aftership

Returns

Oprogramowanie zarządzające Returns

Automatyzacja Returns, która zapewnia pozytywne zwroty i wymianę, optymalizuje koszty zwrotów i zatrzymuje większe przychody.

Zarezerwuj demo
shopify certified app badge
returns hero image v

Zaufały nam największe światowe marki

returns that retain revenue

Kupujący oczekują lepszej obsługi zwrotów

Returns są nieuniknioną częścią podróży eCommerce. Ale pomimo tego, że sprzedawcy detaliczni poświęcają dużo czasu i zasobów, aby zrobić to dobrze, w większości przypadków prowadzi to do strat. Dzięki AfterShip Returns te straty można przekształcić w nowe możliwości dzięki elastycznym opcjom wymiany i zwrotu pieniędzy. Co więcej, samoobsługowy portal, globalna sieć przewoźników z opcjami zwrotu i usługi odbioru oferują klientom pełne wygody bez ograniczeń geograficznych. Zmień klientów, którzy dokonują zwrotów, w zwolenników marki i zwiększaj retencję.

Zautomatyzowane zwraca narzędzia, które zatrzymać przychody i klientów

Odzyskaj zwrócone przychody dzięki wymianom, zachętom i częściowym zwrotom kosztów.

50%

zatrzymanie przychodów dzięki giełdom

Recapture revenue

Kluczowe cechy

Wymiana na inne przedmioty

Przekształć zwroty w zupełnie nowe doświadczenie zakupowe, oferując inne produkty w ramach wymiany. Stwórz nowe źródło przychodów, polecając swoje najlepiej sprzedające się produkty.

Wymiany motywowane

Coming soon

Zachęcaj klientów do wymiany na inne przedmioty zamiast zwrotu pieniędzy, stosując zachęty bonusowe. Zapewnij opcje rabatów, bezpłatnej wysyłki lub dodatkowego kredytu sklepowego oprócz pierwotnej wartości produktu.

Zwrot na kredyt sklepowy

Daj klientom powód do powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania relacji z Twoją marką. Oferuj zwroty w formie kredytu sklepowego zamiast gotówki.

Zmniejsz koszty, centralizując i automatyzując proces zwrotów i uzyskaj odpowiednie informacje.

50%

skrócenie czasu przetwarzania zwrotów

Reduce operational costs

Kluczowe cechy

Pulpit zarządzania Returns

Zautomatyzuj i usprawnij proces zwrotów. Pozwól swoim agentom pomocy technicznej przeglądać i przetwarzać zatwierdzenia, zwroty kosztów i zamówienia wymiany za pośrednictwem scentralizowanego portalu.

Automatyzacja oparta na regułach

Zasady Returns stają się złożone — różnią się w zależności od regionu, przyczyny zwrotu, wartości przedmiotu i nie tylko. Zautomatyzuj cały proces i oferuj metody wysyłki zgodnie z przepływami pracy opartymi na regułach.

Zasady kwalifikowalności zwrotu

Unikaj oszustw związanych ze zwrotami, niekwalifikujących się zwrotów produktów i konfliktów klientów z zespołem pomocy technicznej. Automatycznie odrzucaj produkty na podstawie reguł, takich jak termin zwrotu, typ produktu, rabat i adres e-mail klienta.

Zautomatyzowane rozdzielczości

Wyeliminuj ręczne przetwarzanie i błędy ludzkie, automatyzując rozwiązania na podstawie statusu dostawy. Przekraczaj oczekiwania klientów w zakresie przetwarzania zwrotów lub ponownego zamówienia, aby wspierać lojalność i zachęcać do ponownego zakupu.

Panel analityczny

Odkryj możliwości zminimalizowania liczby zwrotów, identyfikując najczęstsze przyczyny zwrotów i produkty. Analizuj swoje zwroty na podstawie danych dotyczących wskaźnika zwrotów, wskaźnika zwrotów, najczęściej zwracanych produktów i nie tylko.

Stwórz przemyślane podejście do zwrotów, aby zwiększyć zaangażowanie marki i zachęcić do kolejnych zakupów.

