aftership

Returns

Returns- und Austauschmanagement-Software

Returns-Automatisierung, die das Rückgabe- und Umtauscherlebnis verbessert, rückgabebezogene Kosten senkt und mehr Umsatz bewahrt.

shopify certified app badge
returns hero image v

Die größten Marken der Welt vertrauen uns

Warum AfterShip Returns die beste Wahl für Ihre Marke ist

why we win returns

Gewinnen Sie mehr Umsatz zurück, indem Sie zu Umtausch ermutigen

  • Umtauschvorgänge in der App oder im Geschäft, die Anreize wie Store-Guthaben einbeziehen
  • Vereinfachtes Rückgabeerlebnis mit mehreren Umwandlungspunkten zur Förderung von Produkttausch
  • Unterstützung für Variantenumtausch sowie Shopify- und Stripe-Checkout
why we win returns

Gewinnen Sie mehr Umsatz zurück, indem Sie zu Umtausch ermutigen

  • Umtauschvorgänge in der App oder im Geschäft, die Anreize wie Store-Guthaben einbeziehen
  • Vereinfachtes Rückgabeerlebnis mit mehreren Umwandlungspunkten zur Förderung von Produkttausch
  • Unterstützung für Variantenumtausch sowie Shopify- und Stripe-Checkout

Globales Netzwerk & Komfort

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Verwalten Sie Rücksendungen über globale Carrier und mehr als 300.000 Abgabestellen

  • QR-Code-Abgabe ohne Ausdruck für große Carrier, einschließlich FedEx, USPS, Royal Mail und Canada Post
  • Mehr als 9.000 Rückgabestellen von Happy Returns in den USA unterstützt

Vollständige Richtlinienautomatisierung

why we win returns bg
why we win returns

Komplexe Rückgaberichtlinien mühelos automatisieren

  • Bedingte Auflösungen, Richtliniendurchsetzung, kombinierbare Routing-Regeln und Rückgaberegeln für mehrere und sperrige Artikel
  • RMA-Erstellung, Generierung von erweiterten Shipping-Benachrichtigungen (ASN) und Automatisierung des Wareneingangs mit bevorzugten 3PL-Systemen

In-App-Retourenlogistik

why we win returns bg chopped
why we win returns

Bequeme In-App-Verwaltung von Retouren und Umtauschprozessen

  • Automatische Erstellung von Versandetiketten mit 71 Logistikunternehmen weltweit, ohne dass zusätzliche Software erforderlich ist
  • Returns und Austauschverfolgung ohne den Kauf zusätzlicher Software
  • Rabattierte Versandtarife mit USPS Partnern in den USA und intelligenter Tarifauswahl für Logistikunternehmen
returns that retain revenue

Ihre Kunden verdienen ein besseres Retourenerlebnis

Alle Einzelhändler müssen sich mit Rücksendungen auseinandersetzen – sie sind unvermeidlich, zeitaufwendig und oft unrentabel. Aber das muss nicht so sein. Mit AfterShip Returns können Einzelhändler Produktretouren in neue Chancen umwandeln, dank umfassender Lösungen, einschließlich incentivierter Umtauschmöglichkeiten und Rückerstattungen als Store-Guthaben. Darüber hinaus bieten unsere anpassbare Automatisierung der Rückgabebedingungen, das In-App-Management der Rückwärtslogistik und die umfangreiche Plattformunterstützung den Kunden vollständige Bequemlichkeit ohne geografische und plattformbezogene Einschränkungen. Wandeln Sie Kunden, die Rücksendungen tätigen, in Markenbotschafter um und steigern Sie die erhebliche Umsatzbindung.

Automatisierte Rücksendelösung, die Umsatz und Kunden erhält

Steigern Sie Ihre Einnahmen durch Produkttausch, Betrugsprävention und Teilrückerstattungen.

50%

Umsatz, der durch Umtausch bewahrt wird

Hauptmerkmale

Rückerstattungen & Umtausch

Bieten Sie Käufern flexible Rückgabeverfahren, die sowohl im Geschäft als auch sofortige Umtauschoptionen unterstützen. Erhöhen Sie Besucherzahlen und Umsatz mit incentivierten Umtauschmöglichkeiten und Store-Guthaben.

Richten Sie automatisierte Workflows ein, um Rückgabebetrug durch die Analyse der Rückgabefrequenz bestimmter Käufer und Gewichtsdiskrepanzen zu erkennen und zu verhindern. Schützen Sie Ihre Rentabilität, indem Sie den Missbrauch von Richtlinien reduzieren.

