)
)
)
)
)
)
)
)
Features
- Automatické generování štítků
- Značková stránka pro vrácení zboží
- Upozornění Email
- Analýza Returns
- Základní způsoby vrácení a výměny
- Základní pravidla směrování a způsobilosti
- Základní pravidla směrování a způsobilosti
Returns
Software pro správu Returns
Automatizace Returns, která přináší pozitivní výnosy a výměnu zkušeností, optimalizuje náklady na návratnost a udržuje vyšší výnosy.
Důvěryhodné od největších světových značek
Nakupující očekávají lepší návratnost
Returns jsou nevyhnutelnou součástí cesty eCommerce. Ale přestože maloobchodníci tráví spoustu času a zdrojů, aby to udělali správně, většinou to vede ke ztrátám. S AfterShip Returns lze tyto ztráty proměnit v nové příležitosti díky flexibilním možnostem výměny a vrácení peněz. Kromě toho samoobslužný portál, globální síť přepravců s možností odevzdání a vyzvednutí nabízí zákazníkům úplné pohodlí bez geografických omezení. Udělejte ze zákazníků, kteří vracejí zboží, obhájce značky a udržte si je.
Automatizovaný vrací nástroje, které udržet příjmy a zákazníky
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Získejte zpět vrácené příjmy pomocí výměn, pobídek a částečných refundací.
50 %
udržení příjmů s výměnami
![Recapture revenue]()
Klíčové vlastnosti
Výměna za jiné zboží
Proměňte výnosy ve zcela nový zážitek z nakupování tím, že nabídnete jiné položky jako výměnu. Vytvořte nový zdroj příjmů doporučováním svých nejprodávanějších produktů.
Motivované výměny
Povzbuďte zákazníky k výměně za jiné položky namísto vrácení peněz pomocí bonusových pobídek. Poskytněte možnosti slev, dopravy zdarma nebo dalšího kreditu v obchodě k původní hodnotě položky.
Vrácení kreditu do úložiště
Dejte zákazníkům důvod se do vašeho obchodu vracet a pokračovat ve vztahu s vaší značkou. Nabídněte vrácení peněz ve formě kreditu obchodu namísto hotovosti.
Částečné vrácení za balíčky
Přijměte vracení jednotlivých položek z nákupů v balíčku, abyste se vyhnuli vracení celého balíčku. Vraťte poměrnou hodnotu položek nebo průměrnou cenu položky v balíčku.
Vrácení zboží na prodejně
Zvyšte návštěvnost svého obchodu tím, že podpoříte vracení zboží v obchodě za online nákupy. Vytvořte nové příležitosti pro příjmy v prodejně a zároveň poskytněte svým zákazníkům pohodlí okamžitého vrácení zboží.
Snižte náklady centralizací a automatizací procesu vracení a získejte relevantní poznatky.
50 %
zkrácení doby zpracování vratek
![Reduce operational costs]()
Klíčové vlastnosti
Řídicí panel Returns
Automatizujte a zefektivněte proces vracení zboží. Umožněte svým zástupcům podpory kontrolovat a zpracovávat schválení, refundace a výměnné objednávky prostřednictvím centralizovaného portálu.
Automatizace založená na pravidlech
Zásady Returns jsou složité – liší se podle oblasti, důvodu vrácení, hodnoty položky a dalších. Automatizujte celý proces a nabídněte způsoby dopravy podle pracovních postupů založených na pravidlech.
Pravidla způsobilosti vrácení
Vyhněte se podvodům při vracení zboží, vracení nevhodných položek a konfliktům zákazníků s týmem podpory. Automaticky odmítat položky na z ákladě pravidel, jako je lhůta pro vrácení, typ produktu, sleva a e-mail zákazníka.
Automatizované rozlišení
Eliminujte ruční zpracování a lidskou chybu automatizací řešení na základě stavu doručení. Překonejte očekávání zákazníků ohledně zpracování vrácení peněz nebo opětovné objednávky, abyste podpořili loajalitu a podpořili zpětný nákup.
