуализирайте статуса при получаване на върнатия продукт. Подобрете управлението на инвентара на вашите 3PL.

Ефективната технологична инфраструктура е от съществено значение за успешни операции. Интегрирайте се безпроблемно с платформи като BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify и WooCommerce без да е необходима продължителна разработка.

Осъществете интеграции, независими от платформата, с вашите OMS, TMS, WMS и други системи. Възползвайте се от най-надеждните Returns API и webhooks, за да спестите време и ресурси на разработчиците.

Как клиентите на AfterShip Returns увеличават приходите и задържането

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns ни позволи значително да съкратим времето за разрешаване на проблеми, да усъвършенстваме цялостния процес и по този начин драстично да подобрим удовлетвореността на клиентите."

    Rui Kojima

    Старши директор на електронната търговия Aetrex

Изберете най-подходящия план за вашия бизнес

Essentials

Растящи магазини с по-малко от 100 връщания на месец

от

$16 /месец
  • Хостван процес за връщане, съобразен с вашата марка, включващ вашето лого, цветове и политика.
  • Обработвайте възстановявания към оригиналното плащане и замени за друг размер, цвят или дори напълно различен продукт.
  • Генерирайте етикети за връщане и опаковъчни листове в AfterShip с договорени цени на превозвача.
  • Определете и наложете условията за връщане на продукти въз основа на цена, категория, състояние, дни от покупката или комбинация от тези фактори.
  • Насочете връщанията към правилния склад според произхода, SKU или дестинацията, без необходимост от ръчна намеса.
  • Правилата незабавно одобряват допустимите връщания и насочват останалите — без необходимост от ръчно преглеждане за 80% от връщанията, които така или иначе бихте одобрили.
  • Вижте подробни данни за причините за връщане, стойностите на възстановяване и сумата, спестена от предлагането на замени
  • Издайте възстановявания като кредит в магазина вместо връщане на пари в брой, като предложите допълнителен кредит като стимул за запазване на приходите в магазина.
  • Проследете връщането на пратката обратно до вашия склад чрез AfterShip.
  • Автоматични имейли за статус на всеки етап след покупката, за да не изпращат купувачите имейли до отдела за обслужване на клиенти с въпроси.
  • Свържете до три акаунта на превозвачи за създаване на етикети за връщане, с предварително договорени цени от AfterShip партньори.

Премиум

Утвърдени марки с 100–400 връщания на месец

от

$99 /месец
  • Многостъпкови условни потоци за одобрение и обработка на изключения, които автоматично се разширяват, когато броят на връщанията на месец нарасне от 100+ до 500+.
  • Предложете опции за обмен с по-висока AOV или по-добро съответствие, персонализирани за купувача, в момента на връщане.
  • Открийте серийни връщачи, злоупотреба с гардероба и злоупотреба с политики чрез анализ на модели във вашата клиентска база.
  • Открийте причините за връщане, докладите за транзит, навременната доставка и възстановяването на сумата. Разгледайте по SKU, канал или дестинация.
  • Свържете се с Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite и вашата WMS — за да се осигури прехвърляне на данните за връщания там, където вашите екипи вече работят.
  • Програматичен достъп до RMA, събития, възстановявания и замени — интегрирайте статуси във вашите системи, създавайте уникални клиентски преживявания и реагирайте на връщания в реално време без необходимост от запитвания.
  • Защита на връщанията, финансирана от потребителите — купувачите заплащат малка такса при плащане, за да получат безплатни връщания.
  • Управлявайте и обработвайте гаранционни претенции чрез същия портал като връщанията — без нужда от отделен доставчик, допълнителен договор или дублирани работни процеси за вашия CS екип.
  • Приемайте връщане и замяна на място за онлайн поръчки с интегрирани инвентарни и записи за възстановяване на средства през всички канали.
  • Свържете до 5 акаунта на превозвачи за създаване на етикети за връщане, с предварително договорени цени от AfterShip партньори.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Глобални марки с над 400 връщания месечно

от

Персонализиран
  • Персонализирани ограничения на трафика, съобразени с вашия пиков обем — без намаляване на капацитета в дни с висока натовареност като BFCM.
  • Специализирани работни потоци за одобрение, персонализирани системи за правила и персонализирани отчети, разработени по време на въвеждане.
  • За корпоративни клиенти, които използват собствени OMS, WMS или ERP системи, където няма наличен предварително изграден конектор.
  • Назначен ръководител за въвеждане и текущ мениджър за успех на клиентите, които отговарят за вашето стартиране, QBRs и оказват влияние върху развитието на пътната карта.
  • Договореното време за работа и време за отговор SLAs, както и прегледите за сигурност, DPAs и сертификатите, които са необходими за закупуване от предприятието.
  • SAML / OIDC SSO с вашия IdP (Okta, Azure AD и др.), така че създаването на потребителски акаунти и достъпът да бъдат синхронизирани с вашите IT контроли.
  • Персонализирани MSA, условия за плащане, изисквания за местоположение на данни и документация, подходяща за процеса на закупуване.
  • Управлявайте различни марки, региони и екипи от една AfterShip организация с отделни работни пространства, ролеви достъп и обединено отчитане.
  • Свържете неограничен брой акаунти на превозвачи с персонализирани отстъпки, договорени чрез AfterShip програмата за превозвачи на предприятието.

Вижте как AfterShip Returns се сравнява с алтернативите

Избирате платформа за управление на връщания? Получете подробен сравнителен анализ на работните потоци за обмен, автоматизацията и скоростта на възстановяване на сумите.

Как AfterShip Returns носи допълнителни приходи и спестява разходи

1. Моля, споделете информация за вашия бизнес

2. Моля, изберете платформата, която използвате

Вашата прогнозирана възвръщаемост на инвестициите (US$):

$109,463

на година

Възстановяване на загубени приходи

Приходи, запазени от алтернативи на възстановяване на средства (кредит в магазина, замяна, обмен)

$46,800

Допълнителни приходи

Допълнителни приходи от замяна на артикули с други продукти

$25,475

Намаляване на разходите

Спестени разходи за работна сила годишно

$37,188

Ние събираме данни, когато клиентите взаимодействат с нас чрез нашите уебсайтове или използват абонаментните услуги на AfterShip. Подробности за събирането и използването на информацията можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

Признат от индустрията, обичан от клиентите

best customer support
get app best functionality

Започнете само за 30 минути

Свържете се с нашите експерти по следпродажбени решения, за да видите как AfterShip може да трансформира вашето клиентско преживяване.

Започнете само за 30 минути

Подобрете цялостното преживяване след покупката с нас