Returns
Returns e software de gerenciamento de trocas
Automação Returns que melhora a experiência de devoluções e trocas, reduz custos relacionados a devoluções e retém mais receita.
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Com a confiança das maiores marcas do mundo
Por que AfterShip Returns é a melhor escolha para sua marca
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Recupere mais receitas incentivando trocas
- Trocas no aplicativo ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
- Experiência de devoluções simplificada com múltiplos pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
- Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout
Trocas de recuperação de receita
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Recupere mais receitas incentivando trocas
- Trocas no aplicativo ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
- Experiência de devoluções simplificada com múltiplos pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
- Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout
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Gerencie devoluções em transportadoras globais e mais de 300 mil locais de entrega
- Entrega sem impressão, com QR Code, para as principais transportadoras, incluindo FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
- Mais de 9.000 barras de devolução da Happy Returns com suporte nos EUA.
Rede global e conveniência
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Gerencie devoluções em transportadoras globais e mais de 300 mil locais de entrega
- Entrega sem impressão, com QR Code, para as principais transportadoras, incluindo FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
- Mais de 9.000 barras de devolução da Happy Returns com suporte nos EUA.
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Automatize facilmente políticas de devolução complexas
- Resoluções condicionais, aplicação de políticas, regras de roteamento empilháveis e regras de devolução para itens múltiplos e volumosos
- Criação de RMA, geração de Avisos Avançados Shipping (ASN) e automação do recebimento de itens com sistemas 3PL preferenciais
Automação completa de políticas
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Automatize facilmente políticas de devolução complexas
- Resoluções condicionais, aplicação de políticas, regras de roteamento empilháveis e regras de devolução para itens múltiplos e volumosos
- Criação de RMA, geração de Avisos Avançados Shipping (ASN) e automação do recebimento de itens com sistemas 3PL preferenciais
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Gerenciamento conveniente de logística reversa no aplicativo
- Geração automática de etiquetas de remessa com as transportadoras 58 em todo o mundo, sem software adicional.
- Rastreamento de Returns e trocas sem necessidade de software adicional.
- Taxa de remessa com desconto com parceiros USPS nos EUA e comparação inteligente de tarifas entre transportadoras.
Logística reversa no aplicativo
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Gerenciamento conveniente de logística reversa no aplicativo
- Geração automática de etiquetas de remessa com as transportadoras 58 em todo o mundo, sem software adicional.
- Rastreamento de Returns e trocas sem necessidade de software adicional.
- Taxa de remessa com desconto com parceiros USPS nos EUA e comparação inteligente de tarifas entre transportadoras.
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Seus clientes merecem uma melhor experiência de devolução
Todos os varejistas precisam lidar com devoluções — é inevitável, demorado e, muitas vezes, não lucrativo. Mas não precisa ser assim. Com AfterShip Returns, os varejistas podem transformar devoluções de produtos em novas oportunidades graças a soluções abrangentes, incluindo trocas incentivadas e créditos de reembolso na loja. Além disso, nossa automação personalizável de política de devolução, gerenciamento de logística reversa no aplicativo e amplo suporte à plataforma oferecem aos clientes total conveniência sem limitações geográficas e de plataforma. Converta clientes que realizam devoluções em defensores da marca e gere retenção significativa de receita.
Solução de devoluções automatizadas que retém receita e clientes
Recuperar receita
Reduzir custos operacionais
Melhore a experiência de devoluções
Recupere a receita com trocas de produtos, prevenção de fraudes e reembolsos parciais.
50%
receita retida com trocas
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Principais características
Reembolsos e trocas
Ofereça aos compradores soluções flexíveis para devoluções, com suporte para trocas na loja e instantâneas. Retenha tráfego e receita com trocas incentivadas e créditos na loja.
Defina fluxos de trabalho automatizados para detectar e prevenir fraudes em devoluções, analisando a frequência de devoluções de compradores selecionados e discrepâncias de peso. Proteja sua lucratividade reduzindo abusos de políticas.
Returns parcial e pacotes
Aceite devoluções de itens individuais de compras em pacote para evitar devoluções do pacote completo. Reembolse o valor proporcional dos itens ou o preço médio do pacote.
Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devoluções e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
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Principais características
Painel de gerenciamento Returns
Processe solicitações de devolução, adicione tags e comentários a RMAs, acompanhe o status da remessa e edite as informações de envio em um portal multilíngue. Reduza os esforços de comunicação e resolva exceções de devolução com eficiência.
Processamento automatizado de Returns
Automatize processos e resoluções de devoluções, como a criação automática de pedidos de troca com base no status de entrega. Reduza os custos operacionais eliminando o processamento manual e o erro humano.
Regras de fluxo de trabalho e roteamento
Configure fluxos de trabalho condicionais de acordo com sua política de devoluções, incluindo motivos e períodos de devolução, regras de elegibilidade e métodos de envio. Reduza a complexidade das devoluções globais com a automação.
Logística reversa no aplicativo
Gerencie suas contas de transportadoras e locais de devolução, e gere etiquetas de devolução para itens com vários pacotes em um portal centralizado. Simplifique seu processo de devolução sem precisar recorrer a outras plataformas.
Painel de análise
Monitore as principais métricas para aprimorar suas estratégias de gestão de devoluções e reduzir custos operacionais. Analise produtos e operações devolvidos, incluindo taxa de devolução, custos de etiquetagem, tempo de processamento e muito mais.
Otimiza a experiência de devoluções para aumentar o envolvimento da marca e impulsionar futuras recompras.
78%
taxa de abertura para e-mails de devolução
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Principais características
Experiência Returns de marca
Simplifique a experiência de devoluções. Ofereça devoluções sustentáveis e permita que os clientes iniciem solicitações de devolução de presentes por meio de uma página de devoluções incorporada usando seu domínio e recursos.
Notificações de status Returns
Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status proativas em cada etapa das devoluções. Acione notificações com base em atualizações de status automatizadas, com suporte multilíngue.
Acompanhe o status das devoluções e inicie o processamento automatizado sem precisar adquirir software de rastreamento adicional. Resolva rapidamente as exceções de devolução e garanta o processamento em tempo hábil.
Recapture revenue
Recupere a receita com trocas de produtos, prevenção de fraudes e reembolsos parciais.
50%
receita retida com trocas
Principais características
Reembolsos e trocas
Ofereça aos compradores soluções flexíveis para devoluções, com suporte para trocas na loja e instantâneas. Retenha tráfego e receita com trocas incentivadas e créditos na loja.
Defina fluxos de trabalho automatizados para detectar e prevenir fraudes em devoluções, analisando a frequência de devoluções de compradores selecionados e discrepâncias de peso. Proteja sua lucratividade reduzindo abusos de políticas.
Returns parcial e pacotes
Aceite devoluções de itens individuais de compras em pacote para evitar devoluções do pacote completo. Reembolse o valor proporcional dos itens ou o preço médio do pacote.
Reduce operational costs
Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devoluções e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
Principais características
Painel de gerenciamento Returns
Processe solicitações de devolução, adicione tags e comentários a RMAs, acompanhe o status da remessa e edite as informações de envio em um portal multilíngue. Reduza os esforços de comunicação e resolva exceções de devolução com eficiência.
Processamento automatizado de Returns
Automatize processos e resoluções de devoluções, como a criação automática de pedidos de troca com base no status de entrega. Reduza os custos operacionais eliminando o processamento manual e o erro humano.
Regras de fluxo de trabalho e roteamento
Configure fluxos de trabalho condicionais de acordo com sua política de devoluções, incluindo motivos e períodos de devolução, regras de elegibilidade e métodos de envio. Reduza a complexidade das devoluções globais com a automação.
Logística reversa no aplicativo
Gerencie suas contas de transportadoras e locais de devolução, e gere etiquetas de devolução para itens com vários pacotes em um portal centralizado. Simplifique seu processo de devolução sem precisar recorrer a outras plataformas.
Painel de análise
Monitore as principais métricas para aprimorar suas estratégias de gestão de devoluções e reduzir custos operacionais. Analise produtos e operações devolvidos, incluindo taxa de devolução, custos de etiquetagem, tempo de processamento e muito mais.
Improve the returns experience
Otimiza a experiência de devoluções para aumentar o envolvimento da marca e impulsionar futuras recompras.
