aftership

Returns

Softvér na správu Returns

Automatizácia Returns, ktorá prináša pozitívne výnosy a výmenné skúsenosti, optimalizuje náklady na návratnosť a zachováva vyššie výnosy.

Objednajte si demo
shopify certified app badge
returns hero image

Overené najväčšími svetovými značkami

returns that retain revenue

Nakupujúci očakávajú lepší zážitok z vrátenia tovaru

Returns sú nevyhnutnou súčasťou cesty elektronického obchodu. Ale napriek tomu, že maloobchodníci vynakladajú veľa času a zdrojov, aby to urobili správne, väčšinou to vedie k stratám. S AfterShip Returns sa tieto straty môžu zmeniť na nové príležitosti vďaka flexibilným možnostiam výmeny a vrátenia peňazí. Okrem toho samoobslužný portál, globálna sieť operátorov s možnosťami odovzdania a vyzdvihnutia ponúkajú zákazníkom úplné vymoženosti bez geografických obmedzení. Premeňte zákazníkov, ktorí sa vracajú, na obhajcov značky a podporte ich udržanie.

Automatizovaný vracia nástroje, ktoré udržať príjmy a zákazníkov

Získajte vrátené výnosy pomocou výmen, stimulov a čiastočných refundácií.

50 %

udržanie výnosov s výmenami

Recapture revenue

Kľúčové vlastnosti

Výmena za iné položky

Premeňte výnosy na úplne nový zážitok z nakupovania ponúknutím iných položiek na výmenu. Vytvorte nový zdroj príjmov odporúčaním svojich najpredávanejších produktov.

Motivované výmeny

Povzbudzujte zákazníkov k výmene za iné položky namiesto vrátenia peňazí pomocou bonusových stimulov. Poskytnite možnosti zliav, bezplatnej dopravy alebo extra kreditu v obchode k pôvodnej hodnote položky.

Vrátenie peňazí na uloženie kreditu

Dajte zákazníkom dôvod vrátiť sa do vášho obchodu a pokračovať vo vzťahu s vašou značkou. Ponúknite vrátenie peňazí vo forme kreditu v obchode namiesto hotovosti.

Čiastočné vrátenie balíkov

Prijmite vrátenie jednotlivých položiek z nákupov v balíkoch, aby ste sa vyhli vráteniu celého balíka. Vráťte pomernú hodnotu položiek alebo priemernú cenu položky v balíku.

Vrátenie tovaru v predajni

Zvýšte návštevnosť svojho obchodu podporou vrátenia tovaru v obchode pri online nákupoch. Vytvorte nové príležitosti pre príjmy v obchode a zároveň poskytnite svojim zákazníkom pohodlie okamžitého vrátenia tovaru.

Znížte náklady centralizáciou a automatizáciou procesu vrátenia a získajte relevantný prehľad.

50 %

skrátenie času spracovania vrátenia tovaru

Reduce operational costs

Kľúčové vlastnosti

Riadiaci panel Returns

Automatizujte a zefektívnite proces vrátenia tovaru. Umožnite svojim zástupcom podpory kontrolovať a spracovávať schválenia, refundácie a výmenné objednávky prostredníctvom centralizovaného portálu.

Automatizácia založená na pravidlách

Zásady Returns sú zložité – líšia sa podľa regiónu, dôvodu vrátenia, hodnoty položky a ďalších. Automatizujte celý proces a ponúknite spôsoby dopravy podľa pracovných postupov založených na pravidlách.

Pravidlá oprávnenosti na vrátenie

Vyhnite sa podvodom pri vrátení tovaru, vráteniu nevhodných položiek a konfliktom zákazníkov s tímom podpory. Automaticky odmietajte položky na základe pravidiel, ako je lehota na vrátenie, typ produktu, zľava a e-mail zákazníka.

Automatické rozlíšenia

Eliminujte manuálne spracovanie a ľudskú chybu automatizáciou riešení na základe stavu doručenia. Prekonajte očakávania zákazníkov pri spracovaní vrátenia peňazí alebo opätovnej objednávky, aby ste podporili lojalitu a podporili spätný nákup.

hlavný panel služby Analytics

Odhaľte príležitosti na minimalizáciu vrátenia tovaru identifikáciou bežných dôvodov vrátenia a položiek. Analyzujte svoje vrátené položky pomocou údajov o miere vrátenia tovaru, miere vrátenia peňazí, najčastejšie vrátených položkách a podobne.

Vytvorte premyslenú skúsenosť s návratom, aby ste zvýšili zapojenie značky a podporili budúce spätné nákupy.

78 %

miera otvorenia e-mailu

Improve the returns experience

Kľúčové vlastnosti

Značková stránka vrátenia tovaru

Zjednodušte svojim zákazníkom skúsenosti s vrátením tovaru. Nasmerujte svojich zákazníkov na samoobslužnú stránku vrátenia tovaru na vašej vlastnej doméne a prispôsobte si ju pomocou vlastných značiek.

