aftership

Returns

Returns a software pro správu výměn

Returns, která zlepšuje proces vrácení a výměny, snižuje náklady spojené s vrácením a maximalizuje udržení příjmů.

shopify certified app badge
returns hero image v

Důvěra největších světových značek

Proč AfterShip Returns představuje nejlepší volbu pro vaši značku

why we win returns

Získejte zpět více příjmů podporou výměn

  • Výměny prováděné v aplikaci nebo přímo v obchodě, zahrnující pobídky jako kredity do obchodu
  • Zjednodušený proces vracení s více příležitostmi ke konverzi k podpoře výměny produktů
  • Výměna variant a podpora Shopify a Stripe Checkout
why we win returns

Získejte zpět více příjmů podporou výměn

  • Výměny prováděné v aplikaci nebo přímo v obchodě, zahrnující pobídky jako kredity do obchodu
  • Zjednodušený proces vracení s více příležitostmi ke konverzi k podpoře výměny produktů
  • Výměna variant a podpora Shopify a Stripe Checkout

Globální síť a pohodlí

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Spravujte vrácení u globálních přepravců a na více než 300 000 místech pro odevzdání

  • Odevzdání bez tisku pomocí QR kódu u hlavních dopravců, včetně FedEx, USPS, Royal Mail a Canada Post
  • Více než 9 000 Return Bars od Happy Returns podporovaných v USA

Kompletní automatizace politiky

why we win returns bg
why we win returns

Snadno automatizujte složité zásady vrácení

  • Řešení na základě podmínek, prosazování politiky, pravidla směrování s více vrstvami a pravidla vrácení pro více položek a objemné položky
  • Vytvoření RMA, generování pokročilého Shipping oznámení (ASN) a automatizace příjmu položek s preferovanými systémy 3PL

Reverzní logistika v aplikaci

why we win returns bg chopped
why we win returns

Pohodlná správa reverzní logistiky v aplikaci

  • Automatické generování přepravních štítků s 71 přepravci po celém světě bez potřeby dodatečného softwaru
  • Sledování Returns a výměn bez nutnosti zakoupení dodatečného softwaru
  • Zlevněné přepravní sazby s partnery USPS v USA a efektivní porovnávání přepravních sazeb
returns that retain revenue

Vaši zákazníci si zaslouží lepší proces vrácení zboží

Všichni maloobchodníci se musí vypořádat s vrácením zboží – je to nevyhnutelné, časově náročné a často nevýnosné. Ale nemusí to tak být. S AfterShip Returns mohou maloobchodníci proměnit vrácení zboží v nové příležitosti díky komplexním řešením, jako jsou výměny s pobídkami a vrácení peněz ve formě kreditů do obchodu. Naše přizpůsobitelná automatizace zásad vrácení, správa reverzní logistiky v aplikaci a rozsáhlá podpora platformy poskytují zákazníkům maximální pohodlí bez geografických a platformových omezení. Přeměňte zákazníky, kteří vracejí zboží, na zastánce značky a zajistěte si významné udržení příjmů.

Automatizované řešení vrácení, které pomáhá udržet příjmy a zákazníky

Získejte zpět příjmy prostřednictvím výměn produktů, prevence podvodů a částečných refundací.

50%

udržení příjmů prostřednictvím výměn

Klíčové funkce

Vrácení peněz a výměny

Nabídněte zákazníkům flexibilní řešení vrácení zboží, které podporuje výměny na prodejně a okamžité výměny. Udržte návštěvnost a příjmy pomocí motivovaných výměn a kreditu pro budoucí nákupy v obchodě.

Nastavte automatizované pracovní postupy pro detekci a prevenci podvodů při vracení zboží analýzou frekvence vracení u vybraných zákazníků a nesrovnalostí v hmotnosti. Chraňte svou ziskovost omezením zneužívání pravidel.

