aftership

Returns

perangkat lunak manajemen Returns

Otomatisasi Returns yang memberikan pengalaman pengembalian dan pertukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan.

Pesan demo
shopify certified app badge
returns hero image v

Dipercaya oleh merek terbesar di dunia

returns that retain revenue

Pembeli mengharapkan pengalaman pengembalian yang lebih baik

Returns adalah bagian tak terelakkan dari perjalanan eCommerce. Tetapi meskipun pengecer menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk melakukannya dengan benar, seringkali hal itu menyebabkan kerugian. Dengan AfterShip Returns, kerugian tersebut dapat diubah menjadi peluang baru berkat opsi pertukaran dan pengembalian dana yang fleksibel. Selain itu, portal swalayan, jaringan operator global dengan opsi pengantaran, dan layanan penjemputan menawarkan kenyamanan lengkap kepada pelanggan tanpa batasan geografis. Ubah pelanggan yang menghasilkan pengembalian menjadi pendukung merek dan dorong retensi.

Otomatis mengembalikan alat itu mempertahankan pendapatan dan pelanggan

Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.

50%

retensi pendapatan dengan pertukaran

Recapture revenue

Fitur utama

Tukarkan dengan item lain

Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.

Pertukaran insentif

Coming soon

Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.

Pengembalian dana ke kredit toko

Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.

Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatiskan proses pengembalian dan mendapatkan wawasan yang relevan.

50%

pengurangan waktu pemrosesan pengembalian

Reduce operational costs

Fitur utama

Dasbor manajemen Returns

Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.

Otomatisasi berbasis aturan

Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.

Aturan kelayakan kembali

Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.

Resolusi otomatis

Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.

Dasbor analitik

Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.

Ciptakan pengalaman pengembalian yang bijaksana untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian kembali di masa mendatang.

78%

mengembalikan tarif buka email

Improve the returns experience

Fitur utama

Halaman pengembalian bermerek

Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.

Pemberitahuan status Returns

Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.

300.000+ lokasi pengantaran

Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.

arrow_left
arrow_right

Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.

50%

retensi pendapatan dengan pertukaran

Recapture revenue

Fitur utama

Tukarkan dengan item lain

Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.

Pertukaran insentif

Coming soon

Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.

Pengembalian dana ke kredit toko

Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.

Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatiskan proses pengembalian dan mendapatkan wawasan yang relevan.

50%

pengurangan waktu pemrosesan pengembalian

Reduce operational costs

Fitur utama

Dasbor manajemen Returns

Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.

Otomatisasi berbasis aturan

Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.

Aturan kelayakan kembali

Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.

Resolusi otomatis

Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.

Dasbor analitik

Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.

Ciptakan pengalaman pengembalian yang bijaksana untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian kembali di masa mendatang.

78%

mengembalikan tarif buka email

Improve the returns experience

Fitur utama

Halaman pengembalian bermerek

Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.

Pemberitahuan status Returns

Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.

300.000+ lokasi pengantaran

Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.

Integrasi yang mulus

Jaringan operator global

Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan layanan pengambilan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan pengantaran kembali. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.

Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan layanan pengambilan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan pengantaran kembali. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.

Tumpukan teknologi yang efisien sangat penting untuk kelancaran operasi. Integrasikan dengan mulus ke dalam platform seperti Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo, dan Gorgias tanpa pengembangan yang lama.

Terapkan integrasi platform-agnostik dengan OMS, TMS, WMS, dan sistem lainnya. Dapatkan Returns API dan webhook tercanggih untuk menghemat waktu dan sumber daya developer.

Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi

  • aetrex logo

    “Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    Baca perjalanan mereka >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    “Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    “Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    "Dengan AfterShip Returns, yang biasanya dilakukan oleh tim kami hingga 8 jam seminggu, sekarang hanya membutuhkan waktu 1 jam."

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Menempatkan batasan pada item tertentu berarti kami tidak perlu melewati rintangan. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengontrol pengembalian kami, terutama dari perspektif biaya."

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

Pilih paket yang sempurna untuk bisnis Anda

Essentials

Fitur dasar dan analitik

from

/month

  • Label otomatis dalam aplikasi
  • Halaman pengembalian bermerek
  • Notifikasi Email
  • Pengembalian dana dan penukaran dasar
  • Aturan perutean dasar
  • Analisis pengembalian
  • 1 operator + USPS

Pro

Sederhanakan proses pengembalian Anda

from

/month

  • Persetujuan pengembalian otomatis
  • Halaman pengembalian multibahasa
  • Pengembalian dana untuk menyimpan kredit
  • Metode pengembalian tingkat lanjut
  • Aturan kelayakan umum
  • Pengembalian tanpa printer (kode QR)
  • 3 operator + USPS

Premium

Fleksibilitas dan kontrol tingkat lanjut

from

/month

  • Opsi pengembalian dana otomatis yang fleksibel
  • Halaman pengembalian yang tertanam
  • Tukarkan dengan barang lainnya
  • Tukarkan di toko
  • Integrasi yang sudah dibangun sebelumnya
  • webhook Returns
  • 5 operator + USPS

Enterprise

Rencana khusus yang dibuat sesuai skala

from

/month

  • Pertukaran instan
  • Sistem masuk tunggal (SSO) Enterprise
  • Pengembalian sebagian item yang dibundel
  • Returns API
  • Batas laju API khusus
  • Integrasi khusus
  • 22 operator + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Pelajari lebih lanjut tentang AfterShip

Optimize-inventory-management

eBuku

Siapa, Apa, dan Dimana Shopping Online tahun 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBuku

Membeli Green: Panduan Utama tentang Preferensi Keberlanjutan Pembeli

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBuku

7 Tips Mengurangi Biaya Shipping untuk Bisnis E-Commerce

2022.09

Mulailah hanya dalam 30 menit

Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.

Pesan demo
Mulailah hanya dalam 30 menit

Tingkatkan seluruh pengalaman pasca pembelian dengan perangkat lunak kami