aftership

Returns

Returns i oprogramowanie do zarządzania wymianami

Returns, która poprawia doświadczenie związane ze zwrotami i wymianami, zmniejsza koszty związane ze zwrotami i zatrzymuje więcej przychodów.

shopify certified app badge
returns hero image v

Zaufały nam największe marki świata

Dlaczego AfterShip Returns jest najlepszym wyborem dla Twojej marki

why we win returns

Odzyskaj więcej przychodów, zachęcając do wymiany

  • Wymiany w aplikacji lub sklepie, z zachętami takimi jak kredyty sklepowe
  • Uproszczone doświadczenie zwrotów z różnymi punktami konwersji, aby zachęcić do wymiany produktów
  • Wymiana wariantów oraz wsparcie dla Shopify i Stripe Checkout
why we win returns

Odzyskaj więcej przychodów, zachęcając do wymiany

  • Wymiany w aplikacji lub sklepie, z zachętami takimi jak kredyty sklepowe
  • Uproszczone doświadczenie zwrotów z różnymi punktami konwersji, aby zachęcić do wymiany produktów
  • Wymiana wariantów oraz wsparcie dla Shopify i Stripe Checkout

Globalna sieć i wygoda

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Zarządzaj zwrotami u globalnych przewoźników i w ponad 300 000 miejscach odbioru

  • Punkty nadania bez drukowania etykiet, z kodem QR, dla głównych przewoźników, takich jak FedEx, USPS, Royal Mail i Canada Post
  • Ponad 9 000 punktów zwrotu Happy Returns dostępnych w USA

Kompletna automatyzacja polityki

why we win returns bg
why we win returns

Łatwo zautomatyzuj skomplikowane zasady zwrotów

  • Warunkowe rozwiązania, wdrażanie zasad, zasady trasowania warstwowego oraz zasady zwrotów dla wielu i dużych przedmiotów
  • Tworzenie RMA, generowanie zaawansowanego powiadomienia Shipping (ASN) oraz automatyzacja odbioru przedmiotów z preferowanymi systemami 3PL

Logistyka zwrotna w aplikacji

why we win returns bg chopped
why we win returns

Wygodne zarządzanie logistyką zwrotną w aplikacji

  • Automatyczne generowanie etykiet wysyłkowych z 71 przewoźnikami na całym świecie bez potrzeby dodatkowego oprogramowania
  • Śledzenie Returns i wymian bez konieczności zakupu dodatkowego oprogramowania
  • Obniżone stawki wysyłki z partnerami USPS w USA oraz inteligentne porównywanie stawek przewoźników
returns that retain revenue

Twoi klienci zasługują na lepszy proces zwrotów

Wszyscy sprzedawcy detaliczni muszą zmagać się ze zwrotami — jest to nieuniknione, czasochłonne i często nieopłacalne. Ale nie musi tak być. Dzięki AfterShip Returns sprzedawcy mogą przekształcić zwroty produktów w nowe możliwości dzięki kompleksowym rozwiązaniom, w tym wymianom z zachętami i zwrotom na kredyty sklepowe. Ponadto, nasza dostosowywana automatyzacja polityki zwrotów, zarządzanie logistyką zwrotną w ramach aplikacji oraz szerokie wsparcie platformy oferują klientom pełną wygodę bez ograniczeń geograficznych i platformowych. Przekształć klientów dokonujących zwrotów w ambasadorów marki i znacząco zwiększ retencję przychodów.

Zautomatyzowane rozwiązanie do zwrotów, które utrzymuje przychody i klientów

Odzyskaj przychody poprzez wymiany produktów, zapobieganie oszustwom i częściowe zwroty.

50%

przychody utrzymane dzięki wymianom

Kluczowe funkcje

Zwroty i Wymiany

Oferuj kupującym elastyczne rozwiązania dotyczące zwrotów, wspierając wymiany w sklepie oraz natychmiastowe wymiany. Utrzymuj ruch i przychody dzięki zachętom do wymian i kredytom sklepowym.

Ustaw automatyczne procesy, aby wykrywać i zapobiegać oszustwom przy zwrotach, analizując częstotliwość zwrotów u wybranych klientów oraz różnice w wadze. Chroń swoją rentowność, ograniczając nadużycia związane z polityką zwrotów.

