Returns
perangkat lunak manajemen Returns
Otomatisasi Returns yang memberikan pengalaman pengembalian dan pertukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan.
)
Dipercaya oleh merek terbesar di dunia
)
Pembeli mengharapkan pengalaman pengembalian yang lebih baik
Returns adalah bagian tak terelakkan dari perjalanan eCommerce. Tetapi meskipun pengecer menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk melakukannya dengan benar, seringkali hal itu menyebabkan kerugian. Dengan AfterShip Returns, kerugian tersebut dapat diubah menjadi peluang baru berkat opsi pertukaran dan pengembalian dana yang fleksibel. Selain itu, portal swalayan, jaringan operator global dengan opsi pengantaran, dan layanan penjemputan menawarkan kenyamanan lengkap kepada pelanggan tanpa batasan geografis. Ubah pelanggan yang menghasilkan pengembalian menjadi pendukung merek dan dorong retensi.
Otomatis mengembalikan alat itu mempertahankan pendapatan dan pelanggan
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.
50%
retensi pendapatan dengan pertukaran
)
Fitur utama
Tukarkan dengan item lain
Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.
Pertukaran insentif
New
Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.
Pengembalian dana ke kredit toko
Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.
Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatiskan proses pengembalian dan mendapatkan wawasan yang relevan.
50%
pengurangan waktu pemrosesan pengembalian
)
Fitur utama
Dasbor manajemen Returns
Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.
Otomatisasi berbasis aturan
Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.
Aturan kelayakan kembali
Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.
Resolusi otomatis
Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.
Dasbor analitik
Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.
Ciptakan pengalaman pengembalian yang bijaksana untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian kembali di masa mendatang.
78%
mengembalikan tarif buka email
)
Fitur utama
Halaman pengembalian bermerek
Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.
Pemberitahuan status Returns
Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.
300.000+ lokasi pengantaran
Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.
Recapture revenue
Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.
50%
retensi pendapatan dengan pertukaran
Fitur utama
Tukarkan dengan item lain
Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.
Pertukaran insentif
New
Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.
Pengembalian dana ke kredit toko
Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.
Reduce operational costs
Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatiskan proses pengembalian dan mendapatkan wawasan yang relevan.
50%
pengurangan waktu pemrosesan pengembalian
Fitur utama
Dasbor manajemen Returns
Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.
Otomatisasi berbasis aturan
Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.
Aturan kelayakan kembali
Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.
Resolusi otomatis
Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.
Dasbor analitik
Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.
Improve the returns experience
Ciptakan pengalaman pengembalian yang bijaksana untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian kembali di masa mendatang.
78%
mengembalikan tarif buka email
Fitur utama
Halaman pengembalian bermerek
Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.
Pemberitahuan status Returns
Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.
300.000+ lokasi pengantaran
Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.
Integrasi yang mulus
Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan layanan pengambilan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan pengantaran kembali. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.
Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan layanan pengambilan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan pengantaran kembali. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.
Tumpukan teknologi yang efisien sangat penting untuk kelancaran operasi. Integrasikan dengan mulus ke dalam platform seperti Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo, dan Gorgias tanpa pengembangan yang lama.
Terapkan integrasi platform-agnostik dengan OMS, TMS, WMS, dan sistem lainnya. Dapatkan Returns API dan webhook tercanggih untuk menghemat waktu dan sumber daya developer.
Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi
“Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
“Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
“Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
"Dengan AfterShip Returns, yang biasanya dilakukan oleh tim kami hingga 8 jam seminggu, sekarang hanya membutuhkan waktu 1 jam."
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
"Menempatkan batasan pada item tertentu berarti kami tidak perlu melewati rintangan. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengontrol pengembalian kami, terutama dari perspektif biaya."
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Pilih paket yang sempurna untuk bisnis Anda
Essentials
Fitur dasar dan analitik
from
$19
/month
Features
Pro
Sederhanakan proses pengembalian Anda
from
$49
/month
Features
Premium
Fleksibilitas dan kontrol tingkat lanjut
from
$199
/month
Features
Enterprise
Rencana yang disesuaikan dengan skala yang dibuat
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
)
Mulailah hanya dalam 30 menit
Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
