aftership

Returns

Returns и программное обеспечение для управления обменами

Returns, которая улучшает процесс возвратов и обменов, снижает затраты, связанные с возвратами, и удерживает больше дохода.

shopify certified app badge
returns hero image v

Нам доверяют крупнейшие мировые бренды

Почему AfterShip Returns — лучший выбор для вашего бренда

why we win returns

Увеличьте доход, стимулируя обмены

  • Обмены в приложении или в магазине, включая такие стимулы, как кредиты магазина
  • Упрощенный процесс возврата с несколькими точками конверсии для поощрения обмена товарами
  • Обмен вариантами и поддержка Shopify и Stripe Checkout
why we win returns

Увеличьте доход, стимулируя обмены

  • Обмены в приложении или в магазине, включая такие стимулы, как кредиты магазина
  • Упрощенный процесс возврата с несколькими точками конверсии для поощрения обмена товарами
  • Обмен вариантами и поддержка Shopify и Stripe Checkout

Глобальная сеть и удобство

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Управляйте возвратами через глобальных перевозчиков и более чем 300 000 пунктов сдачи

  • Сдача без печати с использованием QR-кода для основных перевозчиков, включая FedEx, USPS, Royal Mail и Canada Post
  • Более 9,000 пунктов возврата от Happy Returns доступны в США

Полная автоматизация политики

why we win returns bg
why we win returns

Легко автоматизируйте сложные политики возврата

  • Условные резолюции, соблюдение политики, настраиваемые правила маршрутизации и правила возврата для множества и крупногабаритных товаров
  • Создание RMA, создание расширенного уведомления о Shipping (ASN) и автоматизация получения товаров с предпочтительными системами 3PL

Встроенная обратная логистика

why we win returns bg chopped
why we win returns

Удобное управление обратной логистикой в приложении

  • Автоматическая генерация транспортных этикеток с 71 перевозчиками по всему миру без необходимости дополнительного программного обеспечения
  • Отслеживание Returns и обменов без необходимости покупки дополнительного программного обеспечения
  • Сниженные тарифы на доставку с партнерами USPS в США и оптимальный выбор тарифов перевозчиков
returns that retain revenue

Ваши клиенты заслуживают более качественного процесса возврата

Все розничные продавцы сталкиваются с возвратами — это неизбежно, отнимает много времени и часто не приносит прибыли. Но это не обязательно должно быть так. С помощью AfterShip Returns розничные продавцы могут превратить возвраты товаров в новые возможности благодаря комплексным решениям, включая поощряемые обмены и возврат средств в виде кредитов на магазин. Более того, наша настраиваемая автоматизация политики возвратов, управление обратной логистикой в приложении и обширная поддержка платформы предлагают клиентам полный комфорт без географических и платформенных ограничений. Превратите клиентов, которые делают возвраты, в адвокатов бренда и обеспечьте значительное сохранение доходов.

Автоматизированное решение для возвратов, которое удерживает доход и клиентов

Восстановите доход с помощью обмена товарами, предотвращения мошенничества и частичных возвратов.

50%

сохранение дохода через обмены

Ключевые функции

Возвраты и обмены

Предложите покупателям гибкие варианты возврата, поддерживая обмены в магазине и мгновенные обмены. Удерживайте трафик и доход с помощью обменов с поощрением и кредитов на покупки в магазине.

Настройте автоматизированные процессы для выявления и предотвращения мошенничества с возвратами, анализируя частоту возвратов у определенных покупателей и расхождения в весе. Защитите свою прибыль, уменьшая случаи злоупотребления политикой.

Частичный Returns и комплекты

Принимайте возврат отдельных товаров из комплектных покупок, чтобы избежать возврата всего комплекта. Возвращайте пропорциональную стоимость товаров или среднюю цену товара в комплекте.

tracking tools icon

Создайте свою Returns демонстрацию, чтобы испытать эти функции

Бесшовная интеграция

Используйте нашу глобальную сеть перевозчиков, чтобы предложить автоматизированный забор возвратов, создание этикеток и более 310 000 пунктов сдачи возвратов. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.

Создавайте RMA в системах 3PL, таких как ShipBob и ShipHero, после утверждения запроса на возврат. Автоматически инициируйте обновление статуса при получении возврата. Получите оптимизированное управление запасами на ваших 3PL.

Эффективный технологический стек необходим для успешной работы. Легко интегрируйтесь с такими платформами, как BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify и WooCommerce без длительных разработок.

Реализуйте интеграции, не зависящие от платформы, с вашей OMS, TMS, WMS и другими системами. Получите наиболее надежные Returns API и webhooks, чтобы сэкономить время и ресурсы разработчиков.

Как клиенты AfterShip Returns увеличивают доход и удержание клиентов

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns позволил нам значительно сократить время на разрешение вопросов, повысить эффективность процесса и, таким образом, существенно улучшить удовлетворенность клиентов."

