aftership

Returns

Returns & software di gestione dei cambiamenti di prodotto

Returns che migliora l'esperienza di resi e scambi, riduce i costi legati ai resi e conserva più ricavi.

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Di fiducia per i più grandi marchi del mondo

Perché AfterShip Returns rappresenta la scelta ideale per il tuo marchio

why we win returns

Riconquista più ricavi incentivando i cambi merce

  • Scambi in-app o in negozio, incorporando incentivi come crediti negozio
  • Esperienza di reso ottimizzata con più punti di conversione per incoraggiare gli scambi di prodotti
  • Scambio di varianti e supporto Shopify e Stripe Checkout
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Riconquista più ricavi incentivando i cambi merce

  • Scambi in-app o in negozio, incorporando incentivi come crediti negozio
  • Esperienza di reso ottimizzata con più punti di conversione per incoraggiare gli scambi di prodotti
  • Scambio di varianti e supporto Shopify e Stripe Checkout

Rete globale e facilità d'uso

manage returns across global carriers k drop off sites
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Gestisci i resi con corrieri internazionali e più di 300.000 punti di consegna

  • Consegna senza necessità di stampa, con codice QR per i principali corrieri, inclusi FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
  • Oltre 9.000 punti di ritiro di Happy Returns supportati negli Stati Uniti

Automazione totale delle politiche

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Automatizza con facilità le politiche di reso complesse

  • Risoluzioni condizionali, applicazione delle politiche, regole di instradamento sovrapponibili e regole di restituzione per articoli multipli e voluminosi
  • Creazione di RMA, generazione di Avviso di Shipping Avanzato (ASN) e automazione della gestione della ricezione degli articoli con sistemi 3PL preferiti

Logistica inversa integrata nell'app

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Gestione pratica della logistica inversa direttamente nell'app

  • Generazione automatica di etichette di spedizione con 71 corrieri in tutto il mondo senza bisogno di software aggiuntivo
  • Tracciamento di Returns e scambi senza necessità di acquistare software aggiuntivo
  • Tariffe di spedizione scontate con i partner USPS negli Stati Uniti e confronto intelligente delle tariffe dei corrieri
returns that retain revenue

I tuoi clienti hanno diritto a un'esperienza di reso superiore

Tutti i rivenditori devono affrontare i resi: è inevitabile, richiede tempo e spesso non è redditizio. Ma non deve essere così. Con AfterShip Returns, i rivenditori possono trasformare i resi dei prodotti in nuove opportunità grazie a soluzioni complete, inclusi scambi incentivati e rimborsi in crediti negozio. Inoltre, la nostra automazione personalizzabile delle politiche di reso, la gestione della logistica inversa e il supporto esteso della piattaforma offrono ai clienti una completa comodità senza limitazioni geografiche e di piattaforma. Converti i clienti che effettuano resi in sostenitori del marchio e guida una significativa ritenzione dei ricavi.

Soluzione automatizzata di resi che mantiene il fatturato e fidelizza i clienti

Recupera il fatturato con gli scambi di prodotti, la prevenzione delle frodi e i rimborsi parziali.

50%

entrate mantenute con i cambi

Caratteristiche principali

Rimborsi e Cambi

Offri ai clienti una risoluzione flessibile per i resi, supportando scambi in negozio e immediati. Conserva il traffico e le entrate attraverso scambi incentivati e crediti negozio.

Imposta flussi di lavoro automatizzati per rilevare e prevenire le frodi sui resi analizzando la frequenza dei resi per acquirenti identificati e le discrepanze di peso. Proteggi la tua redditività prevenendo gli abusi delle politiche.

Parziale Returns & Pacchetti

Accetta i resi di singoli articoli da acquisti in bundle per evitare di dover restituire l'intero bundle. Rimborsa il valore proporzionale degli articoli o il prezzo medio degli articoli nel bundle.

tracking tools icon

Crea una demo personalizzata Returns per scoprire queste funzionalità

Integrazione fluida e continua

Sfrutta la nostra rete globale di trasportatori per offrire il ritiro automatico dei resi, la generazione di etichette e oltre 310.000 punti di raccolta per i resi. La nostra rete di trasportatori copre il 95% dei clienti in tutto il mondo.

Crea RMA sulle piattaforme 3PL, come ShipBob e ShipHero, una volta approvata la richiesta di reso. Attiva automaticamente un aggiornamento dello stato al ricevimento del reso. Migliora la gestione dell'inventario presso i tuoi 3PL.

Uno stack tecnologico efficiente è essenziale per operazioni efficienti. Integra senza problemi con piattaforme come BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify e WooCommerce senza necessità di lunghi processi di sviluppo.

Implementa integrazioni compatibili con qualsiasi piattaforma con il tuo OMS, TMS, WMS e altri sistemi. Ottieni le Returns di API più potenti e webhooks per risparmiare tempo e risorse per gli sviluppatori.

Come i clienti di AfterShip Returns potenziano il fatturato e la fidelizzazione

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns ci ha permesso di ridurre significativamente i tempi di risoluzione, ottimizzare il processo complessivo e, di conseguenza, aumentare notevolmente la soddisfazione del cliente."

