aftership

Returns

Returns y software de gestión de intercambios

Returns automatización que mejora la experiencia de devoluciones y cambios, reduce los costos asociados a las devoluciones y mantiene más ingresos.

shopify certified app badge
returns hero image v

Con la confianza de las marcas más importantes del mundo

Por qué AfterShip Returns es la mejor opción para su marca

why we win returns

Aumenta tus ingresos promoviendo intercambios

  • Intercambios dentro de la aplicación o en la tienda física, incorporando incentivos como créditos de tienda
  • Experiencia de devoluciones optimizada con varios puntos de conversión para fomentar el intercambio de productos
  • Intercambio de variantes y soporte de Shopify y Stripe Checkout
why we win returns

Aumenta tus ingresos promoviendo intercambios

  • Intercambios dentro de la aplicación o en la tienda física, incorporando incentivos como créditos de tienda
  • Experiencia de devoluciones optimizada con varios puntos de conversión para fomentar el intercambio de productos
  • Intercambio de variantes y soporte de Shopify y Stripe Checkout

Red global y facilidad de uso

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Gestiona devoluciones a través de transportistas globales y más de 300,000 puntos de entrega

  • Proceso sin impresión, código QR para dejar en los principales transportistas, incluyendo FedEx, USPS, Royal Mail y Canada Post
  • Más de 9,000 puntos de devolución de Happy Returns disponibles en los EE.UU.

Automatización completa de políticas

why we win returns bg
why we win returns

Automatiza sin esfuerzo políticas de devolución complejas

  • Soluciones condicionales, aplicación de políticas, reglas de enrutamiento acumulables y reglas de devolución para artículos múltiples y voluminosos
  • Creación de RMA, generación de Aviso de Shipping Avanzado (ASN) y automatización de recepción de artículos con sistemas 3PL preferidos

Logística inversa en la aplicación

why we win returns bg chopped
why we win returns

Gestión eficiente de logística inversa dentro de la aplicación

  • Generación automática de etiquetas de envío con 71 transportistas a nivel mundial sin necesidad de software adicional
  • Seguimiento de Returns y cambios sin necesidad de adquirir software adicional
  • Tarifas de envío con descuento con USPS socios en EE.UU. y comparación inteligente de tarifas de transportistas
returns that retain revenue

Tus clientes merecen una experiencia de devoluciones mejorada

Todos los minoristas tienen que lidiar con devoluciones: es inevitable, consume mucho tiempo y a menudo no es rentable. Pero no tiene que ser así. Con AfterShip Returns, los minoristas pueden transformar las devoluciones de productos en nuevas oportunidades gracias a soluciones integrales, incluyendo intercambios incentivados y reembolsos en forma de créditos de tienda. Además, nuestra automatización de políticas de devolución personalizables, gestión de logística inversa dentro de la aplicación y amplio soporte de plataforma ofrecen a los clientes una conveniencia total sin limitaciones geográficas y de plataforma. Convierta a los clientes que realizan devoluciones en defensores de la marca y genere una retención de ingresos significativa.

Solución automatizada de devoluciones que conserva ingresos y fideliza clientes

Recupera ingresos mediante intercambios de productos, prevención de fraudes y reembolsos parciales.

50%

ingresos retenidos con intercambios

Características clave

Reembolsos y Cambios

Ofrezca a los compradores una solución flexible para devoluciones, facilitando intercambios en la tienda y al instante. Mantenga el tráfico y los ingresos mediante intercambios incentivados y créditos en la tienda.

Configura flujos de trabajo automatizados para detectar y prevenir el fraude en devoluciones analizando la frecuencia de devoluciones de compradores específicos y las discrepancias de peso. Protege tu rentabilidad reduciendo el abuso de las políticas.

Parcial Returns y Paquetes

Aceptar devoluciones de artículos individuales de compras en paquete para evitar devoluciones del paquete completo. Reembolsar el valor prorrateado de los artículos o el precio promedio por artículo del paquete.

tracking tools icon

Cree su demo personalizada de Returns para experimentar estas características

Integración perfecta

Utilice nuestra red global de transportistas para ofrecer recogida automatizada de devoluciones, generación de etiquetas y más de 310,000 puntos de entrega de devoluciones. Nuestra red de transportistas cubre el 95% de los clientes a nivel mundial.

Cree RMAs en plataformas 3PL, como ShipBob y ShipHero, una vez aprobada la solicitud de devolución. Active automáticamente una actualización de estado al recibir la devolución. Mejore la gestión de inventario en sus 3PLs.

Un sistema tecnológico eficiente es crucial para operaciones efectivas. Integre fácilmente con plataformas como BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify y WooCommerce sin necesidad de un desarrollo extenso.

Implemente integraciones que no dependan de la plataforma con su OMS, TMS, WMS y otros sistemas. Obtenga las Returns APIs y webhooks más sólidos para optimizar el tiempo y los recursos de los desarrolladores.

Cómo los clientes de AfterShip Returns aumentan sus ingresos y retención

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns nos ha permitido reducir significativamente los tiempos de resolución, optimizar el proceso en su totalidad y, por ende, aumentar notablemente la satisfacción del cliente."

