Returns
Software di gestione Returns
Returns Automazione che offre un'esperienza positiva di restituzione e scambio, ottimizza i costi di restituzione e trattiene maggiori entrate.
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Scelto dai più grandi marchi del mondo
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Gli acquirenti si aspettano un'esperienza di reso migliore
Returns sono una parte inevitabile del viaggio dell'e-commerce. Ma nonostante i rivenditori spendano molto tempo e risorse per farlo bene, il più delle volte porta a perdite. Con AfterShip Returns, queste perdite possono essere trasformate in nuove opportunità grazie a opzioni di cambio e rimborso flessibili. Inoltre, un portale self-service, una rete globale di corrieri con opzioni di consegna e servizi di ritiro offrono ai clienti comodità complete senza limitazioni geografiche. Trasforma i clienti che realizzano ritorni in sostenitori del marchio e promuovi la fidelizzazione.
Strumenti di restituzione automatizzati che fidelizzare fatturato e clienti
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Recupera le entrate restituite con scambi, incentivi e rimborsi parziali.
50%
ritenzione delle entrate con gli scambi
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Caratteristiche principali
Cambio con altri articoli
Trasforma i resi in una nuovissima esperienza di acquisto offrendo altri articoli in cambio. Crea un nuovo flusso di entrate raccomandando i tuoi prodotti più venduti.
Scambi incentivati
New
Incoraggia i clienti a scambiare altri articoli anziché rimborsare utilizzando incentivi bonus. Fornisci opzioni per sconti, spedizione gratuita o credito negozio aggiuntivo oltre al valore originale dell'articolo.
Rimborso per memorizzare il credito
Offri ai clienti un motivo per tornare nel tuo negozio e continuare la loro relazione con il tuo marchio. Offri rimborsi sotto forma di credito del negozio anziché in contanti.
Riduci i costi centralizzando e automatizzando il processo di restituzione e ottieni informazioni pertinenti.
50%
riduzione dei tempi di elaborazione dei resi
)
Caratteristiche principali
Cruscotto di gestione Returns
Automatizza e semplifica il processo di reso. Consenti ai tuoi agenti dell'assistenza di rivedere ed elaborare approvazioni, rimborsi e ordini di scambio attraverso un portale centralizzato.
Automazione basata su regole
Returns Le policy diventano complesse: variano in base alla regione, al motivo del reso, al valore dell'articolo e altro ancora. Automatizza l'intero processo e offri metodi di spedizione in base a flussi di lavoro basati su regole.
Regole di ammissibilità al reso
Evita frodi sui resi, resi di articoli non idonei e conflitti con i clienti con il tuo team di assistenza. Rifiuta automaticamente gli articoli in base a regole come il periodo di restituzione, il tipo di prodotto, lo sconto e l'e-mail del cliente.
Risoluzioni automatizzate
Elimina l'elaborazione manuale e l'errore umano automatizzando le risoluzioni in base allo stato della consegna. Supera le aspettative dei clienti sull'elaborazione del rimborso o del riordino per favorire la fedeltà e incoraggiare il riacquisto.
Cruscotto di analisi
Scopri le opportunità per ridurre al minimo i resi identificando motivi e articoli di reso comuni. Analizza i tuoi resi con i dati sul tuo tasso di reso, tasso di rimborso, articoli restituiti più frequentemente e altro ancora.
Crea un'esperienza di reso ponderata per aumentare il coinvolgimento del marchio e favorire futuri riacquisti.
78%
restituisce il tasso di apertura della posta elettronica
)
Caratteristiche principali
Pagina dei resi con marchio
Semplifica l'esperienza di reso dei tuoi clienti. Indirizza i tuoi clienti a una pagina di reso self-service sul tuo dominio e personalizzala con le risorse del tuo marchio.
Returns notifica di stato
Rassicura i clienti fornendo in modo proattivo aggiornamenti sullo stato in ogni fase del loro ritorno con comunicazioni e-mail con marchio. Attiva le notifiche con aggiornamenti di stato automatici.
Oltre 300.000 punti di consegna
Fornisci comodità con punti di consegna fisici disponibili in più paesi. Offri supporto per i resi senza scatola e senza etichetta.
Recapture revenue
Recupera le entrate restituite con scambi, incentivi e rimborsi parziali.
50%
ritenzione delle entrate con gli scambi
Caratteristiche principali
Cambio con altri articoli
Trasforma i resi in una nuovissima esperienza di acquisto offrendo altri articoli in cambio. Crea un nuovo flusso di entrate raccomandando i tuoi prodotti più venduti.