Panel Analytics
Odhalte příležitosti k minimalizaci vracení tím, že určíte běžné důvody vracení a položky. Analyzujte své vrácené zboží s údaji o míře vracení, sazbě vrácení peněz, nejčastěji vracených položkách a dalších.
Vytvořte promyšlenou zkušenost s návratem, abyste zvýšili zapojení značky a podpořili budoucí zpětné nákupy.
78 %
míra otevření e-mailu
![Improve the returns experience]()
Klíčové vlastnosti
Značková stránka pro vrácení zboží
Zjednodušte zákazníkům vracení zboží. Nasměrujte své zákazníky na samoobslužnou stránku vracení zboží na vaší vlastní doméně a přizpůsobte si ji vlastní značkou.
Oznámení o stavu Returns
Uklidněte zákazníky proaktivním poskytováním aktualizací stavu v každé fázi jejich návratu pomocí značkové e-mailové komunikace. Spouštět oznámení pomocí automatických aktualizací stavu.
Více než 300 000 výdejních míst
Poskytněte pohodlí díky fyzickým výdejním místům dostupným ve více zemích. Nabídněte podporu pro vracení bez krabic a štítků.
Jedno nebo více balení etiket
Snižte tření automatickým nabízením štítků pro vrácení po schválení vrácení. Umožněte zákazníkům vybrat si požadovaný počet štítků, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis kvůli podpoře.
Green se vrací
Snižte svou uhlíkovou stopu a ušetřete na nákladech na zpětnou logistiku a zároveň zvyšte spokojenost zákazníků. Nabídněte vrácení peněz, aniž byste museli vracet levné nebo poškozené položky.
Recapture revenue
Získejte zpět vrácené příjmy pomocí výměn, pobídek a částečných refundací.
50 %
udržení příjmů s výměnami
Klíčové vlastnosti
Výměna za jiné zboží
Proměňte výnosy ve zcela nový zážitek z nakupování tím, že nabídnete jiné položky jako výměnu. Vytvořte nový zdroj příjmů doporučováním svých nejprodávanějších produktů.
Motivované výměny
Povzbuďte zákazníky k výměně za jiné položky namísto vrácení peněz pomocí bonusových pobídek. Poskytněte možnosti slev, dopravy zdarma nebo dalšího kreditu v obchodě k původní hodnotě položky.
Vrácení kreditu do úložiště
Dejte zákazníkům důvod se do vašeho obchodu vracet a pokračovat ve vztahu s vaší značkou. Nabídněte vrácení peněz ve formě kreditu obchodu namísto hotovosti.
Částečné vrácení za balíčky
Přijměte vracení jednotlivých položek z nákupů v balíčku, abyste se vyhnuli vracení celého balíčku. Vraťte poměrnou hodnotu položek nebo průměrnou cenu položky v balíčku.
Vrácení zboží na prodejně
Zvyšte návštěvnost svého obchodu tím, že podpoříte vracení zboží v obchodě za online nákupy. Vytvořte nové příležitosti pro příjmy v prodejně a zároveň poskytněte svým zákazníkům pohodlí okamžitého vrácení zboží.
Reduce operational costs
Snižte náklady centralizací a automatizací procesu vracení a získejte relevantní poznatky.
50 %
zkrácení doby zpracování vratek
Klíčové vlastnosti
Řídicí panel Returns
Automatizujte a zefektivněte proces vracení zboží. Umožněte svým zástupcům podpory kontrolovat a zpracovávat schválení, refundace a výměnné objednávky prostřednictvím centralizovaného portálu.
Automatizace založená na pravidlech
Zásady Returns jsou složité – liší se podle oblasti, důvodu vrácení, hodnoty položky a dalších. Automatizujte celý proces a nabídněte způsoby dopravy podle pracovních postupů založených na pravidlech.
