aftership

Returns

Software pro správu Returns

Automatizace Returns, která přináší pozitivní výnosy a výměnu zkušeností, optimalizuje náklady na návratnost a udržuje vyšší výnosy.

Zarezervujte si demo
shopify certified app badge
returns hero image v

Důvěryhodné od největších světových značek

returns that retain revenue

Nakupující očekávají lepší návratnost

Returns jsou nevyhnutelnou součástí cesty eCommerce. Ale přestože maloobchodníci tráví spoustu času a zdrojů, aby to udělali správně, většinou to vede ke ztrátám. S AfterShip Returns lze tyto ztráty proměnit v nové příležitosti díky flexibilním možnostem výměny a vrácení peněz. Kromě toho samoobslužný portál, globální síť přepravců s možností odevzdání a vyzvednutí nabízí zákazníkům úplné pohodlí bez geografických omezení. Udělejte ze zákazníků, kteří vracejí zboží, obhájce značky a udržte si je.

Automatizovaný vrací nástroje, které udržet příjmy a zákazníky

Získejte zpět vrácené příjmy pomocí výměn, pobídek a částečných refundací.

50 %

udržení příjmů s výměnami

Recapture revenue

Klíčové vlastnosti

Výměna za jiné zboží

Proměňte výnosy ve zcela nový zážitek z nakupování tím, že nabídnete jiné položky jako výměnu. Vytvořte nový zdroj příjmů doporučováním svých nejprodávanějších produktů.

Motivované výměny

Coming soon

Povzbuďte zákazníky k výměně za jiné položky namísto vrácení peněz pomocí bonusových pobídek. Poskytněte možnosti slev, dopravy zdarma nebo dalšího kreditu v obchodě k původní hodnotě položky.

Vrácení kreditu do úložiště

Dejte zákazníkům důvod se do vašeho obchodu vracet a pokračovat ve vztahu s vaší značkou. Nabídněte vrácení peněz ve formě kreditu obchodu namísto hotovosti.

Snižte náklady centralizací a automatizací procesu vracení a získejte relevantní poznatky.

50 %

zkrácení doby zpracování vratek

Reduce operational costs

Klíčové vlastnosti

Řídicí panel Returns

Automatizujte a zefektivněte proces vracení zboží. Umožněte svým zástupcům podpory kontrolovat a zpracovávat schválení, refundace a výměnné objednávky prostřednictvím centralizovaného portálu.

Automatizace založená na pravidlech

Zásady Returns jsou složité – liší se podle oblasti, důvodu vrácení, hodnoty položky a dalších. Automatizujte celý proces a nabídněte způsoby dopravy podle pracovních postupů založených na pravidlech.

Pravidla způsobilosti vrácení

Vyhněte se podvodům při vracení zboží, vracení nevhodných položek a konfliktům zákazníků s týmem podpory. Automaticky odmítat položky na základě pravidel, jako je lhůta pro vrácení, typ produktu, sleva a e-mail zákazníka.

Automatizované rozlišení

Eliminujte ruční zpracování a lidskou chybu automatizací řešení na základě stavu doručení. Překonejte očekávání zákazníků ohledně zpracování vrácení peněz nebo opětovné objednávky, abyste podpořili loajalitu a podpořili zpětný nákup.

Panel Analytics

Odhalte příležitosti k minimalizaci vracení tím, že určíte běžné důvody vracení a položky. Analyzujte své vrácené zboží s údaji o míře vracení, sazbě vrácení peněz, nejčastěji vracených položkách a dalších.

Vytvořte promyšlenou zkušenost s návratem, abyste zvýšili zapojení značky a podpořili budoucí zpětné nákupy.

78 %

míra otevření e-mailu

Improve the returns experience

Klíčové vlastnosti

Značková stránka pro vrácení zboží

Zjednodušte zákazníkům vracení zboží. Nasměrujte své zákazníky na samoobslužnou stránku vracení zboží na vaší vlastní doméně a přizpůsobte si ji vlastní značkou.

Oznámení o stavu Returns

Uklidněte zákazníky proaktivním poskytováním aktualizací stavu v každé fázi jejich návratu pomocí značkové e-mailové komunikace. Spouštět oznámení pomocí automatických aktualizací stavu.

Více než 300 000 výdejních míst

Poskytněte pohodlí díky fyzickým výdejním místům dostupným ve více zemích. Nabídněte podporu pro vracení bez krabic a štítků.

arrow_left
arrow_right

Získejte zpět vrácené příjmy pomocí výměn, pobídek a částečných refundací.

50 %

udržení příjmů s výměnami

Recapture revenue

Klíčové vlastnosti

Výměna za jiné zboží

Proměňte výnosy ve zcela nový zážitek z nakupování tím, že nabídnete jiné položky jako výměnu. Vytvořte nový zdroj příjmů doporučováním svých nejprodávanějších produktů.

Motivované výměny

Coming soon

Povzbuďte zákazníky k výměně za jiné položky namísto vrácení peněz pomocí bonusových pobídek. Poskytněte možnosti slev, dopravy zdarma nebo dalšího kreditu v obchodě k původní hodnotě položky.

Vrácení kreditu do úložiště

Dejte zákazníkům důvod se do vašeho obchodu vracet a pokračovat ve vztahu s vaší značkou. Nabídněte vrácení peněz ve formě kreditu obchodu namísto hotovosti.

