Returns
Returns и программное обеспечение для управления обменами
Автоматизация Returns, которая улучшает процесс возврата и обмена, снижает затраты, связанные с возвратом, и сохраняет больше дохода.
Нам доверяют крупнейшие мировые бренды
Почему AfterShip Returns — лучший выбор вашего бренда
){kind=small}
Получите больше дохода, поощряя обмены
– Обмен в приложении или магазине, включая поощрения, такие как бонусы магазина. – Упрощенный процесс возврата с несколькими точками конвертации для стимулирования обмена товаров. – Обмен вариантами и поддержка Shopify и Stripe Checkout.
Биржи, возвращающие доход
){kind=small}
Получите больше дохода, поощряя обмены
– Обмен в приложении или магазине, включая поощрения, такие как бонусы магазина. – Упрощенный процесс возврата с несколькими точками конвертации для стимулирования обмена товаров. – Обмен вариантами и поддержка Shopify и Stripe Checkout.
){kind=small}
Управляйте возвратами через глобальных перевозчиков и более 300 тыс. пунктов приема
- Возможность сдачи посылок без печати с QR-кодом для основных почтовых служб, включая FedEx, USPS, Royal Mail и Canada Post
- Поддержка более 9000 возвратных баров от Happy Returns в США.
Глобальная сеть и удобство
){kind=small}
Управляйте возвратами через глобальных перевозчиков и более 300 тыс. пунктов приема
- Возможность сдачи посылок без печати с QR-кодом для основных почтовых служб, включая FedEx, USPS, Royal Mail и Canada Post
- Поддержка более 9000 возвратных баров от Happy Returns в США.
){kind=small}
Легко автоматизируйте сложную политику возврата
– Условные решения, применение политик, правила маршрутизации с возможностью наложения и правила возврата для нескольких и крупногабаритных товаров – Создание RMA, генерация расширенного уведомления Shipping (ASN) и автоматизация получения товаров с использованием предпочтительных 3PL-систем
Полная автоматизация политики
){kind=small}
Легко автоматизируйте сложную политику возврата
– Условные решения, применение политик, правила маршрутизации с возможностью наложения и правила возврата для нескольких и крупногабаритных товаров – Создание RMA, генерация расширенного уведомления Shipping (ASN) и автоматизация получения товаров с использованием предпочтительных 3PL-систем
){kind=small}
Удобное управление обратной логистикой в приложении
– Автоматическое создание транспортных этикеток с помощью 65 для перевозчиков по всему миру без дополнительного программного обеспечения. – Отслеживание Returns и обменов без покупки дополнительного программного обеспечения. – Скидки на доставку от партнеров USPS в США и умный выбор тарифов перевозчиков.
Обратная логистика в приложении
){kind=small}
Удобное управление обратной логистикой в приложении
– Автоматическое создание транспортных этикеток с помощью 65 для перевозчиков по всему миру без дополнительного программного обеспечения. – Отслеживание Returns и обменов без покупки дополнительного программного обеспечения. – Скидки на доставку от партнеров USPS в США и умный выбор тарифов перевозчиков.
){kind=small}
Ваши клиенты заслуживают лучшего опыта возврата
Всем ритейлерам приходится сталкиваться с возвратами — это неизбежно, отнимает много времени и часто невыгодно. Но так быть не должно. С AfterShip Returns ритейлеры могут превратить возвраты товаров в новые возможности благодаря комплексным решениям, включая стимулирующие обмены и возврат средств в магазин. Более того, наша настраиваемая автоматизация политики возвратов, управление обратной логистикой в приложении и расширенная поддержка платформы обеспечивают клиентам полный комфорт без географических и платформенных ограничений. Превращайте клиентов, совершающих возвраты, в сторонников бренда и обеспечивайте значительное сохранение доходов.
Автоматизированное решение для возвратов, которое сохраняет доход и клиентов
- Возвращение доходов
- Сокращение эксплуатационных расходов
- Улучшить процесс возврата
Увеличивайте доход за счет обмена продукции, предотвращения мошенничества и частичного возврата средств.
50%
доход, удерживаемый при обмене
){kind=small}
Ключевые особенности
Возврат и обмен
Предложите покупателям гибкие условия возврата, поддерживая обмен товара в магазине и мгновенный обмен. Сохраняйте трафик и доход с помощью выгодных обменов и магазинных кредитов.
Настройте автоматизированные рабочие процессы для выявления и предотвращения мошенничества с возвратами, анализируя частоту возвратов для определенных покупателей и расхождения в весе. Защитите свою прибыльность, сократив количество нарушений правил.