Pravidla způsobilosti vrácení
Vyhněte se podvodům při vracení zboží, vracení nevhodných položek a konfliktům zákazníků s týmem podpory. Automaticky odmítat položky na základě pravidel, jako je lhůta pro vrácení, typ produktu, sleva a e-mail zákazníka.
Automatizované rozlišení
Eliminujte ruční zpracování a lidskou chybu automatizací řešení na základě stavu doručení. Překonejte očekávání zákazníků ohledně zpracování vrácení peněz nebo opětovné objednávky, abyste podpořili loajalitu a podpořili zpětný nákup.
Panel Analytics
Odhalte příležitosti k minimalizaci vracení tím, že určíte běžné důvody vracení a položky. Analyzujte své vrácené zboží s údaji o míře vracení, sazbě vrácení peněz, nejčastěji vracených položkách a dalších.
Improve the returns experience
Vytvořte promyšlenou zkušenost s návratem, abyste zvýšili zapojení značky a podpořili budoucí zpětné nákupy.
78 %
míra otevření e-mailu
Klíčové vlastnosti
Značková stránka pro vrácení zboží
Zjednodušte zákazníkům vracení zboží. Nasměrujte své zákazníky na samoobslužnou stránku vracení zboží na vaší vlastní doméně a přizpůsobte si ji vlastní značkou.
Oznámení o stavu Returns
Uklidněte zákazníky proaktivním poskytováním aktualizací stavu v každé fázi jejich návratu pomocí značkové e-mailové komunikace. Spouštět oznámení pomocí automatických aktualizací stavu.
Více než 300 000 výdejních míst
Poskytněte pohodlí díky fyzickým výdejním místům dostupným ve více zemích. Nabídněte podporu pro vracení bez krabic a štítků.
Jedno nebo více balení etiket
Snižte tření automatickým nabízením štítků pro vrácení po schválení vrácení. Umožněte zákazníkům vybrat si požadovaný počet štítků, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis kvůli podpoře.
Green se vrací
Snižte svou uhlíkovou stopu a ušetřete na nákladech na zpětnou logistiku a zároveň zvyšte spokojenost zákazníků. Nabídněte vrácení peněz, aniž byste museli vracet levné nebo poškozené položky.
Bezproblémová integrace
Využijte naši globální síť dopravců k nabízení služeb automatického zpětného vyzvednutí, generování štítků a vrácení zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.
Efektivní technologický zásobník je nezbytný pro hladký provoz. Bezproblémová integrace do platforem jako Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo a Gorgias bez zdlouhavého vývoje.
Implementujte platformově agnostické integrace s vašimi OMS, TMS, WMS a dalšími systémy. Získejte nejrobustnější Returns API a webhooky, abyste ušetřili čas a vývojářské zdroje.
Jak zákazníci AfterShip Returns zvyšují tržby a udržení
„Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“
![customer-section-phone]()
"S AfterShip Returns to, co našemu týmu dříve zabralo více než 8 hodin týdně, nám nyní zabere pouze 1 hodinu."
![customer-section-phone]()
"Omezení na konkrétní položky znamená, že nemusíme skákat přes obruče. Můžeme identifikovat naše produkty pomocí štítků a plně kontrolovat naše vracení, zejména z hlediska nákladů."
![customer-section-phone]()
Vyberte si ideální plán pro své podnikání
Essentials
Key features and analytics
from
$29
/month
Features
Premium
Advanced flexibility and control
from
$199
/month
Features
Features
- Automatické vrácení peněz
- Výměna za jiné zboží
- Nabídněte extra kredit pro výměny
- Pokročilá pravidla způsobilosti
- Vložená návratová stránka
- Webhook Returns
- Webhook Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
Features
- Vlastní ERP a integrace operátorů
- Enterprise jednotné přihlášení (SSO)
- API Returns
- Částečné vrácení zboží v balíku
- Vlastní limit rychlosti API
- Vlastní limit rychlosti API
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Začněte za pouhých 30 minut
Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