78%
taxa de abertura para e-mails de devolução
Principais características
Experiência Returns de marca
Simplifique a experiência de devoluções. Ofereça devoluções sustentáveis e permita que os clientes iniciem solicitações de devolução de presentes por meio de uma página de devoluções incorporada usando seu domínio e recursos.
Notificações de status Returns
Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status proativas em cada etapa das devoluções. Acione notificações com base em atualizações de status automatizadas, com suporte multilíngue.
Acompanhe o status das devoluções e inicie o processamento automatizado sem precisar adquirir software de rastreamento adicional. Resolva rapidamente as exceções de devolução e garanta o processamento em tempo hábil.
Crie sua demonstração Returns personalizada para experimentar esses recursos
Integração perfeita
Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer coleta automatizada de devoluções, geração de etiquetas e mais de 310.000 pontos de entrega. Nossa rede de transportadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.
Crie RMAs em plataformas 3PL, como ShipBob e ShipHero, após a aprovação da solicitação de devolução. Acione automaticamente uma atualização de status ao receber a devolução. Obtenha uma gestão de estoque aprimorada em seus 3PLs.
Uma pilha de tecnologia eficiente é essencial para operações eficientes. Integre-se perfeitamente a plataformas como BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify e WooCommerce sem desenvolvimento demorado.
Implemente integrações independentes de plataforma com seu OMS, TMS, WMS e outros sistemas. Obtenha as APIs e webhooks Returns mais robustos para economizar tempo e recursos de desenvolvedor.
Como os clientes AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção
"O AfterShip Returns nos permitiu reduzir significativamente os tempos de resolução, aprimorar o processo geral e, assim, melhorar drasticamente a satisfação do cliente."
Rui Kojima
Diretor Sênior de Comércio Eletrônico Aetrex
)
Queríamos uma experiência consistente para o cliente. Descobrimos que as trocas na loja da AfterShip reduziram a confusão e simplificaram a busca dos itens pelos compradores.
Stephen Davis Hernandez
Gerente de Produto Digital Colega
)
“Esse recurso de troca resolveu todos os problemas. Também gerou uma grande economia — uma economia de US$ 125 mil nos últimos 90 dias.”
Nikolas Callas
Diretor de Operações Marc Nolan
)
"Com AfterShip Returns, o que costumava levar mais de 8 horas por semana para nossa equipe fazer, agora leva apenas 1 hora."
Sara D.
Gerente de Atendimento e Retenção de Clientes Lume
)
"Impor restrições a itens específicos significa que não precisamos nos preocupar com burocracias. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente do ponto de vista de custos."
Diretor Sênior de Comércio Eletrônico PELAGIC GEAR
)
Escolha o plano perfeito para o seu negócio
Essenciais
Recursos básicos e análises
de
$ 9
/mês
Features
Pró
Simplifique seu processo de devoluções
de
$ 49
/mês
Features
Prêmio
Flexibilidade e controle avançados
de
$ 199
/mês
Features
Empresa
Um plano personalizado e construído para escalar
de
Personalizado
Features
Como AfterShip Returns gera receita incremental e economiza custos
1. Conte-nos sobre o seu negócio
Pedidos anuais (total)
Valor médio do pedido (US$)
$
Taxa de retorno
%
Tempo gasto por solicitação de retorno (horas)
Salário por hora por funcionário de atendimento ao cliente
$
2. Selecione a plataforma que você está usando
Seu ROI projetado (US$):
$109,463
por ano
Receita perdida recuperada
Receita retida de alternativas de reembolso (crédito na loja, substituição, troca)
$46,800
Receita incremental
Receita de upsell com troca por outros itens
$25,475
Redução de custos
Custo de mão de obra economizado anualmente
$37,188
Coletamos dados conforme os clientes interagem conosco por meio de nossos sites ou utilizam os serviços de assinatura do AfterShip. A forma como coletamos e utilizamos as informações está descrita em nossa Política de Privacidade.
Reconhecido pelos clientes pelo serviço excepcional
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Saiba mais sobre AfterShip
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Comece em apenas 30 minutos
Entre em contato com nossos especialistas em pós-compra para ver como o AfterShip pode transformar a jornada do cliente.
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