Teilweise Returns & Pakete

Akzeptieren Sie Rücksendungen einzelner Artikel aus Käufen von Bündeln, um vollständige Rücksendungen des gesamten Bündels zu vermeiden. Erstatten Sie den anteiligen Wert der zurückgesendeten Artikel oder den durchschnittlichen Artikelpreis des Bündels.

tracking tools icon

Erstellen Sie eine maßgeschneiderte Returns-Demo, um die Funktionen hautnah zu erleben

Nahtlose Integration

Nutzen Sie unser globales Netzwerk von Logistikunternehmen, um automatisierte Abholungen für Rücksendungen, Etikettenerstellung und über 310.000 Rückgabestellen anzubieten. Unser Netzwerk von Logistikunternehmen deckt 95 % der Kunden weltweit ab.

Erstellen Sie RMAs auf 3PL-Plattformen wie ShipBob und ShipHero, sobald eine Rücksendeanfrage genehmigt wurde. Lösen Sie automatisch ein Status-Update aus, wenn die Rücksendung eingegangen ist. Verbessern Sie Ihr Bestandsmanagement bei Ihren 3PLs.

Ein effizienter Tech-Stack ist entscheidend für reibungslose Abläufe. Integrieren Sie nahtlos in Plattformen wie BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify und WooCommerce ohne aufwändige Entwicklung.

Implementieren Sie plattformübergreifende Integrationen mit Ihrem OMS, TMS, WMS und anderen Systemen. Nutzen Sie die robustesten Returns APIs und webhooks, um Zeit und Entwicklerressourcen effizient zu nutzen.

Wie AfterShip Returns Kunden dabei hilft, Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns hat es uns ermöglicht, die Bearbeitungszeiten erheblich zu verkürzen, den gesamten Ablauf zu optimieren und dadurch die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern."

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

Wählen Sie den idealen Plan für Ihr Unternehmen

Essentials

Wachsende Geschäfte mit weniger als 100 Rücksendungen pro Monat

von

$16 /Monat
  • Ein gehosteter Rückgabeprozess im Einklang mit Ihrer Marke, einschließlich Ihres Logos, Ihrer Farben und Ihrer Richtlinie.
  • Erstatten Sie Rückzahlungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und tauschen Sie gegen eine andere Größe, Farbe oder sogar ein komplett anderes Produkt.
  • Erstellen Sie Rücksendeetiketten und Lieferscheine in AfterShip mit vorverhandelten Versandtarifen.
  • Definieren und umsetzen, was basierend auf Preis, Kategorie, Zustand, Tagen seit dem Kauf oder einer beliebigen Kombination zurückgegeben werden kann.
  • Leiten Sie Rücksendungen ohne manuellen Aufwand an das richtige Lager weiter, basierend auf dem Ursprung, SKU oder dem Zielort.
  • Regeln genehmigen berechtigte Rücksendungen sofort und verarbeiten die restlichen – keine manuelle Überprüfung für die 80 % der Rücksendungen, die Sie sowieso genehmigen würden.
  • Sehen Sie detaillierte Daten zu Rückgabegründen, Erstattungswerten und dem Betrag, der durch das Angebot von Umtausch eingespart wird
  • Erstatten Sie Rückerstattungen als Store-Guthaben anstelle von Bargeld und bieten Sie zusätzliches Guthaben als Anreiz, um den Umsatz im Geschäft zu halten.
  • Verfolgen Sie die Rücksendung zurück in Ihr Lager innerhalb von AfterShip.
  • Automatische Status-E-Mails in jeder Phase des Kaufprozesses, damit Kunden nicht den Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
  • Verbinden Sie bis zu 3 Logistikdienstleister-Konten zur Erstellung von Rücksendeetiketten, mit vorverhandelten Tarifen von AfterShip-Partnern.