    Rui Kojima

    Director Senior de Comercio Electrónico Aetrex

Elige el plan ideal para tu negocio

Essentials

Tiendas en expansión con menos de 100 devoluciones al mes

de

$16 /mes
  • Un flujo de devoluciones alojado que refleja su marca, con su logotipo, colores y política.
  • Procesar reembolsos al método de pago original y cambios por un tamaño, color o incluso un producto diferente.
  • Genere etiquetas de devolución y albaranes dentro de AfterShip con tarifas de transportista pre-negociadas.
  • Defina y haga cumplir qué se puede devolver según el precio, la categoría, la condición, los días desde la compra, o cualquier combinación.
  • Dirija las devoluciones al almacén adecuado según el origen, SKU, o destino sin intervención manual.
  • Las reglas aprueban al instante las devoluciones elegibles y gestionan el resto automáticamente, eliminando la necesidad de revisión manual para el 80% de las devoluciones que de todas formas aprobarías.
  • Vea datos detallados sobre las razones de devolución, los valores de reembolso y la cantidad ahorrada al ofrecer cambios
  • Ofrecer reembolsos como crédito de tienda en lugar de reembolso en efectivo, con crédito adicional como incentivo para mantener los ingresos en la tienda.
  • Rastree el envío de devolución de vuelta a su almacén dentro de AfterShip.
  • Correos electrónicos automáticos de estado en cada etapa después de la compra para que los compradores no envíen correos electrónicos al servicio al cliente preguntando.
  • Conecte hasta 3 cuentas de carrier para la generación de etiquetas de devolución, con tarifas pre-negociadas de AfterShip partners.

Premium

Marcas establecidas con 100–400 devoluciones mensuales

de

$99 /mes
  • Flujos de aprobación condicional de múltiples pasos, gestión de excepciones que se escala automáticamente cuando más de 100 devoluciones al mes se convierten en más de 500.
  • Ofrecer opciones de intercambio con mayor AOV o mejor adecuación en el momento de la devolución, personalizadas para el comprador.
  • Detecta a los clientes que devuelven productos en serie, practican el uso de prendas y abusan de las políticas mediante la identificación de patrones en toda tu base de clientes.
  • Descubra las razones de devolución, los informes de tránsito, la entrega puntual y la recuperación de reembolsos. Filtre por SKU, canal o destino.
  • Conéctese con Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite, y su WMS, para que los datos de devoluciones se integren en los sistemas donde sus equipos ya operan.
  • Acceso programático a RMAs, eventos, reembolsos y cambios: transmita el estado a sus propios sistemas, construya experiencias de compra personalizadas y reaccione a las devoluciones en tiempo real sin necesidad de sondeo.
  • Protección de devoluciones financiada por el consumidor: los compradores pagan una pequeña tarifa al finalizar la compra para obtener devoluciones gratuitas.
  • Gestione y procese las reclamaciones de garantía a través del mismo portal que las devoluciones — sin proveedor separado, sin contrato adicional, sin flujos de trabajo duplicados para su equipo de atención al cliente.
  • Aceptar devoluciones y cambios en tienda para pedidos en línea con inventario unificado y registros de reembolso a través de canales.
  • Conecte hasta 5 cuentas de transportista para generar etiquetas de devolución, con tarifas pre-negociadas de los socios de AfterShip.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Marcas globales con más de 400 devoluciones al mes

de

Personalizado
  • Límites de tasa personalizados adaptados a su volumen máximo: sin restricciones en días de alto tráfico como BFCM.
  • Flujos de trabajo de aprobación a medida, motores de reglas personalizados e informes personalizados establecidos durante la incorporación.
  • Para clientes Enterprise que operan sistemas OMS, WMS o ERP propietarios donde no existe un conector preconstruido.
  • Un líder de incorporación designado y un Gerente de Éxito del Cliente continuo que gestionan su lanzamiento, QBRs y la influencia en el plan de ruta.
  • Disponibilidad contractual y tiempo de respuesta SLAs, además de las revisiones de seguridad, DPAs y certificaciones que requiere el procurement empresarial.
  • SAML / OIDC SSO con su IdP (Okta, Azure AD, etc.) para asegurar que la provisión de usuarios y el acceso estén perfectamente alineados con sus controles de TI.
  • MSAs personalizados, términos de pago, requisitos de ubicación de datos y documentación fácil de gestionar para adquisiciones.
  • Gestione múltiples marcas, regiones y equipos desde una AfterShip organización con espacios de trabajo aislados, acceso basado en roles e informes consolidados.
  • Conecte cuentas ilimitadas de transportistas con tarifas personalizadas y con descuento, negociadas a través del programa empresarial de transportistas de AfterShip.

Vea cómo AfterShip Returns se compara con las alternativas

¿Está eligiendo una plataforma de gestión de devoluciones? Obtenga un análisis detallado y comparativo de los flujos de trabajo de intercambio, la automatización y la rapidez de los reembolsos.

Cómo AfterShip Returns genera ingresos adicionales y reduce costos

1. Por favor, cuéntenos sobre su negocio

2. Por favor, elija la plataforma que está utilizando

Su ROI proyectado (US$):

$109,463

por año

Recuperación de ingresos perdidos

Ingresos retenidos mediante alternativas al reembolso (crédito en tienda, reemplazo, intercambio)

$46,800

Ingresos incrementales

Ingresos por ventas adicionales mediante el intercambio de productos por otros artículos

$25,475

Reducción de costos

Costo de mano de obra ahorrado anualmente

$37,188

Recopilamos datos cuando los clientes interactúan con nosotros a través de nuestros sitios web o utilizan los servicios de suscripción de AfterShip. Toda la información sobre cuándo recopilamos y cómo utilizamos los datos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

Reconocido por la industria, apreciado por los clientes.

best customer support
get app best functionality

Comienza en solo 30 minutos

Conéctese con nuestros expertos en post-compra para ver cómo AfterShip puede transformar su viaje del cliente.

Comienza en solo 30 minutos

Mejora toda la experiencia post-compra con nosotros