Częściowe Returns & Pakiety

Akceptuj zwroty pojedynczych przedmiotów z zakupów w zestawie, aby uniknąć zwrotów całego zestawu. Zwróć proporcjonalną wartość przedmiotów lub średnią cenę przedmiotu w zestawie.

tracking tools icon

Stwórz swoje własne demo Returns, aby poznać te funkcje

Bezproblemowa integracja

Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby zapewnić automatyczny odbiór zwrotów, generowanie etykiet oraz dostęp do ponad 310 000 punktów zwrotu. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

Twórz RMA na platformach 3PL, takich jak ShipBob i ShipHero, po zatwierdzeniu żądania zwrotu. Automatycznie aktualizuj status po otrzymaniu zwrotu. Uzyskaj lepsze zarządzanie zapasami w swoich 3PL.

Efektywna infrastruktura technologiczna jest niezbędna dla sprawnych operacji. Integruj się bezproblemowo z platformami takimi jak BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify i WooCommerce bez długotrwałego rozwoju.

Wdrażaj integracje niezależne od platformy z Twoim OMS, TMS, WMS i innymi systemami. Uzyskaj najbardziej niezawodne Returns API i webhooks, aby zaoszczędzić czas i zasoby programistyczne.

Jak klienci AfterShip Returns zwiększają przychody i retencję

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns pozwolił nam znacznie skrócić czas rozwiązywania problemów, usprawnić cały proces, co w efekcie znacząco poprawiło satysfakcję klientów."

    Rui Kojima

    Starszy Dyrektor ds. eCommerce Aetrex

Wybierz idealny plan dla swojej firmy

Essentials

Rosnące sklepy <100 zwrotów miesięcznie

od

$16 /miesiąc
  • Hostowany proces zwrotów zgodny z marką, z Twoim logo, kolorami i polityką.
  • Przetwarzaj zwroty pieniędzy na pierwotną formę płatności oraz wymiany na inny rozmiar, kolor, a nawet zupełnie inny produkt.
  • Generuj etykiety zwrotne i listy przewozowe w AfterShip, korzystając z wcześniej wynegocjowanych stawek przewoźnika.
  • Określ i egzekwuj zasady dotyczące zwrotów w oparciu o cenę, kategorię, stan, liczbę dni od zakupu lub dowolną ich kombinację.
  • Przekieruj zwroty do właściwego magazynu na podstawie pochodzenia, SKU lub miejsca docelowego bez potrzeby ręcznej pracy.
  • Zasady natychmiast zatwierdzają kwalifikujące się zwroty i kierują pozostałe do odpowiedniego procesu — bez ręcznej weryfikacji dla 80% zwrotów, które i tak byś zatwierdził.
  • Zobacz szczegółowe dane dotyczące powodów zwrotów, wartości refundacji i kwoty zaoszczędzonej dzięki oferowaniu wymian
  • Zamiast zwrotów gotówkowych, oferuj zwroty jako kredyt sklepowy, dodając dodatkowy kredyt jako zachętę do pozostawienia przychodów w sklepie.
  • Śledź przesyłkę zwrotną do swojego magazynu za pomocą AfterShip.
  • Automatyczne e-maile statusowe na każdym etapie po zakupie, aby kupujący nie musieli kontaktować się z działem obsługi klienta.
  • Połącz do 3 kont przewoźników w celu generowania etykiet zwrotnych, z wynegocjowanymi wcześniej stawkami przez partnerów AfterShip.