Částečné Returns & Balíčky

Přijímejte vrácení jednotlivých položek z balíčkových nákupů, abyste se vyhnuli vrácení celého balíčku. Vrátit poměrnou hodnotu položek nebo průměrnou cenu položky z balíčku.

tracking tools icon

Vytvořte si vlastní Returns demo, abyste si vyzkoušeli tyto funkce

Bezproblémová integrace

Využijte naši globální síť dopravců k nabídce automatizovaného vyzvednutí vráceného zboží, generování štítků a více než 310 000 míst pro odevzdání vráceného zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.

Vytvořte RMA na platformách 3PL, jako jsou ShipBob a ShipHero, jakmile bude žádost o vrácení schválena. Automaticky spouštějte aktualizaci stavu po obdržení vráceného zboží. Získejte lepší správu inventáře u vašich 3PL.

Efektivní technologický stack je klíčový pro efektivní provoz. Bezproblémově se integrujte s platformami jako BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify a WooCommerce bez nutnosti zdlouhavého vývoje.

Implementujte integrace nezávislé na platformě s vaším OMS, TMS, WMS a dalšími systémy. Získejte ty nejrobustnější Returns API a webhooks, které vám ušetří čas a zdroje vývojářů.

Jak zákazníci AfterShip Returns zvyšují příjmy a udržení zákazníků

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns nám umožnil výrazně zkrátit dobu řešení, zlepšit celý proces a tím výrazně zvýšit spokojenost zákazníků."

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

Vyberte ideální plán pro vaše podnikání

Essentials

Rostoucí obchody s méně než 100 vráceními za měsíc

od

$16 /měsíc
  • Hostovaný proces vrácení ve vašem stylu s logem, barvami a politikou.
  • Zpracujte vrácení peněz na původní způsob platby a výměny za jinou velikost, barvu nebo dokonce zcela odlišný produkt.
  • Vytvářejte štítky pro vrácení a balicí listy v rámci AfterShip s předem sjednanými sazbami dopravce.
  • Definujte a prosazujte, co je vratné na základě ceny, kategorie, stavu, dnů od nákupu nebo jakékoli kombinace.
  • Směrujte vrácené zboží do správného skladu podle původu, SKU nebo cíle bez nutnosti ruční práce.
  • Pravidla okamžitě schvalují způsobilé vrácení a zbytek automaticky směrují — není potřeba ruční kontrola pro 80 % vrácení, které byste stejně schválili.
  • Podívejte se na podrobné údaje o důvodech vrácení, hodnotách refundací a částce ušetřené díky nabízeným výměnám
  • Vydávejte náhrady jako kredit do obchodu místo vrácení peněz a nabídněte extra kredit jako pobídku k udržení příjmů v obchodě.
  • Sledujte vrácenou zásilku do vašeho skladu pomocí AfterShip.
  • Automatické e-maily o stavu v každé fázi po nákupu, aby zákazníci nepsali e-maily na zákaznický servis s dotazy.
  • Připojte až 3 účty dopravců pro generování návratových štítků s předem sjednanými sazbami od AfterShip partnerů.

