aftership

Returns

Returns & perangkat lunak manajemen pertukaran

Returns otomatisasi yang meningkatkan pengalaman dalam pengembalian dan pertukaran, mengurangi biaya yang terkait dengan pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan.

shopify certified app badge
returns hero image v

Dipercaya oleh merek-merek terbesar di dunia

Mengapa AfterShip Returns adalah pilihan terbaik untuk merek Anda

why we win returns

Tingkatkan pendapatan dengan mendorong proses pertukaran produk

  • Pertukaran di aplikasi atau di toko, dengan insentif seperti kredit toko
  • Pengalaman pengembalian yang lancar dengan beberapa titik konversi untuk mendorong pertukaran produk
  • Pertukaran varian serta dukungan Shopify dan Stripe Checkout
why we win returns

Tingkatkan pendapatan dengan mendorong proses pertukaran produk

  • Pertukaran di aplikasi atau di toko, dengan insentif seperti kredit toko
  • Pengalaman pengembalian yang lancar dengan beberapa titik konversi untuk mendorong pertukaran produk
  • Pertukaran varian serta dukungan Shopify dan Stripe Checkout

Jaringan global & kenyamanan

manage returns across global carriers k drop off sites
why we win returns

Kelola pengembalian di seluruh penyedia jasa pengiriman global & lebih dari 300K lokasi drop-off

  • Pengiriman tanpa cetak, kode QR untuk carrier utama, termasuk FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
  • Lebih dari 9,000 Return Bars dari Happy Returns didukung di AS

Otomatisasi kebijakan lengkap

why we win returns bg
why we win returns

Mudah mengotomatisasi kebijakan pengembalian yang rumit

  • Resolusi berdasarkan kondisi, penegakan kebijakan, aturan pengiriman yang dapat digabungkan, dan aturan pengembalian untuk barang yang banyak dan besar
  • Pembuatan RMA, pembuatan Shipping Notice (ASN) yang lebih terperinci, dan otomatisasi penerimaan barang dengan sistem 3PL yang diinginkan

Logistik pengembalian dalam aplikasi

why we win returns bg chopped
why we win returns

Pengelolaan logistik balik yang praktis dalam aplikasi

  • Pembuatan label pengiriman otomatis dengan 71 jasa pengiriman di seluruh dunia tanpa perlu perangkat lunak tambahan
  • Pelacakan Returns & exchanges tanpa perlu membeli perangkat lunak tambahan
  • Tarif pengiriman diskon dengan USPS mitra di AS & pemilihan tarif pengiriman yang cerdas
returns that retain revenue

Pelanggan Anda layak mendapatkan pengalaman pengembalian yang lebih baik

Semua pengecer pasti menghadapi pengembalian—hal ini tidak dapat dihindari, memakan waktu, dan sering kali tidak menguntungkan. Namun, tidak harus selalu begitu. Dengan AfterShip Returns, pengecer dapat mengubah pengembalian produk menjadi peluang baru melalui solusi menyeluruh, termasuk pertukaran yang menarik dan pengembalian dana dalam bentuk kredit toko. Selain itu, otomatisasi kebijakan pengembalian yang fleksibel, manajemen logistik terbalik dalam aplikasi, dan dukungan platform yang luas memberikan kenyamanan penuh kepada pelanggan tanpa batasan geografis dan platform. Ubah pelanggan yang melakukan pengembalian menjadi pendukung merek dan tingkatkan retensi pendapatan secara signifikan.

Solusi pengembalian otomatis yang menjaga pendapatan dan loyalitas pelanggan

Pulihkan pendapatan dengan pertukaran produk, pencegahan penipuan, dan pengembalian dana sebagian.

50%

pendapatan yang dipertahankan dengan pertukaran

Fitur utama

Pengembalian Dana & Pertukaran

Tawarkan kepada pembeli solusi pengembalian yang fleksibel, mendukung pertukaran barang di toko & secara instan. Pertahankan lalu lintas dan pendapatan dengan pertukaran yang diberi insentif tambahan dan kredit toko.

Atur alur kerja otomatis untuk mendeteksi dan mencegah penipuan pengembalian dengan menganalisis frekuensi pengembalian untuk pembeli tertentu dan perbedaan berat. Lindungi profitabilitas Anda dengan mengurangi penyalahgunaan kebijakan.