78%

zwraca współczynnik otwarć wiadomości e-mail

Improve the returns experience

Kluczowe cechy

Markowa strona zwrotów

Uprość swoim klientom obsługę zwrotów. Skieruj swoich klientów na samoobsługową stronę zwrotów we własnej domenie i dostosuj ją za pomocą własnych zasobów marki.

Powiadomienie o stanie Returns

Zapewnij klientom pewność, proaktywnie dostarczając aktualizacje statusu na każdym etapie ich zwrotu za pomocą markowych wiadomości e-mail. Wyzwalaj powiadomienia z automatycznymi aktualizacjami statusu.

Ponad 300 000 punktów odbioru

Zapewnij wygodę dzięki fizycznym punktom odbioru dostępnym w wielu krajach. Oferuj wsparcie dla zwrotów bez pudełek i bez etykiet.

arrow_left
arrow_right

Odzyskaj zwrócone przychody dzięki wymianom, zachętom i częściowym zwrotom kosztów.

50%

zatrzymanie przychodów dzięki giełdom

Recapture revenue

Kluczowe cechy

Wymiana na inne przedmioty

Przekształć zwroty w zupełnie nowe doświadczenie zakupowe, oferując inne produkty w ramach wymiany. Stwórz nowe źródło przychodów, polecając swoje najlepiej sprzedające się produkty.

Wymiany motywowane

Coming soon

Zachęcaj klientów do wymiany na inne przedmioty zamiast zwrotu pieniędzy, stosując zachęty bonusowe. Zapewnij opcje rabatów, bezpłatnej wysyłki lub dodatkowego kredytu sklepowego oprócz pierwotnej wartości produktu.

Zwrot na kredyt sklepowy

Daj klientom powód do powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania relacji z Twoją marką. Oferuj zwroty w formie kredytu sklepowego zamiast gotówki.

Zmniejsz koszty, centralizując i automatyzując proces zwrotów i uzyskaj odpowiednie informacje.

50%

skrócenie czasu przetwarzania zwrotów

Reduce operational costs

Kluczowe cechy

Pulpit zarządzania Returns

Zautomatyzuj i usprawnij proces zwrotów. Pozwól swoim agentom pomocy technicznej przeglądać i przetwarzać zatwierdzenia, zwroty kosztów i zamówienia wymiany za pośrednictwem scentralizowanego portalu.

Automatyzacja oparta na regułach

Zasady Returns stają się złożone — różnią się w zależności od regionu, przyczyny zwrotu, wartości przedmiotu i nie tylko. Zautomatyzuj cały proces i oferuj metody wysyłki zgodnie z przepływami pracy opartymi na regułach.

Zasady kwalifikowalności zwrotu

Unikaj oszustw związanych ze zwrotami, niekwalifikujących się zwrotów produktów i konfliktów klientów z zespołem pomocy technicznej. Automatycznie odrzucaj produkty na podstawie reguł, takich jak termin zwrotu, typ produktu, rabat i adres e-mail klienta.

Zautomatyzowane rozdzielczości

Wyeliminuj ręczne przetwarzanie i błędy ludzkie, automatyzując rozwiązania na podstawie statusu dostawy. Przekraczaj oczekiwania klientów w zakresie przetwarzania zwrotów lub ponownego zamówienia, aby wspierać lojalność i zachęcać do ponownego zakupu.

Panel analityczny

Odkryj możliwości zminimalizowania liczby zwrotów, identyfikując najczęstsze przyczyny zwrotów i produkty. Analizuj swoje zwroty na podstawie danych dotyczących wskaźnika zwrotów, wskaźnika zwrotów, najczęściej zwracanych produktów i nie tylko.

Stwórz przemyślane podejście do zwrotów, aby zwiększyć zaangażowanie marki i zachęcić do kolejnych zakupów.

