aftership

Returns

Программное обеспечение для управления Returns

Автоматизация Returns, обеспечивающая положительную доходность и удобство обмена, оптимизирующая затраты на возврат и сохраняющая больший доход.

Заказать демо
shopify certified app badge
returns hero image vreturns hero image v

Trusted by the world’s biggest brands

Автоматизированные инструменты отслеживания отправлений, повышающие лояльность клиентов

why we win returnswhy we win returns

Recapture more revenue by encouraging exchanges

  • In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
  • Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
  • Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support

Revenue-recapturing exchanges

recapture more revenue by encouraging exchanges backgroundrecapture more revenue by encouraging exchanges background
why we win returnswhy we win returns

Recapture more revenue by encouraging exchanges

  • In-app or on-store exchanges, incorporating incentives like store credits
  • Streamlined returns experience with multiple conversion points to encourage product exchanges
  • Variant exchange and Shopify and Stripe Checkout support
why we win returnswhy we win returns

Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites

  • Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
  • More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.

Global network & convenience

manage returns across global carriers k drop off sitesmanage returns across global carriers k drop off sites
why we win returnswhy we win returns

Manage returns across global carriers & 300K+ drop-off sites

  • Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
  • More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
why we win returnswhy we win returns

Easily automate complex return policies

  • Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
  • RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems

Complete policy automation

why we win returns  bgwhy we win returns  bg
why we win returnswhy we win returns

Easily automate complex return policies

  • Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
  • RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
why we win returnswhy we win returns

Convenient in-app reverse logistics management

  • Auto shipping label generation with 52 carriers worldwide without additional software
  • Returns & exchanges tracking without additional software purchase
  • Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping

In-app reverse logistics

why we win returns  bg choppedwhy we win returns  bg chopped
why we win returnswhy we win returns

Convenient in-app reverse logistics management

  • Auto shipping label generation with 52 carriers worldwide without additional software
  • Returns & exchanges tracking without additional software purchase
  • Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
returns that retain revenuereturns that retain revenue

Покупатели ожидают лучшего возврата

Returns — неотъемлемая часть пути к электронной коммерции. Но, несмотря на то, что ритейлеры тратят много времени и ресурсов на то, чтобы сделать все правильно, в большинстве случаев это приводит к убыткам. С AfterShip Returns эти потери можно превратить в новые возможности благодаря гибким вариантам обмена и возврата. Кроме того, портал самообслуживания, глобальная сеть перевозчиков с вариантами доставки и получения услуг предлагают клиентам полные удобства без географических ограничений. Превратите клиентов, которые возвращаются, в защитников бренда и удерживайте их.

Инструменты автоматического возврата, которые сохранить выручку и клиентов

Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.

50%

удержание доходов с помощью бирж

Recapture revenueRecapture revenue

Ключевая особенность

Обмен на другие предметы

Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.

Поощрительные обмены

New

Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.

Возврат кредита в магазине

Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.

Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.

50%

сокращение времени обработки возвратов

Reduce operational costsReduce operational costs

Ключевая особенность

Панель управления Returns

Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.

Автоматизация на основе правил

Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.

Правила возврата

Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.

Автоматизированные разрешения

Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.

Панель управления аналитикой

Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.

Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.

78%

возвращает коэффициент открытия электронной почты

Improve the returns experienceImprove the returns experience

Ключевая особенность

Фирменная страница возврата

Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.

Уведомление о статусе Returns

Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.

300 000+ пунктов выдачи

Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.

arrow_left
arrow_right

Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.

50%

удержание доходов с помощью бирж

Recapture revenueRecapture revenue

Ключевая особенность

Обмен на другие предметы

Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.

Поощрительные обмены

New

Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.

Возврат кредита в магазине

Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.

Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.

50%

сокращение времени обработки возвратов

Reduce operational costsReduce operational costs

Ключевая особенность

Панель управления Returns

Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.

Автоматизация на основе правил

Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.

Правила возврата

Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.

Автоматизированные разрешения

Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.

Панель управления аналитикой

Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.

Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.

78%

возвращает коэффициент открытия электронной почты

Improve the returns experienceImprove the returns experience

Ключевая особенность

Фирменная страница возврата

Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.

Уведомление о статусе Returns

Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.

300 000+ пунктов выдачи

Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.

tracking tools icon

Create your custom Returns demo to experience these features

Полная интеграция

Глобальная операторская сеть

Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.

Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.

Эффективный технологический стек необходим для бесперебойной работы. Легко интегрируйтесь с такими платформами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias, без длительной разработки.

Реализуйте независимую от платформы интеграцию с вашими системами OMS, TMS, WMS и другими системами. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-перехватчики Returns, чтобы сэкономить время и ресурсы разработчиков.

Как клиенты AfterShip Returns увеличивают доход и удерживают клиентов

  • aetrex logo

    «Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    Прочитайте их путешествие >

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • fellow logo

    «Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • marc nolan

    «Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • vector

    «С AfterShip Returns то, что раньше занимало у нашей команды более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • pelagic gear

    «Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью тегов и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phonecustomer-section-phone

Выберите идеальный план для вашего бизнеса

Essentials

Basic features and analytics

from

$19

/month

  • Автоматическое создание этикеток
  • Фирменная страница возврата
  • Фирменная страница возврата
  • Уведомления Email
  • Аналитика Returns
  • Основные правила маршрутизации и приемлемости
  • Основные правила маршрутизации и приемлемости

Pro

Streamline your returns process

from

$49

/month

  • Автоматическое создание этикеток
  • Фирменная страница возврата
  • Уведомления Email
  • Аналитика Returns
  • Основные способы возврата и обмена
  • Основные правила маршрутизации и приемлемости
  • Основные правила маршрутизации и приемлемости

Premium

Advanced flexibility and control

from

$199

/month

  • Автовозврат
  • Обмен на другие предметы
  • Предлагайте дополнительный кредит для обменов
  • Расширенные правила приемлемости
  • Встроенная страница возврата
  • Веб-перехватчик Returns
  • Веб-перехватчик Returns

Enterprise

A customized plan built to scale

from

Custom

  • Индивидуальные интеграции ERP и операторов связи
  • Enterprise единый вход (SSO)
  • Частичный возврат товара в комплекте
  • Returns API
  • Ограничение скорости пользовательского API
  • Ограничение скорости пользовательского API
  • Ограничение скорости пользовательского API

G2 Grid for returns management software

g grid for returns management softwareg grid for returns management software
g grid for returns management softwareg grid for returns management software
packagetracking momentumleader leaderpackagetracking momentumleader leader
e commercetools leader leadere commercetools leader leader
g best software  badge apac ompaniesg best software  badge apac ompanies
shipping leader europe leadershipping leader europe leader
shipping leader emea leadershipping leader emea leader
shipping leader asiapacific leader
capterra best valuecapterra best value
getapp best functionality featuresgetapp best functionality features
software advice best customer supportsoftware advice best customer support

Узнайте больше о AfterShip

Optimize-inventory-managementOptimize-inventory-management

электронная книга

Кто, что и где онлайн Shopping в 2022 году

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experienceAfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

электронная книга

Покупка Green: Учебник по предпочтениям покупателя в области устойчивого развития

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returnsCover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

электронная книга

7 советов по сокращению затрат Shipping для предприятий электронной коммерции

2022.09

Начните всего за 30 минутНачните всего за 30 минут

Enhance the entire post-purchase experience with us