Oznámenie o stave Returns

Ubezpečte zákazníkov proaktívnym poskytovaním aktualizácií stavu v každej fáze ich návratu pomocou značkovej e-mailovej komunikácie. Spúšťajte upozornenia pomocou automatických aktualizácií stavu.

Viac ako 300 000 miest odovzdania

Poskytnite pohodlie fyzickým odberným miestam dostupným vo viacerých krajinách. Ponúknite podporu pre vrátenie bez škatúľ a štítkov.

Jedno alebo viacbalové etikety

Znížte trenie automatickým ponúkaním štítkov na vrátenie po schválení vrátenia. Umožnite zákazníkom vybrať si požadovaný počet štítkov bez toho, aby museli kontaktovať zákaznícky servis kvôli podpore.

Green sa vráti

Znížte svoju uhlíkovú stopu a ušetrite náklady na spätnú logistiku a zároveň zvyšujte spokojnosť zákazníkov. Ponúknite vrátenie peňazí bez toho, aby ste museli vrátiť tovar s nízkou cenou alebo poškodené položky.

arrow_left
arrow_right

Získajte vrátené výnosy pomocou výmen, stimulov a čiastočných refundácií.

50 %

udržanie výnosov s výmenami

Recapture revenue

Kľúčové vlastnosti

Výmena za iné položky

Premeňte výnosy na úplne nový zážitok z nakupovania ponúknutím iných položiek na výmenu. Vytvorte nový zdroj príjmov odporúčaním svojich najpredávanejších produktov.

Motivované výmeny

Povzbudzujte zákazníkov k výmene za iné položky namiesto vrátenia peňazí pomocou bonusových stimulov. Poskytnite možnosti zliav, bezplatnej dopravy alebo extra kreditu v obchode k pôvodnej hodnote položky.

Vrátenie peňazí na uloženie kreditu

Dajte zákazníkom dôvod vrátiť sa do vášho obchodu a pokračovať vo vzťahu s vašou značkou. Ponúknite vrátenie peňazí vo forme kreditu v obchode namiesto hotovosti.

Čiastočné vrátenie balíkov

Prijmite vrátenie jednotlivých položiek z nákupov v balíkoch, aby ste sa vyhli vráteniu celého balíka. Vráťte pomernú hodnotu položiek alebo priemernú cenu položky v balíku.

Vrátenie tovaru v predajni

Zvýšte návštevnosť svojho obchodu podporou vrátenia tovaru v obchode pri online nákupoch. Vytvorte nové príležitosti pre príjmy v obchode a zároveň poskytnite svojim zákazníkom pohodlie okamžitého vrátenia tovaru.

Znížte náklady centralizáciou a automatizáciou procesu vrátenia a získajte relevantný prehľad.

50 %

skrátenie času spracovania vrátenia tovaru

Reduce operational costs

Kľúčové vlastnosti

Riadiaci panel Returns

Automatizujte a zefektívnite proces vrátenia tovaru. Umožnite svojim zástupcom podpory kontrolovať a spracovávať schválenia, refundácie a výmenné objednávky prostredníctvom centralizovaného portálu.

Automatizácia založená na pravidlách

Zásady Returns sú zložité – líšia sa podľa regiónu, dôvodu vrátenia, hodnoty položky a ďalších. Automatizujte celý proces a ponúknite spôsoby dopravy podľa pracovných postupov založených na pravidlách.

Pravidlá oprávnenosti na vrátenie

Vyhnite sa podvodom pri vrátení tovaru, vráteniu nevhodných položiek a konfliktom zákazníkov s tímom podpory. Automaticky odmietajte položky na základe pravidiel, ako je lehota na vrátenie, typ produktu, zľava a e-mail zákazníka.

Automatické rozlíšenia

Eliminujte manuálne spracovanie a ľudskú chybu automatizáciou riešení na základe stavu doručenia. Prekonajte očakávania zákazníkov pri spracovaní vrátenia peňazí alebo opätovnej objednávky, aby ste podporili lojalitu a podporili spätný nákup.

hlavný panel služby Analytics

Odhaľte príležitosti na minimalizáciu vrátenia tovaru identifikáciou bežných dôvodov vrátenia a položiek. Analyzujte svoje vrátené položky pomocou údajov o miere vrátenia tovaru, miere vrátenia peňazí, najčastejšie vrátených položkách a podobne.

Vytvorte premyslenú skúsenosť s návratom, aby ste zvýšili zapojenie značky a podporili budúce spätné nákupy.

