- Geração automática de etiquetas
- Página de devoluções de marca
- Página de devoluções de marca
- Notificações Email
- Análise Returns
- Roteamento básico e regras de elegibilidade
- Roteamento básico e regras de elegibilidade
Returns
Software de gerenciamento Returns
Automação Returns que oferece retornos positivos e experiência de troca, otimiza os custos de retorno e retém mais receita.
){kind=small}
Trusted by the world’s biggest brands
Ferramentas automatizadas de rastreamento de remessas que promovem a fidelidade do cliente
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
Revenue-recapturing exchanges
){kind=small}
Recapture more revenue by encouraging exchanges
- In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
- Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
- Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Global network & convenience
){kind=small}
Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Complete policy automation
){kind=small}
Easily automate complex return policies
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-app reverse logistics
){kind=small}
Convenient in-app reverse logistics management
- Auto shipping label generation with 23 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
){kind=small}
Os compradores esperam uma melhor experiência de devolução
Returns são uma parte inevitável da jornada do comércio eletrônico. Mas, apesar de os varejistas gastarem muito tempo e recursos para acertar, na maioria das vezes isso leva a prejuízos. Com AfterShip Returns, essas perdas podem ser transformadas em novas oportunidades graças às opções flexíveis de troca e reembolso. Além disso, um portal de autoatendimento, uma rede global de operadoras com opções de entrega e retirada oferecem aos clientes conveniências completas sem limitações geográficas. Transforme os clientes que retornam em defensores da marca e promova a retenção.
Ferramentas de devoluções automatizadas que reter receitas e clientes
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Recupere a receita devolvida com trocas, incentivos e reembolsos parciais.
50%
retenção de receita com trocas
){kind=small}
Características principais
Troca por outros itens
Transforme as devoluções em uma experiência de compra totalmente nova, oferecendo outros itens como troca. Crie um novo fluxo de receita recomendando seus produtos mais vendidos.
Trocas incentivadas
New
Incentive os clientes a trocar por outros itens em vez de reembolsar usando incentivos de bônus. Forneça opções de descontos, frete grátis ou crédito extra na loja além do valor original do item.
Reembolso ao crédito da loja
Dê aos clientes um motivo para voltar à sua loja e continuar o relacionamento com sua marca. Ofereça reembolsos na forma de crédito na loja em vez de dinheiro.
Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devolução e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
){kind=small}
Características principais
Painel de gerenciamento Returns
Automatize e simplifique seu processo de devolução. Permita que seus agentes de suporte analisem e processem aprovações, reembolsos e pedidos de troca por meio de um portal centralizado.
Automação baseada em regras
As políticas Returns tornam-se complexas — elas variam de acordo com a região, o motivo da devolução, o valor do item e muito mais. Automatize todo o processo e ofereça métodos de envio de acordo com fluxos de trabalho baseados em regras.
Regras de elegibilidade para devolução
Evite fraudes de devolução, devoluções de itens inelegíveis e conflito de clientes com sua equipe de suporte. Rejeite itens automaticamente com base em regras como janela de devolução, tipo de produto, desconto e e-mail do cliente.
Resoluções automatizadas
Elimine o processamento manual e o erro humano automatizando as resoluções com base no status da entrega. Exceda as expectativas do cliente em reembolso ou processamento de novos pedidos para promover a fidelidade e incentivar a recompra.
Painel de análise
Descubra oportunidades para minimizar as devoluções identificando motivos e itens de devolução comuns. Analise suas devoluções com dados sobre sua taxa de devolução, taxa de reembolso, itens devolvidos com mais frequência e muito mais.
Crie uma experiência de devolução cuidadosa para aumentar o envolvimento com a marca e impulsionar futuras recompras.
78%
retorna taxa de abertura de e-mail
){kind=small}
Características principais
Página de devoluções de marca
Simplifique a experiência de devolução do seu cliente. Direcione seus clientes para uma página de retorno de autoatendimento em seu próprio domínio e personalize-a com seus próprios ativos de marca.
notificação de status Returns
Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status proativamente em cada estágio de seu retorno com comunicações de e-mail de marca. Acione notificações com atualizações de status automatizadas.
Mais de 300.000 locais de entrega
Forneça conveniência com locais físicos de entrega disponíveis em vários países. Ofereça suporte para devoluções sem caixa e sem etiqueta.
Recapture revenue
Recupere a receita devolvida com trocas, incentivos e reembolsos parciais.
50%
retenção de receita com trocas
Características principais
Troca por outros itens
Transforme as devoluções em uma experiência de compra totalmente nova, oferecendo outros itens como troca. Crie um novo fluxo de receita recomendando seus produtos mais vendidos.