Snižte náklady centralizací a automatizací procesu vracení a získejte relevantní poznatky.

50 %

zkrácení doby zpracování vratek

Reduce operational costs

Klíčové vlastnosti

Řídicí panel Returns

Automatizujte a zefektivněte proces vracení zboží. Umožněte svým zástupcům podpory kontrolovat a zpracovávat schválení, refundace a výměnné objednávky prostřednictvím centralizovaného portálu.

Automatizace založená na pravidlech

Zásady Returns jsou složité – liší se podle oblasti, důvodu vrácení, hodnoty položky a dalších. Automatizujte celý proces a nabídněte způsoby dopravy podle pracovních postupů založených na pravidlech.

Pravidla způsobilosti vrácení

Vyhněte se podvodům při vracení zboží, vracení nevhodných položek a konfliktům zákazníků s týmem podpory. Automaticky odmítat položky na základě pravidel, jako je lhůta pro vrácení, typ produktu, sleva a e-mail zákazníka.

Automatizované rozlišení

Eliminujte ruční zpracování a lidskou chybu automatizací řešení na základě stavu doručení. Překonejte očekávání zákazníků ohledně zpracování vrácení peněz nebo opětovné objednávky, abyste podpořili loajalitu a podpořili zpětný nákup.

Panel Analytics

Odhalte příležitosti k minimalizaci vracení tím, že určíte běžné důvody vracení a položky. Analyzujte své vrácené zboží s údaji o míře vracení, sazbě vrácení peněz, nejčastěji vracených položkách a dalších.

Vytvořte promyšlenou zkušenost s návratem, abyste zvýšili zapojení značky a podpořili budoucí zpětné nákupy.

78 %

míra otevření e-mailu

Improve the returns experience

Klíčové vlastnosti

Značková stránka pro vrácení zboží

Zjednodušte zákazníkům vracení zboží. Nasměrujte své zákazníky na samoobslužnou stránku vracení zboží na vaší vlastní doméně a přizpůsobte si ji vlastní značkou.

Oznámení o stavu Returns

Uklidněte zákazníky proaktivním poskytováním aktualizací stavu v každé fázi jejich návratu pomocí značkové e-mailové komunikace. Spouštět oznámení pomocí automatických aktualizací stavu.

Více než 300 000 výdejních míst

Poskytněte pohodlí díky fyzickým výdejním místům dostupným ve více zemích. Nabídněte podporu pro vracení bez krabic a štítků.

Bezproblémová integrace

Globální síť operátorů

Využijte naši globální síť dopravců k nabízení služeb automatického zpětného vyzvednutí, generování štítků a vrácení zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.

Využijte naši globální síť dopravců k nabízení služeb automatického zpětného vyzvednutí, generování štítků a vrácení zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.

Efektivní technologický zásobník je nezbytný pro hladký provoz. Bezproblémová integrace do platforem jako Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo a Gorgias bez zdlouhavého vývoje.

Implementujte platformově agnostické integrace s vašimi OMS, TMS, WMS a dalšími systémy. Získejte nejrobustnější Returns API a webhooky, abyste ušetřili čas a vývojářské zdroje.

Jak zákazníci AfterShip Returns zvyšují tržby a udržení

  • aetrex logo

    „Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    Přečtěte si jejich cestu >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    „Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    „Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    "S AfterShip Returns to, co našemu týmu dříve zabralo více než 8 hodin týdně, nám nyní zabere pouze 1 hodinu."

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Omezení na konkrétní položky znamená, že nemusíme skákat přes obruče. Můžeme identifikovat naše produkty pomocí štítků a plně kontrolovat naše vracení, zejména z hlediska nákladů."

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

Vyberte si ideální plán pro své podnikání

Essentials

Základní funkce a analytika

from

$19

/month

  • Automatické štítky v aplikaci
  • Značková stránka pro vrácení zboží
  • Upozornění Email
  • Základní náhrady a výměny
  • Základní pravidla směrování
  • Analytika návratu
  • 1 nosič + USPS

Pro

Zefektivněte proces vracení zboží

from

$49

/month

  • Automatické schvalování vrácení
  • Vícejazyčné návratové stránky
  • Vrácení kreditu do úložiště
  • Pokročilé metody vrácení
  • Obecná pravidla způsobilosti
  • Vrácení bez tiskárny (QR kódy)
  • 3 nosiče + USPS

Premium

Pokročilá flexibilita a ovládání

from

$199

/month

  • Flexibilní možnosti automatického vrácení peněz
  • Vložená návratová stránka
  • Výměna za jiné zboží
  • Výměna na prodejně
  • Předem připravené integrace
  • Webhooky Returns
  • 5 nosičů + USPS

Enterprise

Přizpůsobený plán vytvořený v měřítku

from

Custom

  • Okamžité výměny
  • Enterprise jednotné přihlášení (SSO)
  • Částečné vrácení zboží v balíku
  • API Returns
  • Vlastní limit rychlosti API
  • Vlastní integrace
  • 22 nosičů + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Další informace o AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Kdo, co a kde online Shopping v roce 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Nákup Green: A Primer na preferencích Shopper’s Sustainability Preferences

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 tipů pro snížení nákladů na Shipping pro podniky elektronického obchodu

2022.09

Začněte za pouhých 30 minut

Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.

Zarezervujte si demo
Začněte za pouhých 30 minut

Vylepšete celý zážitek po nákupu s naším softwarem