Premium

Zavedené značky zpracovávají 100–400 vrácení měsíčně

od

$99 /měsíc
  • Vícekrokové podmíněné schvalovací procesy a zpracování výjimek, které se automaticky přizpůsobí, když počet vrácení vzroste ze 100+ na 500+ měsíčně.
  • Zobrazte možnosti výměny s vyšší průměrnou hodnotou objednávky nebo lepší shodou v okamžiku vrácení, přizpůsobené nakupujícímu.
  • Detekujte sériové vraceče, zneužívání vracení oblečení a zneužívání politiky vracení pomocí rozpoznávání vzorů napříč vaší zákaznickou základnou.
  • Objevte důvody vrácení, zprávy o přepravě, včasné doručení a získání refundace. Rozdělte podle SKU, kanálu nebo cíle.
  • Připojte se k Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite a vašemu WMS — aby data o vrácení byla dostupná tam, kde vaše týmy již pracují.
  • Programový přístup k RMA, událostem, refundacím a výměnám — posílejte stav do vlastních systémů, vytvářejte na míru šité zákaznické zážitky a reagujte na vrácení v reálném čase bez nutnosti dotazování.
  • Ochrana vrácení financovaná spotřebitelem — nakupující zaplatí malý poplatek při pokladně za bezplatné vrácení.
  • Spravujte a zpracovávejte reklamace záruky prostřednictvím stejného portálu jako vrácení — žádný samostatný dodavatel, žádná další smlouva, žádné duplicitní pracovní postupy pro váš tým zákaznické podpory.
  • Přijímejte vrácení a výměny zboží v obchodě pro online objednávky s jednotnou evidencí zásob a záznamy o vrácení peněz napříč všemi kanály.
  • Připojte až 5 účtů přepravců pro generování štítků pro vrácení s předem dohodnutými sazbami od AfterShip partnerů.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Globální značky s více než 400 vráceními měsíčně

od

Na míru
  • Vlastní limity sazeb přizpůsobené vašemu špičkovému objemu — žádné omezení během dnů s vysokým provozem, jako je BFCM.
  • Pracovní postupy schválené na míru, vlastní pravidla a vlastní zprávy definované během procesu onboardingu.
  • Pro zákazníky Enterprise, kteří provozují vlastní systémy OMS, WMS nebo ERP, kde neexistuje předem vytvořený konektor.
  • Pojmenovaný vedoucí onboardingu a stálý manažer úspěchu zákazníků, kteří řídí vaše spuštění, QBRs a ovlivňují strategii plánu.
  • Smluvní dostupnost a doba odezvy SLAs, spolu s bezpečnostními kontrolami, DPA a certifikacemi, které jsou požadovány pro podnikový nákup.
  • SAML / OIDC SSO s vaším IdP (Okta, Azure AD, atd.), aby provisioning uživatelů a přístup byly synchronizovány s vašimi IT kontrolami.
  • Vlastní MSAs, platební podmínky, požadavky na umístění dat a dokumentace přívětivá pro nákup.
  • Provozujte více značek, regionů a týmů z jedné AfterShip organizace s oddělenými pracovními prostory, přístupem podle rolí a sjednoceným reportováním.
  • Připojte neomezené množství účtů dopravců s vlastními zlevněnými sazbami sjednanými prostřednictvím AfterShip v rámci programu pro firemní dopravce.

Podívejte se, jak si AfterShip Returns vede ve srovnání s alternativami

Vyberte si platformu pro správu vratek a získejte podrobný přehled pracovních postupů pro výměny, automatizace a rychlosti vrácení peněz.

Jak AfterShip Returns přináší dodatečné příjmy a šetří náklady

1. Prosím, sdělte nám informace o vašem podnikání

2. Prosím, vyberte platformu, kterou používáte

Váš předpokládaný ROI (US$):

$109,463

za rok

Znovu získání ztracených příjmů

Příjmy zachované z alternativ k vrácení peněz (kredit v obchodě, náhrada, výměna)

$46,800

Dodatečné příjmy

Zvýšení příjmů prostřednictvím výměny za jiné položky

$25,475

Snížení nákladů

Roční úspora nákladů na pracovní sílu

$37,188

Shromažďujeme data, když s námi zákazníci interagují prostřednictvím našich webových stránek nebo používají předplacené služby AfterShip. Kdy shromažďujeme a jak používáme informace, je vše popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Uznáváno v oboru, oblíbeno u zákazníků

best customer support
get app best functionality

Začněte za pouhých 30 minut

Spojte se s našimi odborníky na poprodejní řešení a zjistěte, jak může AfterShip proměnit vaši zákaznickou cestu.

Začněte za pouhých 30 minut

Vylepšete s námi celý zážitek po nákupu