Returns

Returns & Börsenverwaltungssoftware

Returns-Automatisierung, die das Rückgabe- und Umtauscherlebnis verbessert, die mit Rückgaben verbundenen Kosten senkt und mehr Umsatz sichert.

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Die größten Marken der Welt vertrauen uns

Warum AfterShip Returns die beste Wahl für Ihre Marke ist

Erzielen Sie mehr Umsatz durch die Förderung von Austausch

– Umtausch in der App oder im Geschäft mit Anreizen wie Shop-Guthaben – Optimiertes Rückgabeverfahren mit mehreren Umtauschpunkten zur Förderung des Produktumtauschs – Variantentausch und Unterstützung von Shopify und Stripe Checkout

Börsen, die Umsätze zurückgewinnen

recapture more revenue by encouraging exchanges background

Erzielen Sie mehr Umsatz durch die Förderung von Austausch

Verwalten Sie Rücksendungen bei globalen Spediteuren und über 300.000 Abgabestellen

– Drucklose Rückgabe per QR-Code bei großen Transportunternehmen wie FedEx, USPS, Royal Mail und Canada Post. – Mehr als 9.000 Rückgabe-Bars von Happy Returns werden in den USA unterstützt.

Globales Netzwerk und Komfort

manage returns across global carriers k drop off sites

Verwalten Sie Rücksendungen bei globalen Spediteuren und über 300.000 Abgabestellen

– Drucklose Rückgabe per QR-Code bei großen Transportunternehmen wie FedEx, USPS, Royal Mail und Canada Post. – Mehr als 9.000 Rückgabe-Bars von Happy Returns werden in den USA unterstützt.

Automatisieren Sie komplexe Rückgaberichtlinien ganz einfach

Bedingte Lösungen, Richtliniendurchsetzung, stapelbare Routing-Regeln und Rückgaberegeln für mehrere und sperrige Artikel. RMA-Erstellung, Generierung von erweiterten Shipping-Benachrichtigungen (ASN) und Automatisierung des Wareneingangs mit bevorzugten 3PL-Systemen.

Vollständige Richtlinienautomatisierung

Automatisieren Sie komplexe Rückgaberichtlinien ganz einfach

Bequemes In-App-Management der Rückwärtslogistik

Automatische Erstellung von Versandetiketten mit 58 Spediteuren weltweit ohne zusätzliche Software

Returns & Sendungsverfolgung ohne zusätzliche Software

Versandkostenrabatte mit USPS-Partnern in den USA und intelligente Preisvergleiche bei Spediteuren

In-App-Rückwärtslogistik

Bequemes In-App-Management der Rückwärtslogistik

Automatische Erstellung von Versandetiketten mit 58 Spediteuren weltweit ohne zusätzliche Software

Returns & Sendungsverfolgung ohne zusätzliche Software

Versandkostenrabatte mit USPS-Partnern in den USA und intelligente Preisvergleiche bei Spediteuren

Ihre Kunden verdienen ein besseres Rückgabeerlebnis

Jeder Einzelhändler muss sich mit Retouren auseinandersetzen – unvermeidlich, zeitaufwändig und oft unrentabel. Doch das muss nicht sein. Mit AfterShip Returns können Einzelhändler Produktretouren dank umfassender Lösungen, darunter Anreize für Umtausch und Rückerstattungen im Geschäft, in neue Geschäftschancen verwandeln. Darüber hinaus bieten unsere anpassbare Automatisierung der Rückgaberichtlinien, das In-App-Management der Rücknahmelogistik und der umfassende Plattformsupport unseren Kunden umfassenden Komfort ohne geografische und plattformbezogene Einschränkungen. Machen Sie Kunden, die Retouren tätigen, zu Markenbotschaftern und steigern Sie die Umsatzbindung.

Automatisierte Retourenlösung, die Umsatz und Kunden sichert

Umsatz zurückgewinnen
Senken Sie die Betriebskosten
Verbessern Sie das Retourenerlebnis

Erzielen Sie durch Produktaustausch, Betrugsprävention und Teilrückerstattungen neue Umsätze.

50 %

Einnahmen, die bei Börsen einbehalten werden

Hauptmerkmale

Rückerstattungen und Umtausch

Bieten Sie Ihren Kunden flexible Rückgabemöglichkeiten und unterstützen Sie den Umtausch im Geschäft sowie den sofortigen Umtausch. Steigern Sie Kundenfrequenz und Umsatz durch Anreize für Umtausch und Ladengutschriften.

