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Returns

Returns e software de gestão de trocas

Returns que aprimora a experiência de devoluções e trocas, reduz os custos associados a devoluções e mantém mais receita.

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Com a confiança das maiores marcas do mundo

Por que AfterShip Returns é a melhor escolha para a sua marca

why we win returns

Recupere mais receita ao incentivar trocas

  • Trocas no app ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
  • Experiência de devolução simplificada com diversos pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
  • Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout
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Recupere mais receita ao incentivar trocas

  • Trocas no app ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
  • Experiência de devolução simplificada com diversos pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
  • Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout

Rede global e conveniência

manage returns across global carriers k drop off sites
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Gerencie devoluções em transportadoras globais e mais de 300.000 pontos de entrega

  • Entrega sem impressão, com código QR para grandes transportadoras, incluindo FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
  • Mais de 9.000 Barras de Retorno da Happy Returns suportadas nos EUA

Automação completa de políticas

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Automatize facilmente políticas complexas de devolução

  • Resoluções condicionais, aplicação de políticas, regras de roteamento acumuláveis e regras de devolução para itens múltiplos e grandes
  • Criação de RMA, geração de Aviso Avançado de Shipping (ASN) e automação do recebimento de itens com sistemas 3PL preferidos

Logística reversa no aplicativo

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Gestão conveniente de logística reversa no aplicativo

  • Geração automática de etiquetas de envio com 71 transportadoras ao redor do mundo sem necessidade de software adicional
  • Rastreamento de Returns e trocas sem a compra de software adicional
  • Tarifas de envio com desconto com parceiros da USPS nos EUA e comparação inteligente de tarifas de transportadoras
returns that retain revenue

Seus clientes merecem uma experiência de devoluções aprimorada

Todos os varejistas enfrentam devoluções - são inevitáveis, consomem tempo e muitas vezes não geram lucro. Mas isso pode mudar. Com AfterShip Returns, os varejistas podem transformar devoluções de produtos em novas oportunidades através de soluções abrangentes, como trocas incentivadas e reembolsos convertidos em créditos na loja. Além disso, nossa automação personalizável de políticas de devolução, gestão de logística reversa no aplicativo e suporte extensivo à plataforma oferecem aos clientes total conveniência, sem restrições geográficas ou de plataforma. Transforme clientes que realizam devoluções em defensores da marca e aumente significativamente a retenção de receita.

Solução automatizada de devoluções que retém receita e clientes

Recupere receita através de trocas de produtos, prevenção contra fraudes e reembolsos parciais.

50%

receita mantida com trocas

Recursos principais

Reembolsos & Trocas

Ofereça aos compradores uma solução flexível para devoluções, suportando trocas na loja e instantâneas. Mantenha o tráfego e a receita com trocas incentivadas e créditos em loja.

Configure fluxos de trabalho automatizados para identificar e evitar fraudes nas devoluções, analisando a frequência de devoluções de compradores designados e discrepâncias de peso. Proteja sua lucratividade ao reduzir o abuso das políticas.

Parcial Returns & Pacotes

Aceite devoluções de itens individuais de compras em pacote para evitar a devolução do pacote inteiro. Reembolse o valor proporcional dos itens ou o preço médio por item do pacote.

tracking tools icon

Crie sua demonstração personalizada de Returns para experimentar esses recursos

Integração perfeita

Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer coleta automatizada de devoluções, geração de etiquetas e mais de 310.000 locais de entrega de devoluções. Nossa rede de transportadoras atende 95% dos clientes em todo o mundo.

Crie RMAs em plataformas 3PL, como ShipBob e ShipHero, após a aprovação do pedido de devolução. Acione automaticamente uma atualização de status quando a devolução for recebida. Obtenha um gerenciamento de inventário aprimorado nos seus 3PLs.

Um conjunto tecnológico eficiente é essencial para operações eficazes. Integre-se perfeitamente a plataformas como BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify e WooCommerce sem necessidade de desenvolvimento prolongado.

Implemente integrações agnósticas de plataforma com seu OMS, TMS, WMS e outros sistemas. Obtenha as Returns API mais robustas e webhooks para economizar tempo e recursos de desenvolvedores.

Como os clientes de AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns nos permitiu reduzir significativamente os tempos de resolução, melhorar o processo geral e, assim, melhorar significativamente a satisfação do cliente."