Частичный Returns и пакеты
Принимайте возврат отдельных товаров из комплекта, чтобы избежать возврата всего комплекта. Верните пропорциональную стоимость товаров или среднюю цену комплекта.
Сократите затраты за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.
50%
сокращение времени обработки возвратов
){kind=small}
Ключевые особенности
Панель управления Returns
Обрабатывайте запросы на возврат, добавляйте метки и комментарии к RMA, отслеживайте статус отправки и редактируйте информацию о доставке на многоязычном портале. Сократите затраты на коммуникацию и эффективно решайте проблемы с возвратами.
Автоматизированная обработка Returns
Автоматизируйте процессы возвратов и решения проблем, например, автоматически создавайте заказы на обмен в зависимости от статуса доставки. Сократите эксплуатационные расходы, исключив ручную обработку и человеческий фактор.
Правила рабочего процесса и маршрутизации
Настройте условные рабочие процессы в соответствии с вашей политикой возврата, включая причины и сроки возврата, правила допуска и способы доставки. Упростите глобальные возвраты с помощью автоматизации.
Обратная логистика в приложении
Управляйте своими аккаунтами перевозчиков и пунктами возврата, а также создавайте возвратные этикетки для товаров в нескольких упаковках на централизованном портале. Оптимизируйте процесс возврата, не переходя на другие платформы.
Аналитическая панель инструментов
Отслеживайте основные показатели для улучшения стратегий управления возвратами и снижения операционных расходов. Анализируйте возвращаемые товары и операции, включая процент возвратов, стоимость этикеток, время обработки и многое другое.
Оптимизирует процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.
78%
показатель открытий писем с возвратами
){kind=small}
Ключевые особенности
Фирменный опыт Returns
Упростите процесс возврата. Обеспечьте экологичный возврат и дайте клиентам возможность отправлять запросы на возврат подарков через встроенную страницу возврата, используя ваш домен и ресурсы.
Уведомления о состоянии Returns
Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе возврата. Отправляйте уведомления на основе автоматических обновлений статуса с поддержкой нескольких языков.
Отслеживайте статусы возвратов и запускайте автоматическую обработку возвратов без необходимости приобретения дополнительного программного обеспечения. Оперативно устраняйте непредвиденные обстоятельства при возвратах и обеспечивайте своевременную обработку.
Recapture revenue
Увеличивайте доход за счет обмена продукции, предотвращения мошенничества и частичного возврата средств.
50%
доход, удерживаемый при обмене
Ключевые особенности
Возврат и обмен
Предложите покупателям гибкие условия возврата, поддерживая обмен товара в магазине и мгновенный обмен. Сохраняйте трафик и доход с помощью выгодных обменов и магазинных кредитов.
Настройте автоматизированные рабочие процессы для выявления и предотвращения мошенничества с возвратами, анализируя частоту возвратов для определенных покупателей и расхождения в весе. Защитите свою прибыльность, сократив количество нарушений правил.
Частичный Returns и пакеты
Принимайте возврат отдельных товаров из комплекта, чтобы избежать возврата всего комплекта. Верните пропорциональную стоимость товаров или среднюю цену комплекта.
Reduce operational costs
Сократите затраты за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.
50%
сокращение времени обработки возвратов
Ключевые особенности
Панель управления Returns
Обрабатывайте запросы на возврат, добавляйте метки и комментарии к RMA, отслеживайте статус отправки и редактируйте информацию о доставке на многоязычном портале. Сократите затраты на коммуникацию и эффективно решайте проблемы с возвратами.
Автоматизированная обработка Returns
Автоматизируйте процессы возвратов и решения проблем, например, автоматически создавайте заказы на обмен в зависимости от статуса доставки. Сократите эксплуатационные расходы, исключив ручную обработку и человеческий фактор.
Правила рабочего процесса и маршрутизации
Настройте условные рабочие процессы в соответствии с вашей политикой возврата, включая причины и сроки возврата, правила допуска и способы доставки. Упростите глобальные возвраты с помощью автоматизации.
Обратная логистика в приложении
Управляйте своими аккаунтами перевозчиков и пунктами возврата, а также создавайте возвратные этикетки для товаров в нескольких упаковках на централизованном портале. Оптимизируйте процесс возврата, не переходя на другие платформы.