Management von Rückgabebetrug

Neu

Richten Sie automatisierte Workflows ein, um Retourenbetrug zu erkennen und zu verhindern. Analysieren Sie dazu die Retourenhäufigkeit bestimmter Käufer und Gewichtsabweichungen. Schützen Sie Ihre Rentabilität, indem Sie Richtlinienmissbrauch reduzieren.

Teilweise Returns & Bundles

Akzeptieren Sie die Rückgabe einzelner Artikel aus Paketkäufen, um die Rückgabe ganzer Pakete zu vermeiden. Erstatten Sie den anteiligen Wert der Artikel oder den durchschnittlichen Artikelpreis des Pakets.

Reduzieren Sie die Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren und relevante Erkenntnisse gewinnen.

50 %

Verkürzung der Bearbeitungszeit für Retouren

Hauptmerkmale

Returns Management-Dashboard

Bearbeiten Sie Rücksendeanfragen, fügen Sie RMAs Tags und Kommentare hinzu, verfolgen Sie den Sendungsstatus und bearbeiten Sie Versandinformationen in einem mehrsprachigen Portal. Reduzieren Sie den Kommunikationsaufwand und gehen Sie effektiv auf Rücksendeausnahmen ein.

Automatisierte Returns-Verarbeitung

Automatisieren Sie Retourenprozesse und -abwicklungen, beispielsweise durch die automatische Erstellung von Umtauschaufträgen basierend auf dem Lieferstatus. Reduzieren Sie Betriebskosten durch die Vermeidung manueller Prozesse und menschlicher Fehler.

Workflow- und Routing-Regeln

Konfigurieren Sie bedingte Workflows entsprechend Ihrer Rückgaberichtlinien, einschließlich Rückgabegründen und -fristen, Berechtigungsregeln und Versandmethoden. Reduzieren Sie die Komplexität globaler Retouren durch Automatisierung.

In-App-Rückwärtslogistik

Verwalten Sie Ihre Spediteurkonten und Rücksendestellen und erstellen Sie Rücksendeetiketten für Artikel mit mehreren Paketen in einem zentralen Portal. Optimieren Sie Ihren Retourenprozess, ohne auf andere Plattformen umsteigen zu müssen.

Analytics-Dashboard

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen, um Ihre Retourenmanagement-Strategien zu verbessern und Betriebskosten zu senken. Analysieren Sie retournierte Produkte und Abläufe, einschließlich Rücklaufquote, Etikettenkosten, Bearbeitungszeit und mehr.

Optimiert das Rückgabeerlebnis, um das Markenengagement zu steigern und zukünftige Wiederkäufe zu fördern.

78 %

Öffnungsrate für Retouren-E-Mails

Hauptmerkmale

Marken-Returns-Erlebnis

Vereinfachen Sie den Rückgabeprozess. Ermöglichen Sie umweltfreundliche Rücksendungen und ermöglichen Sie Kunden, über eine eingebettete Rückgabeseite mithilfe Ihrer Domain und Assets Rückgabeanfragen für Geschenke einzuleiten.

Returns Statusbenachrichtigungen

Geben Sie Ihren Kunden proaktiv in jeder Phase ihrer Rücksendungen Status-Updates. Lösen Sie Benachrichtigungen basierend auf automatisierten Status-Updates mit mehrsprachiger Unterstützung aus.

Returns & Umtauschversand Tracking

Verfolgen Sie den Status von Retourensendungen und starten Sie die automatische Retourenabwicklung, ohne zusätzliche Tracking-Software kaufen zu müssen. Retourenausnahmen können schnell bearbeitet werden, und die Bearbeitung kann zeitnah erfolgen.

Recapture revenue

Erzielen Sie durch Produktaustausch, Betrugsprävention und Teilrückerstattungen neue Umsätze.

50 %

Einnahmen, die bei Börsen einbehalten werden

Hauptmerkmale

Rückerstattungen und Umtausch

Management von Rückgabebetrug

Neu

Teilweise Returns & Bundles

Reduce operational costs

Reduzieren Sie die Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren und relevante Erkenntnisse gewinnen.

50 %

Verkürzung der Bearbeitungszeit für Retouren

Hauptmerkmale

Returns Management-Dashboard

Automatisierte Returns-Verarbeitung

Workflow- und Routing-Regeln

In-App-Rückwärtslogistik

Analytics-Dashboard

Improve the returns experience

Optimiert das Rückgabeerlebnis, um das Markenengagement zu steigern und zukünftige Wiederkäufe zu fördern.