Premium

Etablierte Marken 100–400 Rückgaben pro Monat

von

$99 /Monat
  • Mehrstufige bedingte Genehmigungsabläufe und eine Ausnahmebehandlung, die sich automatisch skaliert, wenn sich 100+ Rücksendungen/Monat auf 500+ erhöhen.
  • Präsentieren Sie höherwertige AOV- oder besser passende Umtauschoptionen zum Zeitpunkt der Rückgabe, individuell auf den Käufer zugeschnitten.
  • Erkennen Sie serielle Rücksender, Wardrobing und Richtlinienmissbrauch durch Mustererkennung in Ihrer Kundenbasis.
  • Entdecken Sie Rückgabegründe, Transitberichte, pünktliche Lieferung und die Abwicklung von Rückerstattungen. Aufteilen nach SKU, Kanal oder Zielort.
  • Verbinden Sie sich mit Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite und Ihrem WMS — damit Rücksendedaten direkt in die Arbeitsumgebung Ihrer Teams integriert werden.
  • Programmgesteuerter Zugriff auf RMAs, Ereignisse, Rückerstattungen und Umtausch — Status direkt in Ihre Systeme integrieren, maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse gestalten und in Echtzeit auf Rücksendungen reagieren, ohne ständige Abfragen.
  • Verbraucherfinanzierter Rückgabeschutz – Kunden zahlen beim Checkout eine geringe Gebühr für kostenlose Rücksendungen.
  • Verwalten und bearbeiten Sie Garantieansprüche über dasselbe Portal wie Rücksendungen – kein separater Dienstleister, kein zusätzlicher Vertrag, keine doppelten Arbeitsabläufe für Ihr Kundendienst-Team.
  • Akzeptieren Sie Rückgaben und Umtausch im Laden für Online-Bestellungen mit einheitlichen Bestands- und Rückerstattungsaufzeichnungen über sämtliche Kanäle.
  • Verbinden Sie bis zu 5 Carrier-Accounts zur Erstellung von Rücksendeetiketten mit vorverhandelten Tarifen von AfterShip-Partnern.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Globale Marken mit über 400 Rücksendungen pro Monat

von

Maßgeschneidert
  • Benutzerdefinierte Ratenlimits, die auf Ihr Spitzenvolumen abgestimmt sind – keine Drosselung an Tagen mit hohem Verkehrsaufkommen wie BFCM.
  • Maßgeschneiderte Genehmigungs-Workflows, individuell angepasste Regel-Engines und Berichte, die während der Einführung festgelegt werden.
  • Für Unternehmenskunden, die proprietäre OMS-, WMS- oder ERP-Systeme betreiben, für die kein fertiger Konnektor existiert.
  • Ein benannter Onboarding-Leiter und ein fortlaufender Customer Success Manager, die für Ihren Start, die QBRs und den Einfluss auf die Roadmap verantwortlich sind.
  • Vertragliche Betriebs- und Reaktionszeiten SLAs sowie die Sicherheitsüberprüfungen, DPAs und Zertifizierungen, die für den Unternehmenseinkauf erforderlich sind.
  • SAML / OIDC SSO mit Ihrem IdP (Okta, Azure AD, etc.), damit die Benutzerbereitstellung und der Zugriff im Einklang mit Ihren IT-Kontrollen bleiben.
  • Maßgeschneiderte MSAs, Zahlungsbedingungen, Anforderungen an die Datenresidenz und unterlagen, die den Beschaffungsprozess erleichtern.
  • Verwalten Sie mehrere Marken, Regionen und Teams von einer zentralen AfterShip-Plattform mit isolierten Arbeitsbereichen, rollenbasiertem Zugriff und konsolidierter Berichterstattung.
  • Verbinden Sie unbegrenzt viele Carrier-Konten mit individuell ausgehandelten Rabatten über das AfterShip-Unternehmensprogramm für Carrier.

Sehen Sie, wie AfterShip Returns im Vergleich zu Alternativen abschneidet

Wählen Sie eine Plattform für das Retourenmanagement? Erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über Austauschabläufe, Automatisierung und die Geschwindigkeit der Rückerstattung.

Wie AfterShip Returns zusätzlichen Umsatz generiert und Kosten reduziert

1. Bitte erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen

2. Bitte wählen Sie die Plattform, die Sie verwenden

Ihr prognostizierter ROI (US$):

$109,463

pro Jahr

Verlorene Einnahmen wiedererlangt

Einnahmen, die durch Alternativen zur Rückerstattung erhalten bleiben (Gutschrift, Ersatz, Umtausch)

$46,800

Zusätzlicher Umsatz

Mehrumsatz durch den Austausch gegen andere Artikel erzielen

$25,475

Kostenreduzierung

Jährlich eingesparte Personalkosten

$37,188

Wir sammeln Daten, während Kunden unsere Websites nutzen oder die Abonnement-Services von AfterShip in Anspruch nehmen. Wann wir die Informationen sammeln und wie wir sie verwenden, wird in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Von der Branche anerkannt, von den Kunden geliebt

best customer support
get app best functionality

In nur 30 Minuten loslegen

Verbinden Sie sich mit unseren Post-Purchase-Experten, um zu sehen, wie AfterShip Ihre Kundenreise gestalten kann.

In nur 30 Minuten loslegen

Verbessern Sie mit uns das gesamte Erlebnis nach dem Kauf