Parsial Returns & Bundel

Terima pengembalian barang individu dari pembelian bundel untuk menghindari pengembalian bundel penuh. Mengembalikan dana berdasarkan nilai prorata barang atau harga rata-rata barang dalam bundel.

tracking tools icon

Buat demo Returns kustom Anda untuk merasakan fitur-fitur ini

Integrasi tanpa hambatan

Manfaatkan jaringan global kami dari carrier untuk menawarkan penjemputan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan lebih dari 310.000 lokasi drop-off pengembalian. Jaringan carrier kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.

Buat RMA di platform 3PL, seperti ShipBob dan ShipHero, setelah permintaan pengembalian disetujui. Secara otomatis memicu pembaruan status setelah pengembalian diterima. Tingkatkan manajemen inventaris di 3PL Anda.

Infrastruktur teknologi yang efisien sangat penting untuk operasi yang efektif. Integrasikan dengan mulus ke platform seperti BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, dan WooCommerce tanpa perlu pengembangan yang lama.

Lakukan integrasi yang kompatibel dengan berbagai platform dengan OMS, TMS, WMS, dan sistem lainnya. Manfaatkan Returns API dan webhooks yang paling andal untuk menghemat waktu dan sumber daya pengembang.

Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns telah memungkinkan kami untuk mengurangi waktu penyelesaian secara signifikan, meningkatkan proses secara keseluruhan, dan dengan demikian, meningkatkan kepuasan pelanggan secara drastis."

    Rui Kojima

    Direktur Senior eCommerce Aetrex

Pilih paket yang tepat untuk bisnis Anda

Essentials

Toko yang berkembang <100 pengembalian per bulan

dari

$16 /bulan
  • Alur pengembalian yang dihosting, disesuaikan dengan merek Anda menggunakan logo, warna, dan kebijakan Anda.
  • Proses pengembalian dana ke metode pembayaran asli dan pertukaran untuk ukuran, warna, atau bahkan produk yang sepenuhnya berbeda.
  • Buat label pengembalian dan slip pengepakan di AfterShip dengan tarif pengangkut yang sudah dinegosiasikan sebelumnya.
  • Tentukan dan terapkan kebijakan pengembalian berdasarkan harga, kategori, kondisi, jumlah hari sejak pembelian, atau kombinasi dari faktor-faktor tersebut.
  • Arahkan pengembalian ke gudang yang sesuai berdasarkan asal, SKU, atau tujuan tanpa perlu pekerjaan manual.
  • Aturan menyetujui pengembalian yang memenuhi syarat secara instan dan mengelola sisanya — tidak perlu tinjauan manual untuk 80% pengembalian yang pasti akan Anda setujui.
  • Lihat data terperinci mengenai alasan pengembalian, nilai pengembalian dana, dan jumlah yang dihemat dari menawarkan pertukaran
  • Memberikan pengembalian dana sebagai kredit toko daripada uang tunai, dengan kredit tambahan sebagai insentif untuk menjaga pendapatan tetap di toko.
  • Lacak pengiriman pengembalian ke gudang Anda melalui AfterShip.
  • Email status otomatis di setiap tahap pasca-pembelian agar pembeli tidak perlu menghubungi CS untuk bertanya.
  • Hubungkan hingga 3 akun carrier untuk membuat label pengembalian, dengan tarif yang telah dinegosiasikan sebelumnya dari mitra AfterShip.