Аналитическая панель инструментов
Отслеживайте основные показатели для улучшения стратегий управления возвратами и снижения операционных расходов. Анализируйте возвращаемые товары и операции, включая процент возвратов, стоимость этикеток, время обработки и многое другое.
Improve the returns experience
Оптимизирует процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.
78%
показатель открытий писем с возвратами
Ключевые особенности
Фирменный опыт Returns
Упростите процесс возврата. Обеспечьте экологичный возврат и дайте клиентам возможность отправлять запросы на возврат подарков через встроенную страницу возврата, используя ваш домен и ресурсы.
Уведомления о состоянии Returns
Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе возврата. Отправляйте уведомления на основе автоматических обновлений статуса с поддержкой нескольких языков.
Отслеживайте статусы возвратов и запускайте автоматическую обработку возвратов без необходимости приобретения дополнительного программного обеспечения. Оперативно устраняйте непредвиденные обстоятельства при возвратах и обеспечивайте своевременную обработку.
Создайте собственную демоверсию Returns, чтобы опробовать эти функции
Полная интеграция
Воспользуйтесь преимуществами нашей глобальной сети перевозчиков, чтобы предложить автоматизированный сбор возвратов, создание этикеток и более 310 000 пунктов приема возвратов. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
Создавайте RMA на 3PL-платформах, таких как ShipBob и ShipHero, после одобрения запроса на возврат. Автоматически обновляйте статус при получении возврата. Улучшите управление запасами в ваших 3PL-платформах.
Эффективный технологический стек — залог эффективной работы. Простая интеграция с такими платформами, как BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify и WooCommerce, без длительной разработки.
Реализуйте платформенно-независимую интеграцию с вашими OMS, TMS, WMS и другими системами. Используйте самые надежные API и веб-перехватчики Returns для экономии времени и ресурсов разработчиков.
Как клиенты AfterShip Returns повышают доход и удержание
«AfterShip Returns позволил нам значительно сократить время решения проблем, усовершенствовать весь процесс и, таким образом, кардинально повысить удовлетворенность клиентов».
Руи Кодзима
Старший директор по электронной коммерции Aetrex
)
«Мы стремились к единообразию обслуживания клиентов. Мы обнаружили, что обменные пункты в магазине AfterShip снижают путаницу и упрощают покупателям поиск товаров».
Стивен Дэвис Эрнандес
Менеджер по цифровым продуктам Стажер
)
«Эта функция обмена решила все проблемы. Она также значительно увеличила доход — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».
Николас Каллас
Директор по операциям Марк Нолан
)
«Благодаря AfterShip Returns то, на что раньше наша команда тратила более 8 часов в неделю, теперь занимает всего 1 час».
Сара Д.
Менеджер по обслуживанию и удержанию клиентов Lume
)
«Введение ограничений на отдельные товары избавляет нас от необходимости преодолевать трудности. Мы можем идентифицировать наши товары по биркам и полностью контролировать возвраты, особенно с точки зрения затрат».
Старший директор по электронной коммерции ПЕЛАГИЧЕСКИЕ СНАРЯЖЕНИЯ
)
Выберите идеальный план для вашего бизнеса
Основы
Базовые функции и аналитика
от
9 долларов
Функции
Про
Оптимизируйте процесс возврата
от
49 долларов
Функции
Премиум
Расширенная гибкость и контроль
от
199 долларов
Функции
Предприятие
Индивидуальный план, рассчитанный на масштабирование
от
Обычай
Функции
Как AfterShip Returns обеспечивает дополнительный доход и экономит расходы
1. Расскажите нам о вашем бизнесе.
Годовые заказы (всего)
Средняя стоимость заказа (долл. США)
Скорость возврата
Время, затраченное на один запрос на возврат (часов)
Почасовая заработная плата одного сотрудника службы поддержки клиентов
2. Выберите платформу, которую вы используете.
Ваш прогнозируемый возврат инвестиций (долл. США):
$109,463
в год
Возврат потерянного дохода
Доход, удержанный за счет альтернативных вариантов возврата (магазинный кредит, замена, обмен)
$46,800
Дополнительный доход
Доход от дополнительных продаж за счет обмена на другие товары
$25,475
Снижение затрат
Ежегодная экономия затрат на рабочую силу
$37,188
Мы собираем данные, когда клиенты взаимодействуют с нами через наши веб-сайты или пользуются услугами подписки AfterShip. Информация о том, как мы собираем и используем информацию, описана в нашей Политике конфиденциальности.
Признан в отрасли, любим клиентами
Узнайте больше о AfterShip
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
:fill(transparent))
