aftership

Returns

Software pro správu Returns

Automatizace Returns, která přináší pozitivní výnosy a výměnu zkušeností, optimalizuje náklady na návratnost a udržuje vyšší výnosy.

Zarezervujte si demo
shopify certified app badge
returns hero image

Důvěryhodné od největších světových značek

returns that retain revenue

Nakupující očekávají lepší návratnost

Returns jsou nevyhnutelnou součástí cesty eCommerce. Ale přestože maloobchodníci tráví spoustu času a zdrojů, aby to udělali správně, většinou to vede ke ztrátám. S AfterShip Returns lze tyto ztráty proměnit v nové příležitosti díky flexibilním možnostem výměny a vrácení peněz. Kromě toho samoobslužný portál, globální síť přepravců s možností odevzdání a vyzvednutí nabízí zákazníkům úplné pohodlí bez geografických omezení. Udělejte ze zákazníků, kteří vracejí zboží, obhájce značky a udržte si je.

Automatizovaný vrací nástroje, které udržet příjmy a zákazníky

Získejte zpět vrácené příjmy pomocí výměn, pobídek a částečných refundací.

50 %

udržení příjmů s výměnami

Recapture revenue

Klíčové vlastnosti

Výměna za jiné zboží

Proměňte výnosy ve zcela nový zážitek z nakupování tím, že nabídnete jiné položky jako výměnu. Vytvořte nový zdroj příjmů doporučováním svých nejprodávanějších produktů.

Motivované výměny

Povzbuďte zákazníky k výměně za jiné položky namísto vrácení peněz pomocí bonusových pobídek. Poskytněte možnosti slev, dopravy zdarma nebo dalšího kreditu v obchodě k původní hodnotě položky.

Vrácení kreditu do úložiště

Dejte zákazníkům důvod se do vašeho obchodu vracet a pokračovat ve vztahu s vaší značkou. Nabídněte vrácení peněz ve formě kreditu obchodu namísto hotovosti.

Částečné vrácení za balíčky

Přijměte vracení jednotlivých položek z nákupů v balíčku, abyste se vyhnuli vracení celého balíčku. Vraťte poměrnou hodnotu položek nebo průměrnou cenu položky v balíčku.

Vrácení zboží na prodejně

Zvyšte návštěvnost svého obchodu tím, že podpoříte vracení zboží v obchodě za online nákupy. Vytvořte nové příležitosti pro příjmy v prodejně a zároveň poskytněte svým zákazníkům pohodlí okamžitého vrácení zboží.

Snižte náklady centralizací a automatizací procesu vracení a získejte relevantní poznatky.

50 %

zkrácení doby zpracování vratek

Reduce operational costs

Klíčové vlastnosti

Řídicí panel Returns

Automatizujte a zefektivněte proces vracení zboží. Umožněte svým zástupcům podpory kontrolovat a zpracovávat schválení, refundace a výměnné objednávky prostřednictvím centralizovaného portálu.

Automatizace založená na pravidlech

Zásady Returns jsou složité – liší se podle oblasti, důvodu vrácení, hodnoty položky a dalších. Automatizujte celý proces a nabídněte způsoby dopravy podle pracovních postupů založených na pravidlech.

Pravidla způsobilosti vrácení

Vyhněte se podvodům při vracení zboží, vracení nevhodných položek a konfliktům zákazníků s týmem podpory. Automaticky odmítat položky na základě pravidel, jako je lhůta pro vrácení, typ produktu, sleva a e-mail zákazníka.

Automatizované rozlišení

Eliminujte ruční zpracování a lidskou chybu automatizací řešení na základě stavu doručení. Překonejte očekávání zákazníků ohledně zpracování vrácení peněz nebo opětovné objednávky, abyste podpořili loajalitu a podpořili zpětný nákup.

Panel Analytics

Odhalte příležitosti k minimalizaci vracení tím, že určíte běžné důvody vracení a položky. Analyzujte své vrácené zboží s údaji o míře vracení, sazbě vrácení peněz, nejčastěji vracených položkách a dalších.

Vytvořte promyšlenou zkušenost s návratem, abyste zvýšili zapojení značky a podpořili budoucí zpětné nákupy.