    Rui Kojima

    Direttore Senior di eCommerce Aetrex

Scegli il piano ideale per la tua impresa

Essentials

Negozi in espansione con meno di 100 resi al mese

da

$16 /mese
  • Un flusso di resi ospitato e personalizzato con il tuo logo, colori e politica.
  • Gestire i rimborsi verso il metodo di pagamento originale e le sostituzioni per una taglia, colore o anche un prodotto completamente diverso.
  • Genera etichette di reso e documenti di spedizione all'interno di AfterShip con tariffe del corriere pre-negoziate.
  • Definisci e applica le regole per i resi in base al prezzo, alla categoria, alla condizione, ai giorni dall'acquisto o a qualsiasi combinazione.
  • Instrada i resi al magazzino corretto in base all'origine, SKU, o alla destinazione, senza intervento manuale.
  • Le regole approvano immediatamente i resi idonei e gestiscono il resto — evitando la revisione manuale per l'80% dei resi che approveresti comunque.
  • Consulta i dati dettagliati sui motivi di reso, i valori di rimborso e l'importo risparmiato grazie all'offerta di cambi
  • Emettere rimborsi come credito di negozio anziché contanti, offrendo credito extra come incentivo per mantenere il ricavo nel negozio.
  • Traccia la spedizione di ritorno al tuo magazzino all'interno di AfterShip.
  • Email di stato automatiche in ogni fase del percorso post-acquisto, così gli acquirenti non devono contattare il servizio clienti per chiedere.
  • Collega fino a 3 account di corrieri per la creazione di etichette di reso, con tariffe pre-negoziate dai partner di AfterShip.

Premium

Marchi consolidati gestiscono 100–400 resi mensili

da

$99 /mese
  • Flussi di approvazione condizionale a più fasi, gestione delle eccezioni che si adatta automaticamente quando i resi superano i 100 al mese e arrivano a oltre 500.
  • Mostra opzioni di cambio con AOV più alto o più adatte al momento del reso, personalizzate per l'acquirente.
  • Identifica i clienti che effettuano resi frequenti, il fenomeno del "wardrobing" e l'abuso delle politiche di reso attraverso l'analisi dei modelli nella tua base clienti.
  • Scopri i motivi dei resi, i rapporti di transito, la consegna in tempo, il recupero dei rimborsi effettuati. Suddividi per SKU, canale o destinazione.
  • Connettiti con Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite e il tuo WMS — così i dati dei resi fluiscono dove i tuoi team già operano.
  • Accesso programmatico a RMA, eventi, rimborsi e scambi — integra lo stato nei tuoi sistemi, crea esperienze su misura per gli acquirenti e gestisci i resi in tempo reale senza necessità di interrogazioni.
  • Protezione dei resi a carico dei consumatori — gli acquirenti pagano una piccola tassa al momento del pagamento per ottenere resi gratuiti.
  • Gestisci e processa le richieste di garanzia attraverso lo stesso portale dei resi — senza fornitore separato, senza contratto aggiuntivo, senza flussi di lavoro duplicati per il tuo team CS.
  • Accetta resi e cambi in negozio per ordini online, garantendo un inventario e registri di rimborso unificati su tutti i canali.
  • Collega fino a 5 account di vettori per creare etichette di reso, con tariffe pre-negoziate dai partner di AfterShip.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Marchi globali con oltre 400 resi al mese

da

Personalizzato
  • Limiti di tariffa personalizzati adattati al tuo volume massimo — nessuna limitazione nei giorni di traffico intenso come BFCM.
  • Flussi di lavoro di approvazione su misura, motori di regole personalizzati e report personalizzati definiti durante l'onboarding.
  • Per i clienti Enterprise che utilizzano sistemi OMS, WMS o ERP proprietari in cui non è disponibile un connettore pre-costruito.
  • Un responsabile dell'onboarding nominato e un Customer Success Manager dedicato che si occupano del tuo lancio, dei QBR e influenzano la roadmap.
  • Uptime contrattuale e tempo di risposta SLAs, insieme alle revisioni di sicurezza, DPAs e certificazioni necessarie per l'approvvigionamento aziendale.
  • SAML / OIDC SSO con il tuo IdP (Okta, Azure AD, ecc.) in modo che il provisioning degli utenti e l'accesso rimangano sincronizzati con i tuoi controlli IT.
  • MSA personalizzati, termini di pagamento, requisiti di residenza dei dati e documentazione adatta ai processi di approvvigionamento.
  • Gestisci più marchi, regioni e team da un'unica AfterShip organizzazione con spazi di lavoro separati, accesso basato sui ruoli e reportistica unificata.
  • Collega account di corriere illimitati con tariffe scontate personalizzate negoziate tramite il programma aziendale per i corrieri di AfterShip.

Come AfterShip Returns genera entrate aggiuntive e riduce i costi

1. Per favore, ci parli della sua attività

2. Si prega di scegliere la piattaforma che si sta utilizzando

Il tuo ROI previsto (US$):

$109,463

annualmente

Recupero delle entrate perse

Entrate mantenute dalle opzioni di rimborso (credito del negozio, sostituzione, cambio)

$46,800

Entrate incrementali

Incrementa le entrate attraverso il cambio con altri articoli

$25,475

Riduzione dei costi

Costo del personale risparmiato annualmente

$37,188

Raccogliamo dati quando i clienti interagiscono con noi attraverso i nostri siti web o utilizzano i servizi in abbonamento di AfterShip. Tutte le informazioni su quando raccogliamo e come utilizziamo i dati sono descritte nella nostra Privacy Policy.

Riconosciuto dal settore, amato dai clienti.

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