78 %

miera otvorenia e-mailu

Improve the returns experience

Kľúčové vlastnosti

Značková stránka vrátenia tovaru

Zjednodušte svojim zákazníkom skúsenosti s vrátením tovaru. Nasmerujte svojich zákazníkov na samoobslužnú stránku vrátenia tovaru na vašej vlastnej doméne a prispôsobte si ju pomocou vlastných značiek.

Oznámenie o stave Returns

Ubezpečte zákazníkov proaktívnym poskytovaním aktualizácií stavu v každej fáze ich návratu pomocou značkovej e-mailovej komunikácie. Spúšťajte upozornenia pomocou automatických aktualizácií stavu.

Viac ako 300 000 miest odovzdania

Poskytnite pohodlie fyzickým odberným miestam dostupným vo viacerých krajinách. Ponúknite podporu pre vrátenie bez škatúľ a štítkov.

Jedno alebo viacbalové etikety

Znížte trenie automatickým ponúkaním štítkov na vrátenie po schválení vrátenia. Umožnite zákazníkom vybrať si požadovaný počet štítkov bez toho, aby museli kontaktovať zákaznícky servis kvôli podpore.

Green sa vráti

Znížte svoju uhlíkovú stopu a ušetrite náklady na spätnú logistiku a zároveň zvyšujte spokojnosť zákazníkov. Ponúknite vrátenie peňazí bez toho, aby ste museli vrátiť tovar s nízkou cenou alebo poškodené položky.

Bezproblémová integrácia

Globálna sieť operátorov

Využite našu globálnu sieť dopravcov na poskytovanie služieb automatického vyzdvihnutia, generovania štítkov a vrátenia. Naša sieť dopravcov pokrýva 95% zákazníkov po celom svete.

Efektívny technologický zásobník je nevyhnutný pre bezproblémovú prevádzku. Bezproblémová integrácia do platforiem ako Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo a Gorgias bez zdĺhavého vývoja.

Implementujte platformovo agnostické integrácie s vašimi OMS, TMS, WMS a ďalšími systémami. Získajte najrobustnejšie Returns API a webhooky, aby ste ušetrili čas a zdroje vývojárov.

Ako zákazníci AfterShip Returns zvyšujú výnosy a udržanie

  • marc nolan

    „Táto funkcia výmeny odstránila každý problém. Ušetrilo to tiež veľa príjmov – za posledných 90 dní nám ušetrilo 125 000 dolárov.“

    Prečítajte si ich cestu >

    customer-section-phone
  • vector

    "S AfterShip Returns to, čo nášmu tímu predtým zaberalo viac ako 8 hodín týždenne, nám teraz zaberie len 1 hodinu."

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Obmedzenie konkrétnych položiek znamená, že nemusíme skákať cez obruče. Môžeme identifikovať naše produkty pomocou štítkov a plne kontrolovať naše výnosy, najmä z hľadiska nákladov."

    customer-section-phone

Vyberte si ideálny plán pre vaše podnikanie

Essentials

Základné funkcie a analytika

from

/month

Features

  • Automatické štítky v aplikácii
  • Značková stránka vrátenia tovaru
  • Upozornenia Email
  • Základné náhrady a výmeny
  • Základné pravidlá smerovania
  • Analytika vrátenia
  • 1 nosič + USPS

Pro

Zefektívnite proces vrátenia tovaru

from

/month

Features

  • Automatické schvaľovanie vrátenia tovaru
  • Viacjazyčné návratové stránky
  • Vrátenie peňazí na uloženie kreditu
  • Pokročilé metódy vrátenia
  • Všeobecné pravidlá oprávnenosti
  • Vrátenie tovaru bez tlačiarne (QR kódy)
  • 3 nosiče + USPS

Premium

Pokročilá flexibilita a ovládanie

from

/month

Features

  • Flexibilné možnosti automatického vrátenia peňazí
    Vyžaduje plán sledovania >
  • Vložená stránka vrátenia tovaru
  • Výmena za iné položky
  • Výmena na predajni
  • Vopred vytvorené integrácie
  • Webhooky Returns
  • 5 nosičov + USPS

Enterprise

Prispôsobený plán zostavený na mieru

from

/month

Features

  • Okamžité výmeny
  • Enterprise jednotné prihlásenie (SSO)
  • Čiastočné vrátenie zbalených položiek
  • API Returns
  • Vlastný limit rýchlosti API
  • Vlastné integrácie
  • 22 nosičov + USPS
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Získajte viac informácií o AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Kto, čo a kde online Shopping v roku 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Nákup Green: Primer na preferenciách udržateľnosti Shoppera

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 tipov na zníženie nákladov na Shipping pre podniky elektronického obchodu

2022.09

Začnite už za 30 minút

Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.

Objednajte si demo
Začnite už za 30 minút

Vylepšite celý zážitok po nákupe pomocou nášho softvéru