78 %

míra otevření e-mailu

Improve the returns experience

Klíčové vlastnosti

Značková stránka pro vrácení zboží

Zjednodušte zákazníkům vracení zboží. Nasměrujte své zákazníky na samoobslužnou stránku vracení zboží na vaší vlastní doméně a přizpůsobte si ji vlastní značkou.

Oznámení o stavu Returns

Uklidněte zákazníky proaktivním poskytováním aktualizací stavu v každé fázi jejich návratu pomocí značkové e-mailové komunikace. Spouštět oznámení pomocí automatických aktualizací stavu.

Více než 300 000 výdejních míst

Poskytněte pohodlí díky fyzickým výdejním místům dostupným ve více zemích. Nabídněte podporu pro vracení bez krabic a štítků.

Jedno nebo více balení etiket

Snižte tření automatickým nabízením štítků pro vrácení po schválení vrácení. Umožněte zákazníkům vybrat si požadovaný počet štítků, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis kvůli podpoře.

Green se vrací

Snižte svou uhlíkovou stopu a ušetřete na nákladech na zpětnou logistiku a zároveň zvyšte spokojenost zákazníků. Nabídněte vrácení peněz, aniž byste museli vracet levné nebo poškozené položky.

arrow_left
arrow_right

Získejte zpět vrácené příjmy pomocí výměn, pobídek a částečných refundací.

50 %

udržení příjmů s výměnami

Recapture revenue

Klíčové vlastnosti

Výměna za jiné zboží

Proměňte výnosy ve zcela nový zážitek z nakupování tím, že nabídnete jiné položky jako výměnu. Vytvořte nový zdroj příjmů doporučováním svých nejprodávanějších produktů.

Motivované výměny

Povzbuďte zákazníky k výměně za jiné položky namísto vrácení peněz pomocí bonusových pobídek. Poskytněte možnosti slev, dopravy zdarma nebo dalšího kreditu v obchodě k původní hodnotě položky.

Vrácení kreditu do úložiště

Dejte zákazníkům důvod se do vašeho obchodu vracet a pokračovat ve vztahu s vaší značkou. Nabídněte vrácení peněz ve formě kreditu obchodu namísto hotovosti.

Částečné vrácení za balíčky

Přijměte vracení jednotlivých položek z nákupů v balíčku, abyste se vyhnuli vracení celého balíčku. Vraťte poměrnou hodnotu položek nebo průměrnou cenu položky v balíčku.

Vrácení zboží na prodejně

Zvyšte návštěvnost svého obchodu tím, že podpoříte vracení zboží v obchodě za online nákupy. Vytvořte nové příležitosti pro příjmy v prodejně a zároveň poskytněte svým zákazníkům pohodlí okamžitého vrácení zboží.

Snižte náklady centralizací a automatizací procesu vracení a získejte relevantní poznatky.

50 %

zkrácení doby zpracování vratek

Reduce operational costs

Klíčové vlastnosti

Řídicí panel Returns

Automatizujte a zefektivněte proces vracení zboží. Umožněte svým zástupcům podpory kontrolovat a zpracovávat schválení, refundace a výměnné objednávky prostřednictvím centralizovaného portálu.

Automatizace založená na pravidlech

Zásady Returns jsou složité – liší se podle oblasti, důvodu vrácení, hodnoty položky a dalších. Automatizujte celý proces a nabídněte způsoby dopravy podle pracovních postupů založených na pravidlech.

Pravidla způsobilosti vrácení

Vyhněte se podvodům při vracení zboží, vracení nevhodných položek a konfliktům zákazníků s týmem podpory. Automaticky odmítat položky na základě pravidel, jako je lhůta pro vrácení, typ produktu, sleva a e-mail zákazníka.

Automatizované rozlišení

Eliminujte ruční zpracování a lidskou chybu automatizací řešení na základě stavu doručení. Překonejte očekávání zákazníků ohledně zpracování vrácení peněz nebo opětovné objednávky, abyste podpořili loajalitu a podpořili zpětný nákup.

Panel Analytics

Odhalte příležitosti k minimalizaci vracení tím, že určíte běžné důvody vracení a položky. Analyzujte své vrácené zboží s údaji o míře vracení, sazbě vrácení peněz, nejčastěji vracených položkách a dalších.