Premium

Merek yang sudah mapan 100–400 pengembalian per bulan

dari

$99 /bulan
  • Alur persetujuan bersyarat multi-langkah dan penanganan pengecualian yang secara otomatis meningkat ketika pengembalian lebih dari 100 per bulan menjadi lebih dari 500.
  • Tampilkan opsi pertukaran dengan AOV lebih tinggi atau lebih sesuai pada saat pengembalian, yang dipersonalisasi untuk pembeli.
  • Deteksi pengembalian serial, penggunaan pakaian untuk sementara, dan penyalahgunaan kebijakan dengan pencocokan pola di seluruh basis pelanggan Anda.
  • Temukan alasan pengembalian, laporan transit, pengiriman tepat waktu, dan pemulihan pengembalian dana. Analisis berdasarkan SKU, saluran, atau tujuan.
  • Terhubung dengan Klaviyo, Gorgias, Zendesk, ShipStation, NetSuite, dan WMS Anda — sehingga data pengembalian dapat mengalir dengan lancar di tempat tim Anda sudah bekerja.
  • Akses programatik ke RMA, event, pengembalian dana, dan pertukaran — dorong status ke sistem Anda sendiri, ciptakan pengalaman belanja yang disesuaikan, dan tanggapi pengembalian secara real time tanpa polling.
  • Perlindungan pengembalian yang dibiayai oleh konsumen — pembeli membayar biaya kecil saat checkout untuk mendapatkan pengembalian gratis.
  • Kelola dan proses klaim garansi melalui portal yang sama dengan pengembalian — tanpa vendor terpisah, tanpa kontrak tambahan, dan tanpa alur kerja duplikat untuk tim CS Anda.
  • Terima pengembalian dan pertukaran di toko untuk pesanan online dengan persediaan dan catatan pengembalian dana yang terintegrasi di seluruh saluran.
  • Hubungkan hingga 5 akun carrier untuk pembuatan label pengembalian, dengan tarif yang telah dinegosiasikan sebelumnya dari mitra AfterShip.
  • Let shoppers fix their own orders (address, size, items, etc.)

Enterprise

Merek global dengan lebih dari 400 pengembalian setiap bulan

dari

Disesuaikan
  • Batasan tarif yang disesuaikan dengan volume puncak Anda — tidak ada pembatasan pada hari-hari dengan lalu lintas tinggi seperti BFCM.
  • Alur persetujuan yang disesuaikan, mesin aturan khusus, dan laporan khusus yang ditentukan selama orientasi.
  • Untuk pelanggan Enterprise yang menggunakan sistem OMS, WMS, atau ERP milik sendiri di mana konektor bawaan tidak tersedia.
  • Seorang pemimpin onboarding yang ditunjuk dan Manajer Kesuksesan Pelanggan yang terus mendampingi, yang bertanggung jawab atas peluncuran Anda, QBR, dan mempengaruhi peta jalan.
  • Ketersediaan kontrak dan waktu tanggapan SLAs, ditambah dengan tinjauan keamanan, DPA, dan sertifikasi yang diperlukan oleh proses pengadaan perusahaan.
  • SAML / OIDC SSO dengan IdP Anda (Okta, Azure AD, dll.) sehingga penyediaan pengguna dan akses tetap selaras dengan kontrol TI Anda.
  • MSA kustom, syarat pembayaran, persyaratan residensi data, dan dokumen yang ramah pengadaan.
  • Kelola berbagai merek, wilayah, dan tim dari satu AfterShip organisasi dengan ruang kerja terpisah, akses berbasis peran, dan pelaporan yang terkonsolidasi.
  • Hubungkan akun pengangkut tanpa batas dengan tarif diskon khusus yang dinegosiasikan melalui program pengangkut perusahaan AfterShip.

Lihat bagaimana AfterShip Returns dibandingkan dengan alternatif-alternatif lain.

Memilih platform manajemen pengembalian? Dapatkan analisis terperinci dan perbandingan langsung dari alur kerja pertukaran, otomatisasi, dan kecepatan pengembalian dana.

Bagaimana AfterShip Returns dapat meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya

1. Tolong ceritakan kepada kami tentang bisnis Anda

2. Silakan pilih platform yang Anda gunakan

Proyeksi ROI Anda (US$):

$109,463

per tahun

Pendapatan yang hilang berhasil dipulihkan kembali

Pendapatan yang dipertahankan melalui alternatif pengembalian dana (kredit toko, penggantian, pertukaran)

$46,800

Pendapatan bertahap

Pendapatan upsell dari pertukaran barang lain

$25,475

Pengurangan biaya

Biaya tenaga kerja yang dihemat setiap tahun

$37,188

Kami mengumpulkan data saat pelanggan berinteraksi dengan kami melalui situs web kami atau menggunakan layanan berlangganan AfterShip. Waktu dan cara kami mengumpulkan serta menggunakan informasi tersebut dijelaskan sepenuhnya dalam Kebijakan Privasi kami.

Diakui oleh industri, dicintai oleh pelanggan.

best customer support
get app best functionality

Memulai hanya dalam 30 menit

Hubungi pakar pasca-pembelian kami untuk mengetahui bagaimana AfterShip dapat mengubah pengalaman pelanggan Anda.

Memulai hanya dalam 30 menit

Tingkatkan seluruh pengalaman pasca pembelian bersama kami