Premium

Ugruntowane marki 100–400 zwrotów miesięcznie

od

$99 /miesiąc
  • Wieloetapowe warunkowe przepływy zatwierdzania oraz obsługa wyjątków, która automatycznie się skaluje, gdy liczba zwrotów wzrasta z 100+ do 500+ miesięcznie.
  • Wyświetlaj opcje wymiany o wyższej średniej wartości zamówienia (AOV) lub lepiej dopasowane w momencie zwrotu, spersonalizowane dla klienta.
  • Wykrywaj seryjnych zwracających, nadużycia związane z noszeniem i zwracaniem ubrań oraz nadużycia polityki za pomocą dopasowywania wzorców w całej bazie klientów.
  • Odkryj powody zwrotów, raporty tranzytowe, dostawy na czas, odzyskiwanie zwrotów kosztów. Podziel według SKU, kanału lub miejsca docelowego.
  • Połącz się z Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite oraz Twoim WMS — aby dane dotyczące zwrotów mogły płynnie trafiać tam, gdzie już pracują Twoje zespoły.
  • Programatyczny dostęp do RMA, zdarzeń, zwrotów i wymian — przesyłaj status do własnych systemów, twórz spersonalizowane doświadczenia zakupowe i reaguj na zwroty w czasie rzeczywistym bez konieczności odpytywania.
  • Ochrona zwrotów opłacana przez konsumentów — kupujący uiszczają niewielką opłatę podczas finalizacji zakupu za darmowe zwroty.
  • Zarządzaj i przetwarzaj roszczenia gwarancyjne za pomocą tego samego portalu co zwroty — bez potrzeby korzystania z oddzielnego dostawcy, bez dodatkowych umów i bez powielania przepływów pracy dla zespołu obsługi klienta.
  • Akceptuj zwroty i wymiany w sklepie dla zamówień online z ujednoliconymi rekordami inwentarza i zwrotów we wszystkich kanałach.
  • Połącz do 5 kont przewoźników, aby generować etykiety zwrotne z wcześniej wynegocjowanymi stawkami od partnerów AfterShip.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Globalne marki: ponad 400 zwrotów miesięcznie

od

Dostosowany
  • Dostosowane limity stawek odpowiadające Twojemu szczytowemu wolumenowi — bez ograniczeń w dni o dużym ruchu, takie jak BFCM.
  • Dostosowane przepływy pracy zatwierdzania, dostosowane silniki reguł i dostosowane raporty określone podczas wdrażania.
  • Dla klientów Enterprise korzystających z własnych systemów OMS, WMS lub ERP, gdzie nie istnieje gotowy łącznik.
  • Przydzielony lider wdrożeniowy i stały Menedżer Sukcesu Klienta, którzy odpowiadają za Twoje uruchomienie, QBR oraz wpływ na rozwój strategii.
  • Czas pracy i czas reakcji zgodnie z umową SLAs, a także przeglądy bezpieczeństwa, umowy o ochronie danych (DPA) i certyfikaty wymagane przez dział zakupów przedsiębiorstwa.
  • SAML / OIDC SSO z Twoim IdP (Okta, Azure AD, itp.), aby zapewnić zgodność udostępniania użytkowników i dostępu z kontrolami IT.
  • Niestandardowe umowy MSA, warunki płatności, wymagania dotyczące lokalizacji danych i dokumentacja przyjazna dla zamówień.
  • Zarządzaj wieloma markami, regionami i zespołami z jednej AfterShip organizacji, korzystając z oddzielnych przestrzeni roboczych, dostępu opartego na rolach oraz zintegrowanego raportowania.
  • Połącz nieograniczoną liczbę kont przewoźników z dostosowanymi zniżkowymi stawkami wynegocjowanymi przez program przewoźników dla firm AfterShip.

Zobacz, jak AfterShip Returns wypada w porównaniu z alternatywami

Wybierasz platformę do zarządzania zwrotami? Uzyskaj szczegółowe zestawienie porównawcze procesów wymiany, automatyzacji i szybkości zwrotu pieniędzy.

Jak AfterShip Returns generuje dodatkowe przychody i redukuje koszty

1. Proszę opowiedzieć nam o swojej firmie

2. Proszę wybrać platformę, której używasz

Twój przewidywany zwrot z inwestycji (US$):

$109,463

rocznie

Odzyskane utracone przychody

Zachowane przychody z alternatyw zwrotów (kredyt sklepowy, wymiana)

$46,800

Dodatkowe przychody

Zwiększ przychody dzięki wymianie na inne produkty

$25,475

Redukcja kosztów

Rocznie zaoszczędzone koszty pracy

$37,188

Zbieramy dane, gdy klienci wchodzą z nami w interakcje za pośrednictwem naszych stron internetowych lub korzystają z usług subskrypcyjnych AfterShip. Szczegóły dotyczące momentu zbierania i sposobu wykorzystania informacji znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

Uznany przez branżę, uwielbiany przez klientów

best customer support
get app best functionality

Rozpocznij w zaledwie 30 minut

Połącz się z naszymi ekspertami ds. rozwiązań po zakupie, aby zobaczyć, jak AfterShip może przekształcić doświadczenie Twojego klienta.

Rozpocznij w zaledwie 30 minut

Ulepsz z nami całe doświadczenie po zakupie