    Rui Kojima

    Diretor Sênior de eCommerce Aetrex

Escolha o plano ideal para o seu negócio

Essentials

Lojas em expansão com menos de 100 devoluções por mês

de

$16 /mês
  • Um processo de devoluções hospedado, personalizado com sua marca, incluindo seu logotipo, cores e política.
  • Processar reembolsos para o método de pagamento original e realizar trocas por um tamanho, cor ou até mesmo um produto completamente diferente.
  • Gere etiquetas de devolução e guias de remessa no AfterShip com tarifas de transportadora pré-negociadas.
  • Defina e aplique o que pode ser retornado com base no preço, categoria, condição, dias desde a compra ou qualquer combinação.
  • Direcione as devoluções para o armazém correto com base na origem, SKU, ou destino, sem necessidade de trabalho manual.
  • Regras aprovam retornos elegíveis instantaneamente e processam o restante — sem necessidade de revisão manual para os 80% de retornos que você aprovaria de qualquer maneira.
  • Veja dados detalhados sobre os motivos de devolução, valores de reembolso e a quantia economizada ao oferecer trocas
  • Emita reembolsos como crédito na loja, ao invés de devolução em dinheiro, oferecendo crédito extra como incentivo para manter a receita na loja.
  • Rastreie o envio de devolução de volta para o seu armazém dentro de AfterShip.
  • E-mails automáticos de status em cada etapa do pós-compra para que os compradores não enviem e-mails para o serviço de atendimento ao cliente perguntando.
  • Conecte até 3 contas de transportadoras para gerar etiquetas de devolução, com tarifas pré-negociadas de AfterShip parceiros.

Premium

Marcas estabelecidas têm entre 100 e 400 devoluções por mês

de

$99 /mês
  • Fluxos de aprovação condicional em múltiplas etapas, com tratamento de exceções que se ajusta automaticamente quando o número de devoluções mensais passa de 100 para 500.
  • Apresente opções de troca com maior AOV ou melhor adequação no momento da devolução, personalizadas para o comprador.
  • Detecte clientes que retornam produtos frequentemente, uso fraudulento de roupas e abuso de políticas através da análise de padrões em sua base de clientes.
  • Descubra os motivos de devolução, relatórios de trânsito, entrega no prazo e recuperação de reembolso. Classifique por SKU, canal ou destino.
  • Conecte-se com Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite, e seu WMS — para que os dados de devoluções sejam integrados aos locais onde suas equipes já atuam.
  • Acesso programático a RMAs, eventos, reembolsos e trocas — envie o status para seus próprios sistemas, crie experiências personalizadas para os compradores e reaja às devoluções em tempo real sem verificação contínua.
  • Proteção de devolução financiada pelo consumidor — os clientes pagam uma pequena taxa no checkout para garantir devoluções gratuitas.
  • Gerencie e processe solicitações de garantia através do mesmo portal que as devoluções — sem fornecedor separado, sem contrato extra, sem fluxos de trabalho duplicados para sua equipe de atendimento ao cliente.
  • Aceite devoluções e trocas na loja para pedidos online com inventário unificado e registros de reembolso em todos os canais.
  • Conecte até 5 contas de transportadoras para gerar etiquetas de devolução, com tarifas pré-negociadas dos parceiros de AfterShip.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Marcas globais com mais de 400 devoluções por mês

de

Personalizado
  • Limites personalizados de tráfego ajustados ao seu volume máximo — sem restrições em dias de alto tráfego como BFCM.
  • Fluxos de aprovação personalizados, motores de regras adaptáveis e relatórios sob medida definidos durante o processo de integração.
  • Para clientes Enterprise que operam sistemas próprios OMS, WMS ou ERP onde um conector pré-construído não existe.
  • Um líder de integração designado e um Gerente de Sucesso do Cliente contínuo que são responsáveis pelo seu lançamento, QBRs e têm influência no seu roteiro.
  • Tempo de atividade contratual e tempo de resposta SLAs, além das revisões de segurança, DPAs e certificações exigidas pela aquisição empresarial.
  • SAML / OIDC SSO com seu IdP (Okta, Azure AD, etc.) para garantir que o provisionamento de usuários e o acesso estejam sempre alinhados com seus controles de TI.
  • MSAs personalizados, termos de pagamento, requisitos de residência de dados e documentação adaptada para facilitar o processo de compras.
  • Gerencie várias marcas, regiões e equipes a partir de uma AfterShip organização com espaços de trabalho isolados, acesso baseado em funções e relatórios consolidados.
  • Conecte contas ilimitadas de transportadoras com tarifas personalizadas com desconto, negociadas através do programa empresarial de transportadoras da AfterShip.

Veja como AfterShip Returns se compara com alternativas

Escolhendo uma plataforma de gestão de devoluções? Obtenha uma análise comparativa detalhada dos fluxos de trabalho de troca, automação e velocidade de reembolso.

Como AfterShip Returns traz receita incremental e reduz custos

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2. Selecione a plataforma que está utilizando

Seu ROI projetado (US$):

$109,463

por ano

Recuperação de receita perdida

Receita mantida de opções de reembolso (crédito de loja, substituição, troca)

$46,800

Receita incremental

Aumente a receita através da troca por outros itens

$25,475

Redução de custos

Custo de mão de obra economizado anualmente

$37,188

Coletamos dados enquanto os clientes interagem conosco através de nossos sites ou utilizam os serviços de assinatura da AfterShip. Quando coletamos e como usamos as informações são descritos em nossa Política de Privacidade.

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