78%

zwraca współczynnik otwarć wiadomości e-mail

Improve the returns experience

Kluczowe cechy

Markowa strona zwrotów

Uprość swoim klientom obsługę zwrotów. Skieruj swoich klientów na samoobsługową stronę zwrotów we własnej domenie i dostosuj ją za pomocą własnych zasobów marki.

Powiadomienie o stanie Returns

Zapewnij klientom pewność, proaktywnie dostarczając aktualizacje statusu na każdym etapie ich zwrotu za pomocą markowych wiadomości e-mail. Wyzwalaj powiadomienia z automatycznymi aktualizacjami statusu.

Ponad 300 000 punktów odbioru

Zapewnij wygodę dzięki fizycznym punktom odbioru dostępnym w wielu krajach. Oferuj wsparcie dla zwrotów bez pudełek i bez etykiet.

Bezproblemowa integracja

Globalna sieć przewoźników

Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego odbioru zwrotów, generowania etykiet i dostarczania zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego odbioru zwrotów, generowania etykiet i dostarczania zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

Wydajny stos technologiczny jest niezbędny do płynnego działania. Bezproblemowo integruj się z platformami takimi jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo i Gorgias bez długiego programowania.

Wdrażaj integracje niezależne od platformy z systemami OMS, TMS, WMS i innymi systemami. Uzyskaj najbardziej niezawodne interfejsy API i elementy webhook Returns, aby zaoszczędzić czas i zasoby programistów.

Jak klienci AfterShip Returns zwiększają przychody i retencję

  • aetrex logo

    „Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    Przeczytaj ich podróż >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    „Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    „Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    „Dzięki AfterShip Returns to, co kiedyś zajmowało naszemu zespołowi ponad 8 godzin tygodniowo, teraz zajmuje nam tylko 1 godzinę”.

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    „Nałożenie ograniczeń na określone produkty oznacza, że nie musimy przeskakiwać przez obręcze. Możemy identyfikować nasze produkty za pomocą tagów i w pełni kontrolować nasze zwroty, zwłaszcza z punktu widzenia kosztów”.

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

Wybierz idealny plan dla swojej firmy

Essentials

Podstawowe funkcje i analizy

from

$19

/month

  • Automatyczne etykiety w aplikacji
  • Markowa strona zwrotów
  • Powiadomienia Email
  • Podstawowe zwroty i wymiany
  • Podstawowe zasady routingu
  • Analityka zwrotów
  • 1 przewoźnik + USPS

Pro

Usprawnij proces zwrotów

from

$49

/month

  • Automatyczne zatwierdzanie zwrotów
  • Wielojęzyczne strony zwrotne
  • Zwrot środków na konto sklepu
  • Zaawansowane metody zwrotu
  • Ogólne zasady kwalifikowalności
  • Zwroty bez drukarki (kody QR)
  • 3 przewoźników + USPS

Premium

Zaawansowana elastyczność i kontrola

from

$199

/month

  • Elastyczne opcje automatycznego zwrotu środków
  • Wbudowana strona zwrotów
  • Wymiana na inne przedmioty
  • Wymiana w sklepie
  • Gotowe integracje
  • Elementy webhook Returns
  • 5 przewoźników + USPS

Enterprise

Indywidualny plan stworzony z myślą o skalowaniu

from

Custom

  • Natychmiastowe wymiany
  • Enterprise pojedyncze logowanie (SSO)
  • Częściowy zwrot produktów w pakiecie
  • API Returns
  • Niestandardowy limit szybkości interfejsu API
  • Niestandardowe integracje
  • 22 przewoźników + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Dowiedz się więcej o AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Kto, co i gdzie online Shopping w 2022 r

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Kupowanie Green: podstawowe informacje na temat preferencji kupujących w zakresie zrównoważonego rozwoju

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 wskazówek dotyczących obniżenia kosztów Shipping dla firm e-commerce

2022.09

Rozpocznij w zaledwie 30 minut

Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby zobaczyć, jak AfterShip może zmienić Twoją podróż klienta.

Zarezerwuj demo
Rozpocznij w zaledwie 30 minut

Popraw całe doświadczenie po zakupie dzięki naszemu oprogramowaniu