Vytvořte promyšlenou zkušenost s návratem, abyste zvýšili zapojení značky a podpořili budoucí zpětné nákupy.

78 %

míra otevření e-mailu

Improve the returns experience

Klíčové vlastnosti

Značková stránka pro vrácení zboží

Zjednodušte zákazníkům vracení zboží. Nasměrujte své zákazníky na samoobslužnou stránku vracení zboží na vaší vlastní doméně a přizpůsobte si ji vlastní značkou.

Oznámení o stavu Returns

Uklidněte zákazníky proaktivním poskytováním aktualizací stavu v každé fázi jejich návratu pomocí značkové e-mailové komunikace. Spouštět oznámení pomocí automatických aktualizací stavu.

Více než 300 000 výdejních míst

Poskytněte pohodlí díky fyzickým výdejním místům dostupným ve více zemích. Nabídněte podporu pro vracení bez krabic a štítků.

Jedno nebo více balení etiket

Snižte tření automatickým nabízením štítků pro vrácení po schválení vrácení. Umožněte zákazníkům vybrat si požadovaný počet štítků, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis kvůli podpoře.

Green se vrací

Snižte svou uhlíkovou stopu a ušetřete na nákladech na zpětnou logistiku a zároveň zvyšte spokojenost zákazníků. Nabídněte vrácení peněz, aniž byste museli vracet levné nebo poškozené položky.

Bezproblémová integrace

Globální síť operátorů

Využijte naši globální síť dopravců k nabízení služeb automatického zpětného vyzvednutí, generování štítků a vrácení zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.

Efektivní technologický zásobník je nezbytný pro hladký provoz. Bezproblémová integrace do platforem jako Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo a Gorgias bez zdlouhavého vývoje.

Implementujte platformově agnostické integrace s vašimi OMS, TMS, WMS a dalšími systémy. Získejte nejrobustnější Returns API a webhooky, abyste ušetřili čas a vývojářské zdroje.

Jak zákazníci AfterShip Returns zvyšují tržby a udržení

  • marc nolan

    „Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“

    Přečtěte si jejich cestu >

    customer-section-phone
  • vector

    "S AfterShip Returns to, co našemu týmu dříve zabralo více než 8 hodin týdně, nám nyní zabere pouze 1 hodinu."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Omezení na konkrétní položky znamená, že nemusíme skákat přes obruče. Můžeme identifikovat naše produkty pomocí štítků a plně kontrolovat naše vracení, zejména z hlediska nákladů."

    customer-section-phone

Vyberte si ideální plán pro své podnikání

Essentials

Základní funkce a analytika

from

/month

Features

  • Automatické štítky v aplikaci
  • Značková stránka pro vrácení zboží
  • Upozornění Email
  • Základní náhrady a výměny
  • Základní pravidla směrování
  • Analytika návratu
  • 1 nosič + USPS

Pro

Zefektivněte proces vracení zboží

from

/month

Features

  • Automatické schvalování vrácení
  • Vícejazyčné návratové stránky
  • Vrácení kreditu do úložiště
  • Pokročilé metody vrácení
  • Obecná pravidla způsobilosti
  • Vrácení bez tiskárny (QR kódy)
  • 3 nosiče + USPS

Premium

Pokročilá flexibilita a ovládání

from

/month

Features

  • Flexibilní možnosti automatického vrácení peněz
    Vyžaduje plán sledování >
  • Vložená návratová stránka
  • Výměna za jiné zboží
  • Výměna na prodejně
  • Předem připravené integrace
  • Webhooky Returns
  • 5 nosičů + USPS

Enterprise

Přizpůsobený plán vytvořený v měřítku

from

/month

Features

  • Okamžité výměny
  • Enterprise jednotné přihlášení (SSO)
  • Částečné vrácení zboží v balíku
  • API Returns
  • Vlastní limit rychlosti API
  • Vlastní integrace
  • 22 nosičů + USPS
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Další informace o AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Kdo, co a kde online Shopping v roce 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Nákup Green: A Primer na preferencích Shopper’s Sustainability Preferences

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 tipů pro snížení nákladů na Shipping pro podniky elektronického obchodu

2022.09

Začněte za pouhých 30 minut

Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.

Zarezervujte si demo
Začněte za pouhých 30 minut

Vylepšete celý zážitek po nákupu s naším softwarem