Trocas incentivadas
New
Incentive os clientes a trocar por outros itens em vez de reembolsar usando incentivos de bônus. Forneça opções de descontos, frete grátis ou crédito extra na loja além do valor original do item.
Reembolso ao crédito da loja
Dê aos clientes um motivo para voltar à sua loja e continuar o relacionamento com sua marca. Ofereça reembolsos na forma de crédito na loja em vez de dinheiro.
Reduce operational costs
Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devolução e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
Características principais
Painel de gerenciamento Returns
Automatize e simplifique seu processo de devolução. Permita que seus agentes de suporte analisem e processem aprovações, reembolsos e pedidos de troca por meio de um portal centralizado.
Automação baseada em regras
As políticas Returns tornam-se complexas — elas variam de acordo com a região, o motivo da devolução, o valor do item e muito mais. Automatize todo o processo e ofereça métodos de envio de acordo com fluxos de trabalho baseados em regras.
Regras de elegibilidade para devolução
Evite fraudes de devolução, devoluções de itens inelegíveis e conflito de clientes com sua equipe de suporte. Rejeite itens automaticamente com base em regras como janela de devolução, tipo de produto, desconto e e-mail do cliente.
Resoluções automatizadas
Elimine o processamento manual e o erro humano automatizando as resoluções com base no status da entrega. Exceda as expectativas do cliente em reembolso ou processamento de novos pedidos para promover a fidelidade e incentivar a recompra.
Painel de análise
Descubra oportunidades para minimizar as devoluções identificando motivos e itens de devolução comuns. Analise suas devoluções com dados sobre sua taxa de devolução, taxa de reembolso, itens devolvidos com mais frequência e muito mais.
Improve the returns experience
Crie uma experiência de devolução cuidadosa para aumentar o envolvimento com a marca e impulsionar futuras recompras.
78%
retorna taxa de abertura de e-mail
Características principais
Página de devoluções de marca
Simplifique a experiência de devolução do seu cliente. Direcione seus clientes para uma página de retorno de autoatendimento em seu próprio domínio e personalize-a com seus próprios ativos de marca.
notificação de status Returns
Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status proativamente em cada estágio de seu retorno com comunicações de e-mail de marca. Acione notificações com atualizações de status automatizadas.
Mais de 300.000 locais de entrega
Forneça conveniência com locais físicos de entrega disponíveis em vários países. Ofereça suporte para devoluções sem caixa e sem etiqueta.
Create your custom Returns demo to experience these features
Integração perfeita
Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer serviços automatizados de coleta de devolução, geração de etiquetas e entrega de devoluções. Nossa rede de operadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.
Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer serviços automatizados de coleta de devolução, geração de etiquetas e entrega de devoluções. Nossa rede de operadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.
Uma pilha de tecnologia eficiente é essencial para operações tranquilas. Integre-se perfeitamente a plataformas como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo e Gorgias sem um longo desenvolvimento.
Implemente integrações independentes de plataforma com seu OMS, TMS, WMS e outros sistemas. Obtenha as APIs e webhooks Returns mais robustos para economizar tempo e recursos do desenvolvedor.
Como os clientes AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita - economizando US$ 125.000 nos últimos 90 dias.”
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
)
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita - economizando US$ 125.000 nos últimos 90 dias.”
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita - economizando US$ 125.000 nos últimos 90 dias.”
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
)
"Com AfterShip Returns, o que costumava levar nossa equipe mais de 8 horas por semana para fazer, agora leva apenas 1 hora."
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
)
"Colocar restrições em itens específicos significa que não precisamos pular aros. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente do ponto de vista de custo."
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
)
Escolha o plano ideal para o seu negócio
Essentials
Basic features and analytics
from
$19
/month
Features
Pro
Streamline your returns process
from
$49
/month
Features
- Geração automática de etiquetas
- Página de devoluções de marca
- Notificações Email
- Análise Returns
- Métodos básicos de reembolso e troca
- Roteamento básico e regras de elegibilidade
- Roteamento básico e regras de elegibilidade
Premium
Advanced flexibility and control
from
$199
/month
Features
- Reembolso automático
- Troca por outros itens
- Ofereça crédito extra para trocas
- Regras avançadas de elegibilidade
- Página de devoluções incorporada
- webhook Returns
- webhook Returns
Enterprise
A customized plan built to scale
from
Custom
Features
- ERP personalizado e integrações com operadoras
- Enterprise logon único (SSO)
- Devolução parcial de itens agrupados
- API Returns
- Limite de taxa de API personalizada
- Limite de taxa de API personalizada
- Limite de taxa de API personalizada
G2 Grid for returns management software
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=icon}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Comece em apenas 30 minutos
Conecte-se com nossos especialistas em pós-compra para ver como o AfterShip pode transformar a jornada do cliente.
:fill(transparent))
)