Scambi incentivati
New
Incoraggia i clienti a scambiare altri articoli anziché rimborsare utilizzando incentivi bonus. Fornisci opzioni per sconti, spedizione gratuita o credito negozio aggiuntivo oltre al valore originale dell'articolo.
Rimborso per memorizzare il credito
Offri ai clienti un motivo per tornare nel tuo negozio e continuare la loro relazione con il tuo marchio. Offri rimborsi sotto forma di credito del negozio anziché in contanti.
Reduce operational costs
Riduci i costi centralizzando e automatizzando il processo di restituzione e ottieni informazioni pertinenti.
50%
riduzione dei tempi di elaborazione dei resi
Caratteristiche principali
Cruscotto di gestione Returns
Automatizza e semplifica il processo di reso. Consenti ai tuoi agenti dell'assistenza di rivedere ed elaborare approvazioni, rimborsi e ordini di scambio attraverso un portale centralizzato.
Automazione basata su regole
Returns Le policy diventano complesse: variano in base alla regione, al motivo del reso, al valore dell'articolo e altro ancora. Automatizza l'intero processo e offri metodi di spedizione in base a flussi di lavoro basati su regole.
Regole di ammissibilità al reso
Evita frodi sui resi, resi di articoli non idonei e conflitti con i clienti con il tuo team di assistenza. Rifiuta automaticamente gli articoli in base a regole come il periodo di restituzione, il tipo di prodotto, lo sconto e l'e-mail del cliente.
Risoluzioni automatizzate
Elimina l'elaborazione manuale e l'errore umano automatizzando le risoluzioni in base allo stato della consegna. Supera le aspettative dei clienti sull'elaborazione del rimborso o del riordino per favorire la fedeltà e incoraggiare il riacquisto.
Cruscotto di analisi
Scopri le opportunità per ridurre al minimo i resi identificando motivi e articoli di reso comuni. Analizza i tuoi resi con i dati sul tuo tasso di reso, tasso di rimborso, articoli restituiti più frequentemente e altro ancora.
Improve the returns experience
Crea un'esperienza di reso ponderata per aumentare il coinvolgimento del marchio e favorire futuri riacquisti.
78%
restituisce il tasso di apertura della posta elettronica
Caratteristiche principali
Pagina dei resi con marchio
Semplifica l'esperienza di reso dei tuoi clienti. Indirizza i tuoi clienti a una pagina di reso self-service sul tuo dominio e personalizzala con le risorse del tuo marchio.
Returns notifica di stato
Rassicura i clienti fornendo in modo proattivo aggiornamenti sullo stato in ogni fase del loro ritorno con comunicazioni e-mail con marchio. Attiva le notifiche con aggiornamenti di stato automatici.
Oltre 300.000 punti di consegna
Fornisci comodità con punti di consegna fisici disponibili in più paesi. Offri supporto per i resi senza scatola e senza etichetta.
Integrazione senza problemi
Sfrutta la nostra rete globale di corrieri per offrire servizi automatici di ritiro dei resi, generazione di etichette e riconsegna dei resi. La nostra rete di corrieri copre il 95% dei clienti in tutto il mondo.
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Uno stack tecnologico efficiente è essenziale per operazioni senza intoppi. Si integra perfettamente in piattaforme come Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo e Gorgias senza un lungo sviluppo.
Implementa integrazioni indipendenti dalla piattaforma con OMS, TMS, WMS e altri sistemi. Ottieni le API e i webhook Returns più robusti per risparmiare tempo e risorse per gli sviluppatori.
In che modo i clienti AfterShip Returns aumentano i ricavi e la fidelizzazione
“Questa funzione di scambio ha risolto ogni problema. Ha anche consentito di risparmiare molte entrate, risparmiandoci $ 125.000 negli ultimi 90 giorni".
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
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“Questa funzione di scambio ha risolto ogni problema. Ha anche consentito di risparmiare molte entrate, risparmiandoci $ 125.000 negli ultimi 90 giorni".
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
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“Questa funzione di scambio ha risolto ogni problema. Ha anche consentito di risparmiare molte entrate, risparmiandoci $ 125.000 negli ultimi 90 giorni".
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
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"Con AfterShip Returns, ciò che prima richiedeva al nostro team più di 8 ore a settimana, ora ci basta solo 1 ora."
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
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"Mettere restrizioni su articoli specifici significa che non abbiamo bisogno di fare i salti mortali. Possiamo identificare i nostri prodotti tramite tag e controllare completamente i nostri resi, soprattutto dal punto di vista dei costi".
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
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