78 %

Öffnungsrate für Retouren-E-Mails

Hauptmerkmale

Marken-Returns-Erlebnis

Returns Statusbenachrichtigungen

Geben Sie Ihren Kunden proaktiv in jeder Phase ihrer Rücksendungen Status-Updates. Lösen Sie Benachrichtigungen basierend auf automatisierten Status-Updates mit mehrsprachiger Unterstützung aus.

Returns & Umtauschversand Tracking

Erstellen Sie Ihre benutzerdefinierte Returns-Demo, um diese Funktionen zu erleben

Nahtlose Integration

Globales Carrier-Netzwerk

Nutzen Sie unser globales Speditionsnetzwerk für automatisierte Retourenabholung, Etikettenerstellung und über 310.000 Rückgabestellen. Unser Speditionsnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.

3PL-Integrationen

Erstellen Sie RMAs auf 3PL-Plattformen wie ShipBob und ShipHero nach Genehmigung der Rücksendeanforderung. Lösen Sie nach Erhalt der Rücksendung automatisch eine Statusaktualisierung aus. Profitieren Sie von einer verbesserten Bestandsverwaltung bei Ihren 3PLs.

25 Plattformen

Ein effizienter Technologie-Stack ist für einen effizienten Betrieb unerlässlich. Integrieren Sie Ihre Systeme nahtlos in Plattformen wie BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify und WooCommerce – ohne langwierige Entwicklung.

Returns API und Webhook

Implementieren Sie plattformunabhängige Integrationen mit Ihrem OMS, TMS, WMS und anderen Systemen. Nutzen Sie die robusten Returns-APIs und Webhooks, um Zeit und Entwicklerressourcen zu sparen.

Wie AfterShip Returns-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern

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„AfterShip Returns hat es uns ermöglicht, die Lösungszeiten deutlich zu verkürzen, den Gesamtprozess zu verbessern und dadurch die Kundenzufriedenheit drastisch zu steigern.“
Rui Kojima
Leitender Direktor für E-Commerce Aetrex
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„Wir wollten ein einheitliches Kundenerlebnis. Wir haben festgestellt, dass die Online-Austausche von AfterShip die Verwirrung verringerten und den Käufern die Suche nach Artikeln vereinfachten.“
Stephen Davis Hernandez
Digitaler Produktmanager Stipendiat
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„Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Sie hat uns außerdem viel Umsatz gespart – wir haben in den letzten 90 Tagen 125.000 $ gespart.“
Nikolas Callas
Betriebsleiter Marc Nolan
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„Mit AfterShip Returns dauert das, wofür unser Team früher über 8 Stunden pro Woche gebraucht hat, jetzt nur noch 1 Stunde.“
Sarah D
Kundenservice- und Kundenbindungsmanager Lume
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„Die Beschränkung bestimmter Artikel erspart uns den Aufwand. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Retouren vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“
Leitender Direktor für E-Commerce PELAGIC GEAR
Lesen Sie ihre Reise >

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Grundausstattung

Grundlegende Funktionen und Analysen

aus

9 $

/Monat

Features

Pro

Optimieren Sie Ihren Retourenprozess

aus

49 $

/Monat

Features

Prämie

Erweiterte Flexibilität und Kontrolle

aus

199 US-Dollar

/Monat

Features

Unternehmen

Ein maßgeschneiderter Plan, der skalierbar ist

aus

Brauch

Features

Wie AfterShip Returns zusätzliche Einnahmen bringt und Kosten spart

1. Bitte erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen

Jährliche Bestellungen (gesamt)

Durchschnittlicher Bestellwert (US$)

Rücklaufquote

Zeitaufwand pro Rücksendeanforderungsticket (Stunden)

Stundenlohn pro Kundendienstmitarbeiter

2. Bitte wählen Sie die von Ihnen verwendete Plattform

Ihr prognostizierter ROI (US$):

$109,463

pro Jahr

Verlorene Einnahmen zurückgewonnen

Einbehaltene Einnahmen aus Rückerstattungsalternativen (Guthaben, Ersatz, Umtausch)

$46,800

Inkrementelle Einnahmen

Upselling-Umsatz durch den Umtausch gegen andere Artikel

$25,475

Kostensenkung

Jährlich eingesparte Personalkosten

$37,188

Sprechen Sie mit unserem Berater

Wir erfassen Daten, wenn Kunden über unsere Websites mit uns interagieren oder die Abonnementdienste von AfterShip nutzen. Wann wir diese Informationen erheben und wie wir sie verwenden, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.