    Rui Kojima

    Старший директор по электронной коммерции Aetrex

Выберите идеальный план для вашего бизнеса

Essentials

Растущие магазины с менее чем 100 возвратами в месяц

от

$16 /месяц
  • Хостинговый процесс возврата с вашим логотипом, цветами и политикой.
  • Обрабатывайте возвраты средств на исходный способ оплаты и обмены на другой размер, цвет или даже совершенно другой продукт.
  • Создавайте этикетки для возврата и упаковочные листы в системе AfterShip с заранее согласованными тарифами логистических компаний.
  • Определите и установите правила возврата на основе цены, категории, состояния, количества дней с момента покупки или их комбинации.
  • Направляйте возвраты на нужный склад в зависимости от происхождения, SKU или пункта назначения без ручного вмешательства.
  • Правила мгновенно одобряют подходящие возвраты и обрабатывают остальные — без необходимости ручной проверки для 80% возвратов, которые вы все равно бы одобрили.
  • Смотрите подробные данные о причинах возврата, значениях возврата средств и сумме, сэкономленной за счет предложения обменов
  • Выдавайте возвраты в виде кредита магазина, а не наличными, предлагая дополнительный кредит как стимул для сохранения дохода в магазине.
  • Отслеживайте возврат товара на ваш склад с помощью AfterShip.
  • Автоматические уведомления о статусе на каждом этапе после покупки, чтобы покупатели не обращались в службу поддержки.
  • Подключите до 3 аккаунтов перевозчиков для создания возвратных этикеток с заранее согласованными тарифами от партнеров AfterShip.

Premium

Установленные бренды осуществляют 100–400 возвратов в месяц

от

$99 /месяц
  • Многоступенчатые условные потоки утверждения и обработка исключений, которая автоматически масштабируется, когда количество возвратов в месяц увеличивается с 100+ до 500+.
  • Предлагайте варианты обмена с более высоким AOV или более подходящие в момент возврата, персонализированные для покупателя.
  • Обнаруживайте серийных возвратчиков, практику возврата одежды после использования и злоупотребление политикой возвратов с помощью сопоставления шаблонов по всей вашей клиентской базе.
  • Узнайте причины возврата, отчеты о транзите, своевременную доставку, возврат средств. Сортируйте по SKU, каналу или пункту назначения.
  • Подключитесь к Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite и вашей WMS — чтобы данные о возвратах поступали туда, где уже работают ваши команды.
  • Программный доступ к RMA, событиям, возвратам и обменам — интегрируйте статус в ваши системы, создавайте уникальные покупательские впечатления и оперативно реагируйте на возвраты без необходимости опроса.
  • Защита возвратов за счет потребителей — покупатели оплачивают небольшую плату при оформлении заказа за бесплатные возвраты.
  • Управляйте и обрабатывайте гарантийные претензии через тот же портал, что и возвраты — без отдельного поставщика, без дополнительного контракта, без дублирования рабочих процессов для вашей команды службы поддержки.
  • Принимайте возвраты и обмены в магазине для онлайн-заказов с единым учетом запасов и возвратов по всем каналам.
  • Подключите до 5 аккаунтов перевозчиков для создания возвратных этикеток с заранее согласованными тарифами от AfterShip партнеров.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Глобальные бренды: более 400 возвратов ежемесячно

от

Индивидуальный
  • Индивидуальные ограничения скорости, адаптированные к вашему пиковому объему — без ограничений в дни с высоким трафиком, такие как BFCM.
  • Индивидуальные рабочие процессы утверждения, индивидуальные движки правил и индивидуальные отчеты, определенные в ходе внедрения.
  • Для корпоративных клиентов, использующих собственные системы OMS, WMS или ERP, где нет готового коннектора.
  • Назначенный руководитель по внедрению и постоянный менеджер по работе с клиентами, которые отвечают за ваш запуск, QBRs и влияние на дорожную карту.
  • Контрактное время безотказной работы и время отклика SLAs, а также проверки безопасности, DPA и сертификаты, необходимые для закупок на уровне предприятия.
  • SAML / OIDC SSO с вашим IdP (Okta, Azure AD и т.д.), чтобы управление пользователями и доступ были синхронизированы с вашими IT-контролями.
  • Индивидуальные соглашения об уровне обслуживания, условия оплаты, требования к местонахождению данных и документация, удобная для закупок.
  • Управляйте несколькими брендами, регионами и командами из одной AfterShip организации с изолированными рабочими пространствами, доступом на основе ролей и консолидированной отчетностью.
  • Подключите неограниченное количество аккаунтов перевозчиков с индивидуальными скидками, согласованными через корпоративную программу перевозчиков AfterShip.

Как AfterShip Returns приносит дополнительный доход и снижает затраты

1. Пожалуйста, расскажите нам о вашем бизнесе

2. Пожалуйста, выберите платформу, которую вы используете

Ваш предполагаемый ROI (в долларах США):

$109,463

в год

Возвращение упущенной выручки

Доход, сохраненный благодаря альтернативам возврату (магазинный кредит, замена, обмен)

$46,800

Дополнительный доход

Доход от дополнительных продаж при обмене на другие товары

$25,475

Снижение затрат

Ежегодная экономия на затратах на рабочую силу

$37,188

Мы собираем данные, когда клиенты взаимодействуют с нами через наши веб-сайты или используют подписные услуги AfterShip. Подробности о том, когда и как мы собираем и используем информацию, изложены в нашей Политике конфиденциальности.

Признанный в отрасли, любимый клиентами.

best customer support
get app best functionality

Начните всего за 30 минут

Свяжитесь с нашими экспертами по решениям после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразовать путь вашего клиента.

Начните всего за 30 минут

Улучшите весь процесс после покупки вместе с нами